國務院831號令：6月1日起統一執行！家家戶戶用水將迎7大變化

一直以來，老百姓的喝水問題，備受社會各界的關注。比如，農村地區的自來水的水質不佳，還有城市高層住宅的居民反映，在高峰時段自來水的水壓不穩定等等。而老百姓的喝水問題，也是關系到千家萬戶的幸福感的大事。最近，國務院發布了第831號令，全新的《供水條例》將正式實施。

這意味著，從2026年6月1日起，我國居民在用水方面的“麻煩事”，都將由國家層面的法規予以保障和解決。實際上，國務院的831號令并不是過去小幅度的調整，而是在供水服務方面采取全國統一、覆蓋城鄉、保障到戶的全面升級。其核心目的就是要讓全國老百姓都能喝上放心水，舒心水。而從6月1日起，國內每家每戶的喝水將迎來以下這7大變化。

變化一：城鄉喝水會有統一標準

通常城里居民喝的自來水，都是從水源地到工廠，再到每個家庭，都有一整套的嚴格監管和標準。而農村地區就不同了，主要是由小型的供水站供水，或者從水庫直接抽水，這不僅會導致水質不佳，而且水壓也不穩定。而新規則明確規定：城鄉居民喝水要有統一標準。具體要求是：必須要有專人管理、定期檢查水質，以確保農村居民的喝水安全。可以預見，未來城鄉之間的自來水質的差距會迅速拉平。

變化二：取消自來水行業亂收費

一直以來，自來水行業存在著亂收費的現象。比如，在報裝時，自來水公司就會收一筆開戶費、接入費、報裝費等費用，而這些費用少則幾百元，多則上千元。不僅如此，如果遇到小區的水表、供水管道、調壓設備的損壞，這個維修或更換的費用不知該由誰來承擔，這就會導致業主和物業公司之間相互扯皮。

而新規則明確規定：供水企業只能按照政府批準的水價收取費用。這意味著，以后申請新裝自來水，用戶只需要承擔購買水表，以及從公共管道接到你家的這一段材料的成本費，那些名目繁多的“開戶費”等將不復存在。值得一提的是，小區內的水表、供水管道、設壓設備的更換或維修，都將由供水企業承擔。如此一來，業主和物業就不用再為公共用水設備維修和更換的錢由誰來出而互相扯皮了。

變化三：停水之前必須提前告知

過去遇到停水的情況，供水企業并不會提前通知業主，或者即使張貼告示，也只是貼在小區居民不太顯眼的地方。這就導致很多居民用水用到一半就發生停水的尷尬情況。而根據新規，自來水公司不管什么原因導致停水，都必須提前至少24小時通知業主。

而通知方式要確保大家都能知道，比如通過短信、微信公眾號、社區公告欄等多種渠道。此外，如果停水時間超過24小時，供水企業必須采取措施，提供臨時供水，比如安排送水車到小區，以保障居民的基本用水需求。

變化四：從水源到水龍頭全程管控水質

過去各地從水源到水龍頭的全程管控并不嚴格。而根據新規，要對居民用水的水質，從水源到水龍頭進行全程管控。除了要管住“源頭”的水質，防止被污染之外，還要管好整個送水的過程。比如，供水企業要定期對供水管道，水泵、水箱等進行清理、消毒和維護，并且還要按國家標準定期對水質進行檢測。不僅如此，水質的檢查信息也應該定期向社會公開，讓老百姓能查得到，看得見。

變化五：對老舊供水系統進行改造

過去居住在老舊小區或者高樓層的居民都對水壓不穩十分詬病。比如，在用水高峰時段，自來水流水細得像線，熱水器打不著等問題。而新規則明確要求，對于現有的老舊小區那不符合標準、漏損嚴重、影響水壓水質的供水管網，分批次進行改造。未來老舊小區或高樓層居民用水會有穩定的水壓。

變化六：讓水費和物業費徹底分離

過去物業公司會把物業費和水費捆綁在一起收取，如果業主對物業服務不滿意，沒交物業費。那物業就不給你交水費，甚至找理由給你停水。而此次新規則明確規定，物業費和稅費要分開計收，分開繳納。而受供水公司委托收費的物業公司，不得因用戶未繳納物業服務費或者其他費用，而拒絕或限制為其提供供水服務。

變化七：遇到供水問題可以進行投訴

過去遇到水質不佳、停水不通知、水壓不穩定，以及亂收費的情況，居民不知道該找誰來投訴。而根據最新條例規定，供水企業必須建立 完善投訴處理制度，向社會公布電話、網站、APP等投訴渠道，并且對居民的投訴及時受理，快速調查，并給予答復。如果居民對供水企業處理結果仍不滿意，可以向當地供水主管部門進行投訴舉報，以維護自身的權益。