那個接管家務的AI正在茁壯成長

經濟觀察報 記者 張銳

“嘿Siri，早安。”

4月1日清晨，李娜在臥室里向手機發出上述“指令”。幾乎同一時間，臥室窗簾自動拉開，客廳的落地燈和壁燈同步亮起。

這個“指令”并不簡單。它需要同時打通蘋果手機、小米智能音箱以及宜家燈泡三套不同的智能系統，也這恰恰戳中了當下智能設備廠商普遍難以互聯互通的行業痛點。

李娜向經濟觀察報記者表示，作為一個智能“小白”，推動她開啟智能生活的原因是，家里重新裝修時，發現智能產品對父母的“適老”生活很友好，比如今年春節，父親因視力下降，夜里不喜歡關燈，但這又影響母親睡覺。“我給他們安裝了語音控制的燈，夜里誰起來都不用找開關。”她說。

李娜與家人的改變并非偶然：AI（人工智能）已悄然融入日常生活，“機器人”以不同的智能設備形態呈現，正在逐步接管家庭事務。

過去一周，經濟觀察報記者相繼走訪美的、小米、華為、大疆等公司的銷售門店，注意到以家電為入口的智能家居市場正在快速擴容、走向成熟，頭部廠商之間的激烈競爭已全面拉開。

家電與非家電“正面交鋒”

無論是記者實地走訪的感受，還是來自市場端的數據統計，都指向了一個現象：在智能家居領域，非傳統家電企業的增長勢頭比傳統家電企業更強勁。

一方面，傳統家電市場的壓力是明確的：第三方咨詢機構奧維云網研究測算，中國家電市場保有量已超過40億臺，戶均保有量超8臺，行業已從增量擴張進入存量紅海階段。

多位家電線下銷售人員向經濟觀察報記者表示，過去幾年，家電市場的增長很大程度上依賴“國補”政策的推動，但用戶的消費行為總體趨向保守、謹慎。企業與消費者對家電產品的智能化都越來越重視。

截至4月2日，美的集團（000333.SZ）、海爾智家（600690.SH）、海信家電（000921.SZ）、TCL智家（002668.SZ）、創維集團（00751.HK）已相繼發布2025年年度業績報告。其中，美的集團、海爾智家、創維集團、TCL智家在營業收入、歸屬于上市公司股東的凈利潤這兩項數據均保持正增長，美的集團增幅最大；海信家電則在前述兩項數據上表現為同比上年微幅下降。

記者也注意到，上述5家公司在年報中一致表示對AI戰略的重視，相關智能產品在行業整體承壓背景下，增長趨勢明朗。3月30日，美的集團方面向經濟觀察報記者表示，公司正在轉型為一家“AI+”全球性科技集團；海爾智家則表示公司將全面擁抱AI技術，將智能化融入研發、銷售等每一個環節。

另一方面，小米集團（01810.HK）在家電市場的崛起已是行業共識，華為的增長優勢則在逐步顯現。

3月24日，小米集團發布的2025年業績報告顯示，2025年，該公司空調出貨量超850萬臺，創歷史新高，同比增長24%；洗衣機出貨量超230萬臺，同比增長18%；智能大家電收入整體同比增長23.1%。

以空調產品為例，小米的增速遠超行業整體水平。第三方咨詢機構艾肯家電網的統計報告顯示，2025年，國內空調市場出貨總量大約為10370萬套，同比增幅僅為1.67%。

作為智能家居的重要入口，小米智能音箱的市場份額占比同樣突出。多家第三方咨詢機構的報告指出，小米智能音箱在中國智能音箱零售市場占比在40%至60%之間，穩居行業第一，其次是百度、阿里旗下的小度、天貓精靈。

4月2日，經濟觀察報記者登錄小米集團官網時注意到，該公司官網名字已增加“人車家全生態”表述。除了小米，華為在智能家居領域的增長勢頭，也可以從華為智能生活館里的變化窺得一二。

華為2023年至2025年財務報告顯示，截至2025年底，全球500平米以上的智能生活館由300家增長至480家。一家在2025年由華為授權店升級為華為智能生活館的工作人員向經濟觀察報記者表示，該店最大的變化是“以汽車、手機、智能家電為主題，全店面積一分為三”。其中，智能家居區有專職工作人員負責，主要承接工程項目，提供全屋智能整套解決方案。

奧維云網發布的《2025年精裝市場年報》顯示，2025年，華為在精裝市場的智能家居系統、智能開關領域實現斷層式領先；2025年，華為在智能家居系統市場份額占比為44.7%，較2024年的26%大幅增長。

此外，今年3月，2026中國家電及消費電子博覽會（AWE）發布的報告顯示，具身智能領域、汽車與智慧出行領域的企業，如宇樹科技、比亞迪等，也在積極探索與家庭或智能生活相關的應用場景，并推出“家庭服務機器人”“人車家生態”等產品。

中國輕工業聯合會會長張崇和在上述AWE開幕式致辭中表示，2025年，服務機器人產量達到1858萬套，同比增長16.1%；養老、清潔、陪護等細分場景產品快速發展。

越來越聰明但“不互通”

今年3月，美的集團全屋智能總經理尚喆在該公司2026全屋智能戰略發布會上表示，全屋智能在技術層面已趨近成熟，“可以說萬事俱備，唯一欠缺的就是設備之間沒有真正實現互聯互通”。

