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近日,抖音與小紅書接連發布意見征集通知,同步修訂帶貨場景下的“虛假宣傳”管理規則,均指向更嚴的處置結果:跳過警告緩沖期,首次違規或將直接下架或斷流。
抖音電商的核心變化,體現在徹底取消容錯期,并將處罰維度從“罰款”轉向“斷流與凍結資金”。
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在商家端,新規直接取消了情節輕微場景下“48小時前置整改”的緩沖期:從48小時未整改則下架變更為違規商品立刻下架。
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在處罰力度上,加重對同場景多次違規的處罰:針對“款式/顏色/圖案/形狀不符”、“大小/重量/數量虛假”、“發布虛假服務信息”三個場景,同一場景違規達到7次及以上即視為情節特別嚴重。
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在創作者(達人)端,處罰同樣加碼。
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針對上述商品信息不一致或虛假場景,情節嚴重的處置從“關閉電商權限1天”延長至“3天”。同時新增量化指標:近14天內6場及以上直播重復違規,或短視頻累計違規10次及以上,將永久關閉商品分享權限,并凍結傭金賬戶30天。
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視線轉向小紅書,其規則的“收緊”則體現在違規觸發門檻的大幅降低,以及對帶貨場景的從嚴管控。
首先是規范名稱的變更。小紅書將原《【虛假宣傳】內容違規管理規范》直接更名為《帶貨行為【虛假宣傳】管理規范》。
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其次是在減少曝光、關閉本場直播/取消筆記的商品鏈接、關閉分享功能、封號等處置的基礎上,將虛假宣傳明確拆分為功效虛假、效果虛假、過度承諾保證、使用廣告禁用詞等類型。
特別是針對“效果虛假”,新規明確界定:利用后期剪輯、特效、濾鏡、特殊道具進行偽裝,或刻意隱瞞不利信息,使呈現效果顯著優于實際狀態的行為,即構成違規。
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這意味著,過去在美妝、穿搭等帶貨筆記中習以為常的“加濾鏡展示效果”等動作,現在將被系統判定為違規了。
值得注意的是,與抖音一樣,小紅書新規明確:若單次違規嚴重,也有可能面臨從重處罰。
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此外,在售后端,小紅書明確違規行為對應的訂單,平臺有權決定支持用戶的閃電退貨、極速退款、運費報銷等申請。這與抖音凍結貨款的邏輯如出一轍,都是在流量懲罰之外,直接增加商家的資金違規成本。
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并且,抖音、小紅書外,微信小店對虛假宣傳的治理在近期也很頻繁、密集。總之,內容電商對虛假宣傳的治理明顯更嚴了。
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