平安融易廣東分公司：以消保實效助力地方金融高質量發展

2026年3月26日，平安融易廣東分公司參加廣州市地方金融管理局組織召開2025年度廣州市地方金融組織監管工作會議，并在會上就消費者權益保護工作進行了匯報。

消保工作成地方金融監管重點

會議強調，要嚴守風險底線，織密智能監管網，其中消保工作是關鍵環節。同時會議還正式上線廣州市地方金融消費者權益保護智能服務熱線與廣州市地方金融一站式審批系統，為筑牢地方金融消費者權益保護防線、提升地方金融監管穿透效能、深化營商環境服務水平提供了數智化專業支撐。

在此背景下，平安融易廣東分公司始終將消保工作置于重要位置，積極探索創新模式，為行業提供了可借鑒的樣本。

以消保實效助力地方金融高質量發展

會上，平安融易廣東分公司作為行業代表，匯報消費者權益保護工作中的思路、舉措與成效。

作為小微融資服務賦能機構，平安融易始終將消費者權益保護作為經營發展的底線與核心，構建覆蓋事前、事中、事后的全流程消保治理體系，堅持合規經營、審慎風控、責任服務，將消保要求嵌入產品設計、營銷宣傳、客戶服務、貸后管理、信息安全等全鏈條。平安融易廣東分公司因地制宜構建起“制度先行、科技賦能、宣教下沉、糾紛快處”的全鏈條消保工作體系。

以科技賦能風控，筑牢安全防線.。平安融易打造的智能化黑產識別預警平臺，通過進線自動預警、人臉識別、數據庫撞庫等技術，實現對金融黑灰產的自動攔截與風險預警；推行全流程雙錄留痕、AI智能監測，將合規要求嵌入業務全鏈路，從源頭防范消費糾紛。

同時，平安融易面向一線員工及合作機構開展專項合規培訓，解讀《金融產品適當性管理辦法》等監管政策，通過知識競答、案例研討等形式，深化全員消保意識，推動合規展業理念向合作鏈條延伸。日前，憑借一線員工的日常消保合規培訓的專業警覺與智能風控系統，平安融易廣東分公司成功攔截一起“境外黃金期貨”電信詐騙案件，為小微企業主李先生避免近百萬元資金損失。

多維發力做好消保宣教

2026年“3·15”期間，平安融易廣東分公司迅速響應、全面落地，以實際行動踐行監管要求。平安融易廣東分公司重點關注老年人、青少年、新市民等重點群體的金融消費需求和權益保護。針對“兩司兩員”（網約車、出租車司機、快遞員、外賣員），公司組織消保志愿者走進外賣站點、建筑工地等新市民集中的場所，為他們送去金融知識和防詐騙提示。結合新市民的工作特點和生活場景，講解常見的金融詐騙手段和防范方法，提高他們的風險識別能力和自我保護意識。

平安融易廣東分公司將“線上+線下”宣教模式精準下沉，提升公眾素養。線上在本地廣播電臺投放消保短篇口播、長篇廣播劇等，制作反詐短視頻、互動微課；線下走進廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、江門、中山、珠海等多地社區、園區、商圈，針對老年人、新就業群體開展“反詐膠袋派送”等活動，將反詐知識、正規金融服務引導融入群眾日常，覆蓋超百萬人次。

分享中，平安融易廣東分公司相關負責人表示，公司始終堅守“金融為民、守正創新”初心，將消保工作與服務實體經濟、防范金融風險深度融合。未來，公司將持續對標監管要求，深化消保工作體系建設，進一步強化科技賦能、優化宣教模式、暢通維權渠道，以更扎實的舉措、更優質的服務，守護金融消費者權益，助力廣州地方金融行業高質量發展，為粵港澳大灣區金融生態建設貢獻力量。

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