要說這幾年餐飲行業的風向,變得可真快!
以前大家覺得能進大商場、吃個名氣響的館子就是有面子。
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現在可不一樣了,老百姓心里都有了一桿秤,東西實在不實在,價格公道不公道,吃一回就門兒清。
前兩年還挺火的那個西貝,就是個挺典型的例子......
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它當初靠著西北菜和有點小貴的價格,在全國開了不少店,很多人請客吃飯會選那里,覺得上檔次。
可誰能想到,后來因為被曝出用的基本都是預制菜,不是宣傳的“現炒”,一下子口碑就塌了,關了上百家店,虧了好幾個億。
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這事兒當時鬧得挺大,很多顧客覺得被忽悠了,你賣著現炒的價錢,后廚卻用微波爐加熱料理包,這錢花得冤枉。
按理說,吃了這么大一個虧,老板應該好好想想問題出在哪兒,是定價太高了,還是對顧客不夠誠實。
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可西貝的老板賈國龍,似乎有他自己的想法。西貝這邊還沒完全緩過勁兒,今年年初,他又搞出了一個新牌子,叫“天邊砂鍋燜面”,店就開在北京798那塊藝術氣息很濃的地方。
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宣傳說得特別好聽,說是要告別預制菜,廚房明檔,面條現揉,價格也親民,人均四五十塊錢就能吃好,聽著是想挽回大家的心。
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可這新店一開,去吃過的人回來一聊,感覺味道不太對。
最大的問題,還是出在“貴”和“不實在”上。
招牌的一碗排骨豆角燜面,標價四十五,要是想嘗嘗羊肉的,就得奔著六十塊去了。
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這價錢,放在一碗主打快餐、吃飽為主的燜面上,讓不少人進門之前就得掂量掂量。
有細心的顧客算過賬,隨便點個面,再加個小菜,人均輕松超過六十塊,這和當初宣傳的“親民”可差著一截呢。
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咱們普通人心里都有個比較,在別的面館,一碗料足味好的燜面,二三十塊錢是常態;就算是一些有名的連鎖面店,客單價也大多控制在三四十元。
這么一比,“天邊砂鍋”的價錢,確實顯得有點“高高在上”。
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光價錢高,如果分量足、味道特別出色,也許還有人愿意嘗個鮮。但讓更多人失望的,是那種“看起來很大,實際沒多少”的視覺落差。
店家端上來一個特別大的砂鍋,熱氣騰騰的,乍一看挺唬人,覺得這錢花得值。可筷子一攪和就發現,面條只是淺淺地鋪在鍋底一層,那只大砂鍋的大部分空間都是空的。
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這種感覺,就像你買了個豪華包裝,里面的東西卻只有一點點。有網友開玩笑說,這怕是“買鍋送面”,砂鍋本身恐怕比面還值錢。
配套點的小菜、鹵味,也是價錢不菲分量小,讓人吃得不痛快。這么一套組合拳下來,很多去探店的人心里就明白了。
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有明白人一句話就點透了:這不就是“青春版的西貝”嘛,樣子年輕了點,里子還是老的。這種“換湯不換藥”的做法,消費者一眼就能看穿。
剛開業那會兒,靠著798的人流和新鮮感,排隊的人不少,可大多數都是來嘗一次鮮,拍個照打個卡,真正會回頭再來吃的老顧客,寥寥無幾。熱度一過,店里很快就冷清了下來。
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其實回過頭看,西貝當時出問題,還真不完全是“預制菜”的錯。現在很多快餐、外賣都用預制菜,提高了效率,價格也實惠,大家能接受。
大家不能接受的,是你用預制菜的成本,卻收了現炒現做的價錢,還一直宣傳自己是“匠心現場烹飪”,這就不誠實了。
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而現在這個“天邊砂鍋”,問題本質也很相似。它把店開在租金不菲的藝術區,裝修上花了心思,或許用了好一點的面粉,但這些成本,無疑都折算進了那一碗面的價格里,最終讓普通消費者來承擔。
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但現在的顧客,尤其是經歷了幾年市場教育后,變得越來越精明和務實。大家想要的就是一碗實實在在、價格公道、能吃飽吃好的面。
為那些虛頭巴腦的“情懷”和“環境”支付過高溢價的心思,已經淡了很多。
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這反映出一個挺根本的變化。早些年餐飲競爭沒那么激烈,信息也不像現在這么透明,靠營銷、靠打造一個高端的概念,可能就能吸引來顧客。
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餐飲的核心,說到底就是那么幾樣:真材實料的食物、公道的價格、讓人舒心的服務。那些總想著玩概念、用華麗包裝掩蓋產品本身不足的品牌,路會越走越窄。
反而是一些街邊小店,幾十年如一日,就賣那么幾樣東西,味道好,分量足,老板實在,生意能一直紅火下去。
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所以,西貝的起伏和這個新品牌的遇冷,給所有做餐飲的,甚至做其他生意的人提了個醒。現在的市場,光靠小聰明和營銷套路是走不遠的。
消費者心里有本賬,你是不是真誠,是不是把他們的需求和體驗放在第一位,一頓飯的功夫就能感受出來。
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失去了誠信,再想重建就難上加難;脫離了大眾消費水平,只顧著追求高利潤,就等于把自己架在了半空中,底下沒有扎實的群眾基礎,一陣風來就容易搖晃。
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做餐飲,終究離不開“煙火氣”這三個字,這“煙火氣”里,燒的是誠信,暖的是人心。
不知道各位朋友有沒有類似的消費經歷,你覺得現在出去吃飯,最看重的是味道、價格,還是環境和品牌呢?
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