關于公開征集2026年白銀市物業服務領域突出問題線索的公告

為縱深推進我市物業服務領域專項整治工作，切實解決群眾在物業服務方面的急難愁盼問題，嚴厲整治物業服務領域各類違法違規行為，現面向社會公開征集物業服務領域突出問題線索，歡迎廣大市民積極舉報、如實反映。

一、線索征集范圍

（一）物業入駐違規問題。建設單位未依法通過招投標方式選聘物業服務企業；物業承接查驗工作流于形式，未按規定開展查驗；原物業服務合同終止后，原物業企業拒不移交相關資料，阻撓新物業企業入駐。

（二）物業服務履約與收費不規范問題。物業服務企業未按照物業服務合同約定的內容和標準提供服務，服務質量不達標、履約不到位，服務態度惡劣，業主反復投訴未整改解決；未在小區顯著位置公示物業服務合同、服務內容、服務標準、收費項目及標準等信息；擅自撤離物業服務區域、無故中止物業服務，或被解聘后拒不退出物業服務項目；超出政府指導價收費，違規設立裝修管理費、公攤能耗費等收費項目，違規收取停車費；以限制水、電、暖充值等方式催繳物業費。

（三）資金管理亂象問題。侵占、挪用住宅專項維修資金，維修資金使用不規范、撥付不及時，存在虛假申請、未經業主同意代簽名、違規套取等行為；開發企業違規代收住宅專項維修資金（未與業主達成協議）；小區公共收益管理不規范、未按規定專戶存儲，收支情況不透明；擅自利用小區公共部位、共用設施設備開展經營活動，擅自使用、侵占公共收益，未按規定公示公共收益收支明細。

（四）小區安全隱患及防范責任不落實問題。對物業共用部位、共用設施設備巡查不到位、維修養護不及時；對消防通道占用堵塞、樓道雜物堆積、電動自行車違停充電、違規裝修、外墻脫落等安全隱患排查整治不力；電梯維保單位未按規范開展維保工作，維保記錄造假，電梯困人救援響應遲緩；使用年限超過15年、故障率高、群眾反映強烈的老舊電梯，未及時納入更新改造計劃。

（五）其他涉及物業領域的相關問題。除上述四類問題外，其他違反物業管理相關法律法規、損害業主合法權益的物業領域問題。

二、線索征集方式

市級：舉報電話：0943-8239280 0943-8865111

舉報郵箱：byswyb@163.com

郵寄地址：白銀區萬盛路1號白銀市房產服務中心

郵 編：730900

會寧縣：舉報電話：0943-3229168

郵寄地址：會寧縣會師鎮紅軍北路9號會寧縣住房保障中心

郵 編：730700

靖遠縣：舉報電話：0943-6258327 0943-6121739

舉報郵箱：wuyegu11@163.com

郵寄地址：靖遠縣烏蘭鎮人民東路13號靖遠縣住房保障事務中心

郵 編：730600

景泰縣：舉報電話：0943-5523540

舉報郵箱：jtxzjjbgs@163.com

郵寄地址：景泰縣一條山鎮永泰路369號景泰縣住房和城鄉建設局

郵 編：730400

白銀區：舉報電話：0943-8663232

舉報郵箱：byqzfbzswzx@126.com

郵寄地址：白銀區蘭州路128號白銀區住房保障事務中心

郵 編：730900

平川區：舉報電話：0943-6622787

郵寄地址：平川區長征東路237號建設大廈

郵 編：730900

三、線索征集要求

（一）反映線索時，請盡可能提供詳細問題描述、具體小區名稱、相關證據材料（照片、視頻、票據等）及聯系方式，以便后續核查處理。

（二）堅持實事求是，如實反映問題，對捏造事實、誣告陷害他人的，將依法承擔相應法律責任。

我們將對舉報人的信息嚴格保密，按照規定及時受理、核查線索，并向舉報人反饋辦理結果。此次專項整治將堅持開門整治、從嚴整治，對征集到的線索逐一核查處置，對查實的違法違規行為依法嚴肅處理，切實維護廣大業主的合法權益，推動我市物業服務質量持續提升。

白銀市物業服務領域專項

整治工作專班

2026年3月30日

★來源：白銀市住房和城鄉建設局