目前，李娜的智能生活也受困于此。她向經濟觀察報記者表示，2019年，她曾購入第一款智能音箱“小度”（百度旗下AI語音助手），主要用于日常聽歌、當鬧鐘。

2025年以來，李娜在生活和工作中使用豆包、DeepSeek的頻率越來越高，她開始尋找一款“24小時在線、聰明”的實體AI助手，她的首選是最新一代“超能小度”。不過，在分別對比百度、小米、華為、阿里旗下的四款智能音箱后，李娜最終選擇了官方售價199元的小米智能音箱。

李娜表示，她選擇小米智能音箱的另一個原因是，小米的智能生態系統能夠與家里其他產品“打通”，比如宜家落地燈和蘋果手機。

此外，李娜最近把家里寵物貓的智能喂食器，從松下品牌更換為美的品牌。“新款比老款多了攝像功能，選擇美的的原因是家里已經有美的智能電子秤、電風扇，不想再下載更多App。”李娜說，目前家里的智能設備主要由米家（小米旗下）、美的美居（美的旗下）兩款App管理。

經濟觀察報在走訪中也觀察到，目前各大廠商對系統之間的“互聯互通”尚未達成共識。例如，按摩椅廠商傲勝、無人機廠商大疆等門店銷售人員稱，其智能按摩產品、掃地機器人產品暫時沒有與第三方智能系統“連通”，需由自家App獨立管理；在美的集團與華為、比亞迪的“人車家”合作車型中，因車企對第三方系統開放權限不同，“車控家”的智能程度也不同。

今年1月，中國家用電器服務維修協會發布的《2026年家電服務業及新興市場發展趨勢預測》報告稱，2026年家電市場進入“弱復蘇+結構成長”的新周期。

報告同時認為，家電市場三大新興增長引擎已明確，包括全屋智能系統、AI顯示、服務機器人。其中，全屋智能系統方面，預計2026年市場規模達2800億元，滲透率突破35%，從“單品智能”邁向“空間認知”將成為家庭智能化的核心載體。

李娜說，她能感受到AI越來越聰明。比如，她為父母添置的可語音控制開關、調檔的電風扇，以及眼下正在研究的“智能場景”設定。在這一場景中，當父母推開家門，燈光與窗簾便自動開啟，不需要語音指令。

“智能設備之間的互通在逐漸打開，但需要仔細研究才會發現。”她說。

成本與隱私安全的挑戰

清華大學計算機科學與技術系教授孫富春在2026AWE的公開論壇上表示，服務機器人落地面臨五大挑戰。其中，安全、倫理與成本普及問題突出。例如，重達幾十公斤的機器人若發生誤操作（如夾傷兒童、撞到老人），責任界定上不清晰；搭載攝像頭和傳感器的機器人24小時在家中活動，存在數據泄露風險。此外，高端陪伴機器人價格普遍在萬元左右，普通家庭難以負擔。

在記者走訪中，一位供職于頭部家電企業的人形機器人研發工程師表示，他所在的團隊最早于2016年開始研發人形機器人，早期研發階段整個行業的供應鏈不成熟，造價特別高，“一臺機器人成本接近500萬元，無法規模化應用”。如今，隨著供應鏈成熟和技術迭代，一臺機器人的成本仍然超過10萬元。

這位工程師說，距離機器人真正大規模進入家庭仍有差距，成本仍是制約行業從“工業”走向“家務”的關鍵瓶頸。

一位華為智能生活館負責全屋智能的工作人員告訴記者，目前他們提供的全套全屋智能的方案，從裝修階段就開始介入，“入門級的全套方案大約預算也在10萬元以上。”

上述華為工作人員表示，用戶也可以選擇部分智能設備來降低成本，如果只是局部智能化，就不需要全套方案。

除此之外，數據隱私與安全是更難跨越的隱形門檻。2025年12月，江蘇省消費者權益保護委員會發布的《智能家居家電產品消費調查報告》指出，部分智能家居產品缺乏完備的網絡安全防范措施，可能非法獲取消費者的攝像頭、麥克風等權限，存在隱私泄露風險。

消費者的擔憂并非空穴來風。李娜告訴經濟觀察報記者，她在最初使用小度時，就對攝像頭很警惕，因此常年把小度放在高處，并且鏡頭朝向墻面。她認為，雖然無法確認家里的智能設備是否違規操作或竊取數據，但目前行業監管還是比較薄弱。她的做法是，當她在家時，會關閉所有帶攝像頭的功能，并且進行物理覆蓋。“就算是關了，也怕后臺自己開，所以還會用便利貼遮住。”

李娜這種看似“原始”的防護手段，折射出大眾對智能家居設備安全性的深層不信任。上述江蘇省的消費調查報告也顯示，在反饋使用智能音箱遇到問題較多的受訪者中，懷疑隱私泄露、日常對話被監聽或錄音的占比高達42.60%。

一位負責全屋智能研發的工程師向經濟觀察報表示，該公司在隱私保護上采取分層設計：“數據盡量留在本地，上云需用戶授權，并且我們建立了不可反向追溯的機制。”他認為，這一設計旨在從源頭減少數據上傳風險，同時賦予用戶知情權和選擇權。

不過，李娜用便利貼遮住攝像頭，以最樸素的方式表達了自己的擔憂：如何讓家務AI既足夠“聰明”又足夠“可靠”，仍然是一道未完成的考題。

（作者 張銳）

免責聲明：本文觀點僅代表作者本人，供參考、交流，不構成任何建議。

張銳

記者。關注外貿動向，以及大消費、生物醫藥等領域重點公司。聯系方式：zhangrui@eeo.com.cn