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“網紅的盡頭是塌房”。
2026年剛開年,劉文祥就把這句話當作劇本,淋漓盡致地演繹了一遍。
年初,網紅周小鬧一句關于劉文祥的臺詞,仿佛吹了口了仙氣兒,“劉文祥麻辣燙”迅速走紅全網,成為開年第一“餐飲頂流”。
“潑天流量”毫無征兆地砸下來時,劉文祥各家門店忙到飛起,瘋狂接單,一家門店單日營收破2萬元。
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可惜,時間才過去一個多月,劉文祥還沒享受完“頂流”的快樂,3.15來了,直接被打回了原形。
劉文祥被曝食材造假,用7元/斤的鴨肉,冒充36元/斤的牛肉,還被曝出后廚食品安全問題。
流量還沒有捂熱,又光速塌房,劉文祥不僅背刺了打工人,還引發新一波品牌危機。
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這幾年,麻辣燙可以說是國民共情度最高的一類餐飲。
無論一線大城市,還是十八線縣城、小鄉鎮,每一處都能看到麻辣燙的門店。
不管是麻辣燙巨頭楊國福和張亮,還是小有名氣的覓姐、小谷姐,亦或不知名的街頭小店,到了飯點兒都會有食客駐足停留。
這個從四川走出來的平民小吃,也成為餐飲業的“富豪制造機”,發展到今天,市場規模超過1500億元,門店將近16萬家。
特別是麻辣燙界的大哥和二哥,楊國福、張亮這對表兄弟,更是賺錢賺到手發軟。如今擁有13300多家門店,在業界處于斷崖式領先地位。
在這個廝殺激烈的江湖,劉文祥麻辣燙竟然緊緊跟上了張亮和楊國富,多年來穩坐在“老三”之位。
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此前的劉文祥并不紅,為什么如此受消費者追捧?
原因無非是獨特的口味和實惠的價格。
2005年,劉文祥夫婦在佳木斯市樺南縣二中對面,開了一家以“大碗”著稱的“滿街香大碗麻辣燙”。
中學生正是處于“半大小子,吃窮老子”的階段,當時的一大碗,只需要幾塊錢就可以懟飽,很快就積攢下了口碑,被稱為“二中大碗”。
劉文祥的湯汁主打黏糊,麻醬給得足足的,加少量白糖提鮮,比起張亮、楊國福的清湯,湯底更加濃郁,香氣十足,吊足了人的胃口。
劉文祥成了打工人餐飲選擇恐懼癥的終結者,每次糾結不知道吃啥的時候,最終都會下單劉文祥。
另外,劉文祥的性價比更高,人均消費在20元出頭就管飽,同樣的用餐量,張亮、楊國富則需要30---40元。
就是在人們對其“厚道”的認可下,劉文祥麻辣燙逐漸擴大規模,用了11年的時間,在楊國福等大佬的夾縫中“萎縮發育”。
2020年,為避開山寨店的模仿,正式注冊為“劉文祥麻辣燙”,此后就開啟了快速擴張之路。
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截至2026年春節前后,劉文祥麻辣燙的門店數有3300家左右。
雖然其門店數遠遠少于張亮的6400多家、楊國富的6900多家,卻在今年因為網紅的一句臺詞,從原先的籍籍無名,一下子就邁向網紅餐飲的巔峰。
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2026年初,在網紅周小鬧的短視頻中,懵懂角色“紫薯精”的一句臺詞成為全網情話:
“如果全世界都指責你,我帶你去吃劉文祥”,讓一餐麻辣燙成了“我懂你、我陪你”的情感宣言。
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這種情感認同,讓各地的“劉文祥麻辣燙”排起了長龍,成了年輕人新晉網紅打卡地。
員工們發現,如今店里開門就是高峰,胳膊掄到冒煙兒,都跟不上外賣催單。
武漢一家門店全天訂單量破千,日營收達到1.7萬元。
各地都有門店配料賣到斷貨的現象,更有甚者,浙江有家門店,因為點單量太多,來不及準備第二天的食材,采取了隔天營業的方式。
然而,這種場面僅僅維持了一個多月,3.15暴雷的名單中,赫然出現了“劉文祥麻辣燙”。
有人爆出,多家門店在外賣平臺上標注的牛肉、肥牛等肉類,后廚包裝袋上顯示的卻是“鴨肉”。
這一發現誘發連鎖反應,許多分店所謂的“蠔油肉片”“黑椒肉柳”等,也被指出是鴨肉或雞肉。
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用7塊錢一斤的鴨肉,冒名頂替30多塊錢一斤的牛肉,店家還振振有詞:我們只賣20塊錢一斤,可能會是真的牛肉嗎?
