用水異常即預(yù)警！廣州智慧水表“站崗”守護(hù)獨(dú)居老人

“沒(méi)想到水表還能幫著照看老人，虛驚一場(chǎng)卻格外暖心！”近日，荔灣區(qū)站前街某獨(dú)居老人家屬在接到廣州水投自來(lái)水公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州自來(lái)水公司”）工作人員的核實(shí)電話后感慨道。

這是廣州自來(lái)水公司推行的獨(dú)居、孤寡老年人居家用水智能預(yù)警服務(wù)。廣州自來(lái)水公司聯(lián)合市民政局、供電局搭建“政社企聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)算法，為獨(dú)居、孤寡老人及困難群眾免費(fèi)升級(jí)智能水表，建立專屬“用水行為畫(huà)像”，構(gòu)建起“無(wú)感監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、快速響應(yīng)”的全鏈條守護(hù)體系。

無(wú)磁無(wú)線智能水表。

智能水表設(shè)置了預(yù)警閾值，當(dāng)監(jiān)測(cè)到12小時(shí)內(nèi)用水量低于0.01立方米、2小時(shí)內(nèi)連續(xù)用水等異常數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，實(shí)時(shí)推送數(shù)據(jù)至廣州市為老服務(wù)綜合平臺(tái)和當(dāng)?shù)仡U康中心工作人員。工作人員可通過(guò)電話、上門(mén)走訪等線上+線下相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，形成閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。

目前，廣州中心城區(qū)已有2000余戶特殊群體完成設(shè)備升級(jí)，900余名“星級(jí)水管家”下沉436個(gè)社區(qū)網(wǎng)格。

荔灣區(qū)站前街的預(yù)警案例，是智能服務(wù)精準(zhǔn)守護(hù)的生動(dòng)體現(xiàn)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，轄區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人連續(xù)三天用水量為0，觸發(fā)“長(zhǎng)時(shí)間無(wú)水消耗”預(yù)警。接到提示后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系家屬，經(jīng)核實(shí)得知老人返回老家探親，家中無(wú)人用水，身體與生活狀況均無(wú)異常。

越秀區(qū)的一次預(yù)警，更是讓智能水表成為獨(dú)居老人的“救命神器”。此前，轄區(qū)內(nèi)一位獨(dú)居老人的智能水表監(jiān)測(cè)到用水?dāng)?shù)據(jù)異常，長(zhǎng)時(shí)間處于極低用水狀態(tài)，與老人日常用水規(guī)律截然不同。工作人員察覺(jué)情況不對(duì)，立即聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員上門(mén)核實(shí)，敲門(mén)許久均無(wú)人應(yīng)答，在聯(lián)系家屬取得同意后，工作人員破門(mén)而入，發(fā)現(xiàn)老人因突發(fā)疾病倒在屋內(nèi)，已失去部分行動(dòng)能力。眾人當(dāng)即撥打120急救電話，將老人緊急送醫(yī)。

“技術(shù)是手段，關(guān)懷才是核心。”廣州自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能水表不僅是數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的設(shè)備，更是連接民生需求的“暖心橋”。除智能預(yù)警外，廣州自來(lái)水公司還開(kāi)展定期走訪慰問(wèn)、用水安全檢查、業(yè)務(wù)上門(mén)辦理等便民服務(wù)，每?jī)蓚€(gè)月更新一次監(jiān)測(cè)對(duì)象信息，確保服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋。通過(guò)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破“信息壁壘”，讓供水?dāng)?shù)據(jù)成為感知長(zhǎng)者安康的“民生探頭”。

下一步，廣州水投自來(lái)水公司將持續(xù)優(yōu)化預(yù)警算法模型，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，推動(dòng)水電預(yù)警與居家上門(mén)服務(wù)、緊急呼援等養(yǎng)老服務(wù)資源深度融合，讓“無(wú)感守護(hù)”更精準(zhǔn)、更貼心。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 王美蘇 通訊員 劉藝琳 鄧慕欣

圖片由通訊員提供