21家網點、超千億存款規模……他們用“金鑰匙”開啟通往“十五五”高質量發展之門

金融活水，區域澎湃。

作為上海營商環境的重要一環，銀行的區支行始終是服務區域發展的前沿窗口與實干伙伴。2025年底，上海銀行在“十五五”啟程之際，啟動組織架構調整，進一步做實區級支行，為深耕區域經營、強化轉型創新，推出“服務區域經濟發展十二條升級措施”，以更敏捷、更深耕的姿態融入城市脈搏，在賦能高質量發展中爭當“區域合伙人”。

在此背景下，上海銀行與解放日報·上觀新聞聯合推出“區域合伙人——對話上海銀行區支行行長”系列融媒體主題宣傳，本次對話的是上海銀行閔行支行行長李莉。

清晨7點，晨霧尚未散盡，上海銀行閔行支行的客戶經理已經坐在了浦江鎮一個村委會的食堂里，就著包子和豆漿，與村干部熱絡地聊起村集體資產的發展規劃。

上午10點，同一批金融人，出現在“大零號灣”充滿現代感的孵化器內，與創業團隊探討“硬核”科技的商業化路徑。

這看似折疊的反差，是閔行支行員工的真實日常。

在這片形似“金鑰匙”的土地上，奔流的黃浦江，在這里拐了一個直角的“L”型大彎，孕育了“上海之本”馬橋，也見證了老閔行從“四大金剛”重工業基地向世界科創策源高地的蛻變。

在上海銀行本輪“撤分強支”架構調整后，作為全行體量最大的區域性支行之一，閔行支行擁有386名員工、21家網點、超千億的存款規模。面對閔行區“南部制造強基、北部服務開放、中部宜居煥新”的宏大格局，這支擁有本土DNA的金融鐵軍，在支行“三十而立”的關鍵之年，手握融合了鄉土溫情與產業深度的“金鑰匙”，開啟通往“十五五”高質量發展之門。

以“原住民”情懷用心投入

要讀懂上海銀行閔行支行，首先要讀懂這支團隊的“根”。

這支近400人的隊伍中，很多都是土生土長的閔行人。他們生于斯、長于斯，大多畢業于閔行的中學，讀完大學后又回到故土。

“對于這片區域，我們懷揣著兩種深沉的熱愛：一是對上海銀行的認同，二是對自己家鄉的熱愛。”在閔行支行行長李莉看來，這種原住民的底色，決定了閔行支行做業務的邏輯，不是追求“短平快”的流量變現，而是一種回報家鄉、融入血脈的“長期主義”。

閔行是一個城與郊疊加融合的區域，既有工業文化的烙印，也有高校扎堆的活力，更有市郊大地的淳樸。

在轟轟烈烈的城市化進程中，大量農民離開了世代耕作的土地。農民要長效增收，集體資產要保值增值，這都離不開金融的支持。因此，城中村改造、各類集體資產的改造更新升級，都是閔行支行長期參與的項目。

從昔日聞名全國的九星市場改造，到浦江杜行老街的煥新，再到大量農民動遷安置房的建設，背后都有上海銀行數十億貸款的鼎力支持。在支行看來，這不僅僅是信貸投放，更是造福家鄉、讓家鄉父老鄉親過上好日子的至誠心愿。

這種對民生的深度介入，還體現在構筑區域醫療健康的數字底座上。

作為閔行區衛健委的獨家戰略合作伙伴，上海銀行連續6年深耕閔行醫療系統數字化建設。覆蓋全區所有社區衛生服務中心的“捷醫平臺”，相關軟硬件系統的打造、醫保結算，都是雙方合作的成果。在老年人口占比高達31%的閔行區，這個讓阿姨爺叔掛號看病少排隊、少跑腿的平臺，為百姓帶來了實實在在的便利。

今年，閔行支行一個重要舉措，就是繼續下沉，努力覆蓋全區110個村，把金融服務的觸角扎進泥土，為集體資產發展和村民提供更好服務，努力做“幸福閔行守護者”。

做陪伴硬核企業的“耐心資本”

守望鄉土是閔行支行的底色，對硬核科創的擁抱，則是閔行支行的特色。

“大零號灣”聚集了上海交大、華師大溢出的大量高科技成果，但這些處于“早、小、硬”階段的科創企業，往往無營收、無利潤、無抵押，面臨融資難題。面對這些代表未來趨勢、但又不符合傳統信貸標準的企業，閔行支行形成了一整套的操作規程。

國內首家實現通用GPU量產的企業天數智芯，就是閔行支行服務科技企業的樣本。2019年，這家芯片企業將總部遷至上海，還在開展芯片流片，尚無成熟產品，尚未形成營收。和多數銀行“惜貸慎貸”的態度不同，閔行支行伸出了援手。

基于對國產替代不可逆轉的趨勢判斷，以及對創始團隊技術背景的深度認可，上海銀行推出“大額授信、分步提款”的純信用方案，提供首筆4000萬元貸款，又在企業遇到行業寒冬、他行抽貸時，憑借專業能力和精準研判，擴大授信額度5000萬元，為企業雪中送炭、渡過難關。短短幾年之后，天數智芯已成長為行業獨角獸并成功在今年上市。