言下之意是顧客你沒腦子嗎?怎么會有這么便宜的真牛肉?你都這么信任我了,我能不騙你嗎?
劉文祥除了在配料上以假亂真,各家門店的衛生狀況也堪憂。
有顧客拍到店員在后廚抽煙的,有員工不戴手套,直接“手”拌麻醬的。
有關劉文祥的投訴,在第三方平臺上已經超過850條,所涉及的也都是食材與衛生問題。
在此之前,劉文祥也有多個門店被市場監管警告并處罰的事例,如去年上海某店吃出抹布,黑龍江某店過期食材被沒收,并處罰金3000元等。
但那些問題在當時沒有泛起足夠大的浪花。
如今,默默跟在老大、老二身后多年,剛有了超越苗頭,就問題頻出,劉文祥咋就這么不扛事兒呢?
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從各門店手忙腳亂的情況來看,劉文祥顯然對自己的爆火并沒有做好準備。
近幾年,“劉文祥麻辣燙”的擴張速度過快,加上本來加盟機制寬松,以至于監管越發跟不上趟。
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劉文祥的加盟方式是“低門檻+本地化采購”。
初期投資只需要8萬到13萬元左右,第一年收取加盟費2---2.8萬元,從第二年開始,每年收取的年費不高于3000元。
整個鏈條只有底料和一部分面條是統一配送供應,其他食材都由加盟商在當地自主采購。
這種方式,總店在食材配送方面省時省心還省力,不用準備那么多的品類,也減少了部分倉管運輸環節。
各地區分店可以結合當地人的口味,靈活配備肉、菜類,這樣既有劉文祥特色,又結合本土特點,更容易被本地人接受。
這種“重擴張、輕管控”的做法,給予了門店更大的選擇空間,也為個別人在選擇食材時以次充好、以便宜的鴨肉替代比較貴的牛肉,提供了“方便”。
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曝光之后,劉文祥總店出具了道歉信,承認公司監管不到位,對涉事門店予以關停,將在全國開展拉網式自查自糾,并承諾以后嚴控本地采購權限,升級監管體系。
雖然劉文祥認錯態度還算誠懇,但卻也狠狠跌落了神壇,流量迅速褪去。
其實,今年3.15曝光的網紅餐飲類不止劉文祥一家,每一個都觸目驚心。
同樣是國民度很高的“泡椒鳳爪”行業,在生產過程中竟然用工業雙氧水泡制,來掩蓋原材料腐敗變質的問題。
當一個個白色鳳爪被消費者食用,輕者肝腎受損,重者危及生命。
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被稱為“排隊王”的壽司郎,也被立案調查。
壽司郎曾經門庭若市,取號后2個小時后才能用餐,這在各地門店都可以說是常態。
如此受寵的網紅餐飲,卻有顧客反映吃出了白色的金槍魚蟲卵,一旦真的吃下肚,會感染寄生蟲病,導致身體受損。
一個個網紅餐廳塌房,讓人不禁唏噓,做餐館的,到底是流量重要,還是食品安全重要?
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劉文祥的這波爆紅,源于一句披著“溫情”外衣的段子,所引發的“情感共鳴”。一旦塌房,卻將積累了20多年的口碑和信任,一下子戳得稀碎。
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這個現實的例子,也讓一心想當網紅的品牌們認識到,當流量把企業推到了聚光燈下,其中管理的漏洞、人品的瑕疵也一覽無余。
不論處在哪個階段,不去追求純粹的快,踏踏實實地走好每一步,嚴格把關每個環節才是關鍵。
這次塌房的“劉文祥”們,能否真正重視、徹底整改,以新的面貌重新贏得“吃貨”們的信任呢?
一切交給時間,我們且拭目以待。
參考資料:
1.每日經濟新聞:致歉秒刪、加盟暫停、連“紫薯精”都在做切割!再探“劉文祥麻辣燙”:門店冰火兩重天,加盟商建議暫緩加盟
2.鹽財經:剛火就翻車,劉文祥打了全網一耳光
3.快刀財經:麻辣燙紅海,劉文祥老頭上岸
4.中國財經網:網紅“劉文祥麻辣燙”,被查!
5.首席品牌觀察:3.15第一爆,網紅“劉文祥”塌房了
作者:汐北
編輯:柳葉叨叨
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