“求救電話都打不出去！”滬上新建小區深陷“信號孤島”，又遭“電梯驚魂”

圖說：小區正門 新民晚報記者 陸常青/攝

新小區交付近一年，竟一直深陷“信號孤島”，不僅手機通話、在線消費頻頻卡殼，更與頻發的“電梯驚魂”相疊加，造成“困梯難求救”的安全隱患。奉賢區金匯合鎮聚萃路399弄金碧聚虹苑多位業主向“新民幫儂忙”求助，小區內三大運營商的手機信號長期“弱到爆”，多處區域甚至成了“信號盲區”，給日常生活造成不便。為此，記者前往現場實地調查。

信號頻頻失聯 尷尬無處不在

金碧聚虹苑由上海新發展金匯房地產開發有限公司開發，于2025年上半年交付入住。入住近一年，“手機信號弱”成了全小區業主的共同煩惱，從居家生活到公共區域，“信號失聯”的尷尬無處不在。

記者在現場使用手機軟件實測發現，小區內多個點位的5G信號及居民家中的4G信號均屬于典型的弱信號范疇，遠達不到正常通信標準。三大運營商的信號在小區內全線“疲軟”，室內、樓道、地下車庫等區域信號格數反復跳變，甚至頻繁顯示“無服務”，通信基本處于“半癱瘓”狀態。

“在家里接電話，必須走到陽臺或者窗邊，不然說著說著就斷了。”住在12號樓的吳先生滿臉無奈，他告訴記者，家中信號不佳，親友的來電經常接不通，重要的工作電話也常常錯過。

不只居家生活受影響，小區公共區域與周邊配套同樣“信號告急”。1號樓的業主向記者反映，地下車庫內雖然設置了電動自行車充電樁，但由于車庫內信號極差，掃碼充電的頁面根本無法加載，不少業主只能把車推到地面充電，“地面充電樁數量很少，只好排隊，常常要等一個多小時才能充上電，實在是太麻煩了”。

而小區門口的超市，也是信號缺失的“重災區”。業主買完東西付款，微信、支付寶掃碼半天加載不出頁面，只能站在店門口來回踱步找信號，場面極為尷尬。“有時候找信號的人多到把店門都給堵住了……”

圖說：軟件顯示信號弱

報修電梯故障 電話無法打出

如果說信號差給生活帶來的是不便，那么當它與電梯故障一起“爆發”，就成了業主心里“巨大的陰影面積”。據2號樓業主陳先生講述，樓內的電梯險情不斷：沖頂、困人、無規律啟停……而身處“信號盲區”，更是讓業主一旦遭遇險情，連求救電話都打不出去，時常陷入“叫天不應、叫地不靈”的困境。

陳先生回憶，今年1月13日上午10時許，他準備乘梯下樓，卻見電梯突然從樓下直沖22樓。電梯門打開后，兩名快遞小哥臉色慘白地沖了出來，嘴里反復念叨“這電梯太危險了”。陳先生想打電話立刻報修，但手機在樓道里完全沒有信號，報修電話遲遲無法撥通。“電梯驚魂和信號失聯這兩件事竟然讓我一起撞上了，現在想起來還是心有余悸。”

而類似情況并非個例。有業主講，去年11月14日，自己險些被困在2號樓西側電梯內，好不容易跑出來，想打電話“緊急呼叫維修”，但站在電梯口半天，手機就是沒有信號；今年1月20日7時許，2號樓電梯無規律上下啟停，業主在樓道里反復撥打求助電話，始終無法接通。還有業主透露，曾被困在2號樓西側電梯內長達40分鐘，因為手機信號太弱，根本沒辦法對外求助，直到電梯門意外打開才得以脫困。

圖說：手機顯示信號弱

業主聯名訴求 建議標本兼治

記者在現場看到，2號樓已有業主聯名寫下書面訴求，明確表示，因電梯故障頻發，多次出現困人、墜落等嚴重問題，要求立即更換電梯，徹底消除安全隱患。業主們坦言，比起“電梯事故頻發”，“困在里面連求救電話都打不出去”才是他們“最擔心的事”。

采訪中，記者在小區門口見到了金虹居委會籌備組工作人員。對方稱，居委會已收到多位業主的相關訴求，下一步將與三大運營商溝通協商，推動小區內信號基站的增設與優化，逐步實現全小區信號覆蓋，切實解決業主日常通信難題。

對于業主們高度關注的電梯安全問題，小區物業反饋，將持續安排維保人員對電梯檢修維護。業主們希望，不僅要盡快補上信號覆蓋弱短板，更要徹底排查整治電梯安全隱患，雙管齊下、標本兼治，才能讓大家放心。

業主們的建議能否落到實處？“新民幫儂忙”將持續關注。

來源 | 新民晚報

作者 | 陸常青