敢于為尚無營收的科創企業發放貸款，閔行支行的信心從何而來？

答案就在，探索優化獲客渠道及貸后管理體系上。

閔行支行堅持打造學習型組織，此前，幾個客戶經理組成專班，主動去研究行業，得出研究結論后復制給其他客戶經理，大家共同尋找行業里的佼佼者，然后將這些企業發展成客戶，形成商業閉環。

得益于半導體、生物醫藥等行業研究專班，支行發掘出一批好企業，專班也被納入總行行業研究院“兼職專家庫”。今年，結合對科創和民生板塊的開拓，支行還要成立商業航空航天、養老護理產業的行業研究專班。

在深化研究基礎上，支行清醒地認識到“早、小、硬”企業與傳統大客戶的經營邏輯、服務模式、風險管控完全不同，不能用一套打法、一個思路去做。要重點聚焦科創企業全生命周期服務管理，深入研究不同成長階段企業的金融需求、風險特征和服務重點，形成了具有閔行特色的科創金融服務方案，真正走出一條差異化、專業化、特色化的科創金融發展路徑，“科創企業的貸后管理，比貸前盡調更重要。”李莉說。“傳統信貸可能一個季度做一次貸后檢查，但科創企業可能每隔兩周就要和他們聊一次。”

“我們的客戶經理是真正和企業創始人泡在一起的。”科技發展瞬息萬變，科創企業也時刻在變。如果企業達到發展的“里程碑”，支行就加大力度，為企業爆發式增長提供支持。如果企業方向偏了，發展明顯不及預期，我們就要及時調整策略。

與此同時，支行通過獲客渠道建設，瞄準大零號灣、紫竹開發區等重要園區，與產業基金和券商深化合作，并即將與上海交大聯名創設眾創空間，通過優選渠道篩選“好苗子”，這也提高了成功率。

正是憑借這種極度勤奮且專業的“陪伴式服務”，閔行支行硬是把高風險的“早小硬”做成了可持續的商業模式。目前，支行科創貸款余額超50億元，戶數達300余戶，信用類產品“孵化貸”更是保持著“零逾期”的傲人戰績。從半導體到低空經濟，在諸多細分賽道的隱形冠軍背后，都有上海銀行的身影。

在日常瑣碎中傳遞情感溫度

在聚光燈下，科創金融頗為光鮮亮麗。但在銀行網點的日常里，更多是瑣碎與真實。

閔行區常住人口近275萬，是上海第二大人口大區。上海軌道交通一號線連通莘莊，迄今已30年。這期間，大批居民導入軌交沿線的大型居住區。大量人口的涌入，使得閔行支行下轄的21家網點，每天都要承接大量的客戶需求。

“網點服務往往是‘一地雞毛’的日常。但恰恰是這些不起眼、不能吸引眼球的事情，服務了我們最堅實的客戶群體。”李莉感慨說。

隨著第一批養老金客戶漸漸步入暮年，網點每天都會遇到各種突發狀況：年紀大的客戶遇到業務辦理不順可能情緒爆發，需要安撫；老人在大堂里不慎摔倒，網點負責人二話不說陪護就醫；老人的子女來辦理小額遺產繼承，員工們耐心解答各種疑問……

為了服務好龐大的老年客群，閔行支行努力將“適老服務”做到極致。支行在莘莊核心區域打造了無障礙適老化網點，還在全區開辦了48家“美好生活工作室”。

老年客戶發現，“美好生活工作室”的許多興趣班，授課老師不是外面的，就是他們熟悉的客戶經理。網點負責人親自帶著老人排練民族舞，年輕的柜員手把手教阿姨們做美甲、做手工……這種工作之外的陪伴，超越了商業契約，升華為“鄰里親情”的紐帶。

“金融連著人心，有時候客戶選擇的不是產品，而是一份長久的安心。”支行一位零售經理分享過一個故事：一位面臨生活變故、處于焦慮期的女性客戶，半夜12點還在微信上反復糾結理財產品的退改。客戶經理沒有不耐煩，陪著她聊到了深夜。這份包容與傾聽，最終換來了客戶毫無保留的信任。

龐大的客流量、更高的服務期待，給一線員工帶來了巨大的壓力。為此，閔行支行構建起家一樣的氛圍，網點負責人主動當起“家長”，時刻關注員工的情緒波動。而支行舉辦的各種歌詠比賽、分享交流會，都是員工排解壓力、重塑勇氣的載體。在這樣一個崇尚“簡單、純粹、快樂”文化的團隊里，老一代銀行人的吃苦耐勞與長期主義，開始在校招來的年輕員工身上傳承下來。

走過三十年，上海銀行閔行支行與這片土地同頻共振，逐步發展成為存款逾千億元的重要機構，構建起覆蓋企業全生命周期、惠及民生各領域的綜合金融服務體系。

站在“十五五”規劃的新起點上，閔行支行對未來有著清醒的認知：要腳步向下，走進鄉村與社區，做幸福閔行的“溫情守護者”；要攀登向上，融入三大先導產業與大航天等產業鏈，做科創閔行的“專業賦能者”。

“我們希望向社會遞出一張獨有的名片：這是一家充滿人文情懷、具有社會擔當，深深打上‘閔行烙印’的金融伙伴。”

這“閔行烙印”的答案，就在每位支行成員身上，是他們對這片生于斯、長于斯的土地，許下的最莊重、最深情的承諾。

圖文：上觀新聞（作者： 卓凝）

編輯：陳依婷

審核：劉墾博 何婷婷

轉載請注明來自今日閔行官方微信