突發(fā)！羅技中國致歉

工科男的玩具不多，外設(shè)算是一個。

3月26日，知名外設(shè)品牌羅技（Logitech）在社交平臺發(fā)布了一條GPW3鼠標(biāo)的視頻，并配有文案“我不會再花一分錢時，你還不是像狗一樣跑過來”。

這句直接將消費者比喻為“狗”的廣告語，被廣泛認(rèn)為是對用戶的公然貶低和侮辱，瞬間點燃了廣大消費者的怒火。

相關(guān)視頻迅速在社交平臺傳播，話題“羅技侮辱消費者”沖上熱搜，大量網(wǎng)友涌入相關(guān)賬號的直播間和會員群留言，表達(dá)強(qiáng)烈的失望與憤怒，并紛紛呼吁抵制該品牌產(chǎn)品。還好筆者用的是小巴蛇鼠標(biāo)，沒用羅技的狗屁王，不然非得砸了。

一、羅技中國深夜致歉，歸咎于“員工擅自發(fā)布”

面對急速發(fā)酵的輿情，羅技中國于3月26日深夜在官方微博發(fā)布了致歉聲明。

聲明中，羅技中國表示對“羅技G官方旗艦店”發(fā)布的“極其不當(dāng)內(nèi)容”感到“由衷的震驚與痛心”，并向廣大用戶致以最誠摯的道歉。

聲明將責(zé)任指向了授權(quán)運營方，稱該抖音店鋪由上海百事得電子有限公司運營，而此次違規(guī)內(nèi)容系該公司員工“個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布”，嚴(yán)重違反了品牌準(zhǔn)則。

羅技中國承諾將深刻檢討對授權(quán)店鋪的管理，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

很顯然這屆網(wǎng)友不買單，羅技方面的連夜道歉并未能平息眾怒，反而引發(fā)了輿論的二次反噬。

許多網(wǎng)友對聲明內(nèi)容表示不滿，認(rèn)為品牌方將核心責(zé)任推給代運營公司和“員工個人”，帶有明顯的“甩鍋”和“臨時工背鍋”色彩，缺乏誠意。

還有網(wǎng)友質(zhì)疑：“員工個人跳過審核流程，不知道這句話誰信？” 甚至，聲明公函本身也被指出存在低級錯誤，如落款和公章位置不符合國內(nèi)通用規(guī)范（位于左下方而非右下角）。

二、運營方表態(tài)：將承諾承擔(dān)全部管理責(zé)任

緊隨羅技中國的聲明，作為直接運營方的上海百事得電子有限公司也通過抖音賬號發(fā)布了致歉信。

該公司在致歉中態(tài)度顯得更為直接，承認(rèn)那條關(guān)于降價的視頻表述“是對大家感情的嚴(yán)重傷害”，并鄭重承諾：“絕不將責(zé)任推諉于任何個人或單一團(tuán)隊”，將正視并承擔(dān)店鋪在管理、監(jiān)督與價值觀傳導(dǎo)上的全部責(zé)任。

該公司表示，視頻已被永久刪除，相關(guān)團(tuán)隊已被嚴(yán)肅處理，并將接受羅技品牌方的直接介入監(jiān)督，徹底整改內(nèi)容發(fā)布流程。

至于如何整改，只有他們自己清楚，可能會開除直接關(guān)聯(lián)員工，然后部門主管扣績效。

三、關(guān)于羅技中國

羅技（中國）科技有限公司是瑞士羅技國際集團(tuán)在中國市場的重要運營實體，這家公司成立于2011年9月1日，是一家臺港澳法人獨資的有限責(zé)任公司，總部位于上海市靜安區(qū)長壽路1111號悅達(dá)889中心。

公司法定代表人為KUN LIU。公司注冊資本為780萬美元，主要經(jīng)營范圍包括：受母公司委托為其所投資的企業(yè)提供投資經(jīng)營決策、資金運作和財務(wù)管理、國內(nèi)分銷及進(jìn)口物流運作管理等管理服務(wù)；

同時從事計算機(jī)外部設(shè)備、音頻耳機(jī)、視頻會議設(shè)備及相關(guān)零配件的批發(fā)、進(jìn)出口、售后服務(wù)及市場營銷策劃。

羅技集團(tuán)與中國市場的淵源深厚，早在1991年就在中國建立了辦公室，并于1994年在蘇州建立了全球工廠。

中國不僅是羅技全球最大的生產(chǎn)供應(yīng)中心之一，也是其最重要的市場之一。

羅技全球首席執(zhí)行官漢內(nèi)克·法貝爾（Hanneke Faber）曾明確表示，中國是羅技全球最大且最重要的市場之一，公司一直通過創(chuàng)新鞏固在中國市場的位置。

為此，羅技提出了“在中國、為中國”的戰(zhàn)略，與中國本土生態(tài)系統(tǒng)深度結(jié)合，與百度、釘釘、騰訊等企業(yè)建立了廣泛的戰(zhàn)略合作，并專門為中國市場設(shè)計了如AI客制化鍵盤“琥珀系列K98M”等創(chuàng)新產(chǎn)品。

喜歡玩外設(shè)的鐵子，以后可以避雷了，特別是我們搞機(jī)械的工科男，平時喜歡玩玩3A大作，或者喜歡用機(jī)械鍵盤畫畫圖紙的，筆者覺得雷蛇的外設(shè)和邁叢、狼蛛都還可以。

這次風(fēng)波不僅擊穿了眾多老用戶的情感底線，還曝出了一大波羅技外設(shè)品控的問題，這對于嚴(yán)重依賴中國市場增長的羅技而言，無疑敲響了警鐘。

大家平時都用什么品牌外設(shè)，歡迎評論區(qū)留言。