春和景明,清明將至,這既是追思故人、緬懷先烈的傳統節日,也是踏青出游的好時節。近期,祭掃服務、短途旅游、餐飲住宿等消費需求持續升溫,為切實保障消費者的合法權益,幫助大家規避消費陷阱,營造安全放心的消費環境,西安市消費者協會特發布消費提示,提醒廣大消費者科學消費、理性維權。
倡導綠色祭掃新風,嚴守安全底線
提倡鮮花祭掃、絲帶寄哀思、植樹緬懷等綠色文明的追思方式,摒棄鋪張浪費的祭掃陋習,拒絕購買過度包裝、天價祭祀商品,警惕商家以“祈福”“轉運”等噱頭營銷。嚴格遵守公墓、林區的禁燃禁放、森林防火相關規定,不違規焚燒紙錢,杜絕火災隱患;提前關注祭掃場所的預約政策,錯峰出行,避免人流擁堵。
謹慎選擇代客祭掃,防范虛假服務
有代客祭掃需求的消費者,務必選擇有合法資質、口碑良好的正規殯葬服務機構,拒絕個人私下接單的無資質服務。簽訂書面服務協議時,要明確服務內容、流程標準、收費明細、違約責任等核心條款,妥善留存溝通記錄、服務憑證,避免遭遇虛假服務、臨時加價、個人信息泄露等問題。
警惕祭掃相關詐騙,守好錢袋子
提高反詐意識,勿輕信陌生來電,涉及轉賬匯款、個人信息填報時,通過官方渠道核實,謹防電信詐騙。清明短途、周邊游消費者,選有合法資質、口碑好的旅行社,簽規范旅游合同,明確行程、住宿標準、自費項目、退改規則等,警惕強制購物等陷阱。自駕提前關注天氣、路況及景區政策,合理規劃路線、錯峰出行;租車選正規公司,檢查車況、保險、車身損傷并留存證據,簽正規合同,看清免責、續租、違章處理約定,避免糾紛。進入景區消費前看清明碼標價,就餐等先確認價格,拒“強制消費”“捆綁銷售”,結賬核對明細再付款。
選擇合規場所,保障食品安全
家庭聚餐選擇證照齊全、衛生條件達標的餐飲單位,就餐前查看食材新鮮度,不食用野味、不明來源的野菜野果,不隨意采食不認識的野生植物,避免食物中毒。按需點餐、理性消費,自覺踐行“光盤行動”,剩余餐食及時打包,杜絕舌尖上的浪費,樹立文明節儉的消費理念。
留存消費憑證,主動維護權益
廣大消費者在消費過程中,應提高維權意識,主動索要并妥善保管好發票、小票、合同協議、聊天記錄等相關消費憑證。當自身合法權益受到侵害時,可先與商家協商解決;協商不成的,可撥打12315、12345等熱線或通過“全國消協智慧315”平臺進行投訴舉報,也可直接向經營者所在地消費者組織投訴,依法維護自身合法權益。
就餐后主動索要發票、消費小票,仔細核對消費明細,如遇食品問題、價格欺詐等情況,及時保留好現場照片、視頻、剩余食材等相關證據,理性維權。
目前,西安仲裁委員會在我會設聯合調解工作站,搭建“調解+仲裁”聯動服務模式,為消費者提供糾紛協調、仲裁指引、專業法律服務等一站式維權保障,解決傳統調解協議執行力不足問題,提供便捷、高效、低成本且具法律效力的糾紛解決渠道,全力守護消費者合法權益。
清明寄哀思,文明暖人心。西安市消費者協會在此倡導廣大消費者,樹立文明、綠色、理性的消費理念,共度一個平安、祥和的清明假期。
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