甘肅
靖遠縣公安局中堡派出所聚焦特殊群體辦事堵點難點，以務實舉措打通服務群眾“最后一公里”，主動將戶籍服務窗口前移，變“被動受理”為“主動上門”，著力解決老年人、行動不便群眾出行不便辦事難問題，用貼心服務解決群眾實際困難。
在日常戶籍業務辦理與入戶走訪排查中，民警發現，轄區部分高齡老人、身患疾病群眾、殘疾人等特殊群體，因行動不便、親屬長期在外等原因，對涉及親人亡故注銷、戶主變更、戶籍副項更正等與醫療報銷、養老待遇、土地確權密切相關的業務，無法及時到場辦理，導致相關事宜難以推進，給日常生活帶來諸多不便。
為切實解決群眾此項困難，中堡派出所優化戶籍便民措施，全面摸排梳理急需辦理卻無法到場的特殊群體12人，其中獨居老人7人、殘疾人3人、行動不便人員2人。針對老年人行動不便、材料準備不齊全等實際情況，派出所量身推出“預約辦理、上門服務、代收代辦、一站式辦結”便民舉措：提前與群眾電話溝通，詳細告知所需材料，約定上門時間；民警攜帶移動設備入戶開展信息采集、材料核對、手續完善等全流程服務；對需補充完善的資料實行一次性告知、集中代收代辦，實現群眾“足不出戶、業務辦結”；業務辦理完畢后，第一時間將辦理結果反饋群眾，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿。
近期，中堡派出所已為轄區行動不便老人、獨居老人辦理已故親屬戶籍注銷3人次，戶主變更、戶籍副項信息變更9人次，高效便捷、溫暖貼心的服務得到轄區群眾好評。
★來源：靖遠縣公安局
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