2026年4月1日,央視選在這天放出了一條重磅新聞,直接把直播間里的"銷冠"產(chǎn)品——"澳洲優(yōu)思益"扒了個(gè)精光。那些花幾百塊錢買"進(jìn)口保健品"的消費(fèi)者,才是被愚弄的人。
這個(gè)品牌有多能吹?號(hào)稱來自澳大利亞,有國際認(rèn)證,一年賣出260萬瓶,在抖音與天貓的葉黃素品類里穩(wěn)坐第一。可央視記者一路追查到墨爾本,找到產(chǎn)品標(biāo)注的"澳洲總部"地址——丁格利湖路1-5單元28號(hào)。到了一看,是一家汽車維修站。沒有工廠,沒有實(shí)驗(yàn)室,連塊像樣的招牌都沒有。
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背后的操盤手是杭州索象營銷策劃公司。這家公司的負(fù)責(zé)人對(duì)著鏡頭說得很直白:"產(chǎn)品是廣州的,我們把它包裝成了澳洲的。"國際大獎(jiǎng)?買的,"一個(gè)獎(jiǎng)大概兩三萬塊錢"。所謂的澳洲大學(xué)教授背書?也是花錢請(qǐng)的。
包裝費(fèi)、種草費(fèi)、投流費(fèi)占了銷售收入的一半還多,剩下的就是純利潤。一瓶成本幾塊錢的東西,到了直播間能賣到四百多。連國家市場監(jiān)管總局批準(zhǔn)的"藍(lán)帽子"保健食品標(biāo)識(shí)都沒有。這門生意,說得好聽叫"營銷",說得不好聽,就是騙。
而在一眾替這個(gè)假洋牌站臺(tái)的明星主播里,伊能靜的名字格外刺眼。她在小紅書直播間里的表現(xiàn),我們至今印象深刻。頂著"養(yǎng)生達(dá)人"的標(biāo)簽,伊能靜拿著優(yōu)思益葉黃素對(duì)著鏡頭侃侃而談,說自己與家人都在用,效果特別好。
那場直播的銷售額據(jù)傳突破三百萬,傭金到手近百萬。屏幕那邊下單的,大多是信任她的中年女性消費(fèi)者。她們掏的是真金白銀,換回來的是什么?一堆連產(chǎn)地都查不清楚的"偽進(jìn)口貨"。
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事情曝光以后,各路涉事明星的反應(yīng),構(gòu)成了一場教科書級(jí)別的對(duì)比實(shí)驗(yàn)。李若彤的速度最快。4月1日當(dāng)晚,她的直播間官微就發(fā)了致歉聲明,同步啟動(dòng)"先行售后機(jī)制"——凡在她直播間與櫥窗購買優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者,不論日期、不論是否開封,當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天全額退款。零門檻,秒到賬。
伊能靜這邊呢?她的賬號(hào)客服只回了一句話:會(huì)有專員處理。具體什么時(shí)候處理?不知道。賠償方案呢?沒有。公開道歉?更別想了。她的社交賬號(hào)評(píng)論區(qū)被迅速關(guān)閉,外界的質(zhì)疑聲全部被擋在了門外。
拿李若彤的做法來說,零門檻全額退款,消費(fèi)者的損失實(shí)打?qū)嵉匮a(bǔ)了回去。再看伊能靜,賺錢的時(shí)候一口一個(gè)"家人們",出了事連句正式交代都沒有。這種"翻臉比翻書還快"的操作,難怪網(wǎng)友炸了鍋。有人說得很到位:她珍惜的不是粉絲的信任,是粉絲口袋里的錢。
很多年輕網(wǎng)友可能只認(rèn)識(shí)"秦昊太太""小紅書頭部買手"這兩個(gè)標(biāo)簽。但伊能靜曾經(jīng)有過一段9年的婚姻。
那之后,伊能靜的"玉女"人設(shè)碎了一地。事業(yè)也受到了不小的沖擊。轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2014年。當(dāng)年伊能靜在微博上公開承認(rèn)小她10歲的演員秦昊已向她求婚。2015年兩人在泰國普吉島舉行婚禮。嫁給秦昊之后,伊能靜慢慢給自己換了一張名片——"賢妻良母""養(yǎng)生達(dá)人""獨(dú)立女性"。
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2023年,她開啟小紅書直播首秀,主題定為"一個(gè)人的房間",首場銷售額就突破了5000萬。精致生活的敘事,女性覺醒的人設(shè),幫她收割了大批忠實(shí)粉絲。可現(xiàn)在回頭看,這一切更像是一場精心策劃的"人設(shè)工程"。信任攢了三年,一夜之間全部清零。
更值得關(guān)注的是后續(xù)的官方行動(dòng)。事件曝光當(dāng)天,國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局以及海關(guān)總署三部門高度重視,立即組織涉事地市場監(jiān)管部門與海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)。杭州市場監(jiān)管部門對(duì)杭州索象營銷策劃公司立案調(diào)查,同步核查關(guān)聯(lián)企業(yè)。
廣東省市場監(jiān)管、海關(guān)與公安三部門也聯(lián)合行動(dòng),對(duì)優(yōu)思益所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開調(diào)查。多個(gè)電商平臺(tái)緊急下架優(yōu)思益全部產(chǎn)品,相關(guān)店鋪被禁言或暫停營業(yè)。這已經(jīng)不是一個(gè)簡單的"帶貨翻車"事件了。央視點(diǎn)名、三部門聯(lián)合調(diào)查——這個(gè)級(jí)別,意味著有人要承擔(dān)法律責(zé)任。
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而在這場風(fēng)暴里,秦昊始終保持沉默。要擱在以前,伊能靜但凡有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng),秦昊都會(huì)第一時(shí)間站出來護(hù)妻。但這次不一樣。事關(guān)產(chǎn)品造假、涉嫌違法,這個(gè)性質(zhì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了娛樂圈的公關(guān)范疇。
秦昊近幾年靠《隱秘的角落》等作品攢下的口碑來之不易,他大概比誰都清楚,這個(gè)時(shí)候站出來幫不了任何忙。他的沉默,某種程度上也說明了問題的嚴(yán)重性。網(wǎng)友說得不客氣:"這次秦昊真救不了她。"
拿其他類似翻車事件來說,潘長江當(dāng)年在直播間里把普通白酒吹成名酒,被曝光后口碑一落千丈,至今沒緩過來。教訓(xùn)擺在那里,可總有人視而不見。直播帶貨這行當(dāng),賺的就是信任。信任碎了,什么人設(shè)都白搭。
李若彤翻車后第一時(shí)間道歉賠償,反而贏回了一波好感。章小蕙主動(dòng)先行賠付,也展現(xiàn)了該有的擔(dān)當(dāng)。她們做對(duì)了一件事:把消費(fèi)者放在了自己前面。伊能靜選了一條截然相反的路——關(guān)評(píng)論、不回應(yīng)、不賠償。她大概以為沉默就能等到風(fēng)頭過去。但2026年的互聯(lián)網(wǎng),沒有什么事情會(huì)真正被遺忘。
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