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遛彎順路辦認(rèn)證
取快遞順便交材料
辦事不用再跑遠(yuǎn)路
這樣的便利
如今在鳳凰路街道逸飛社區(qū)已成為常態(tài)
逸飛社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式,將便民服務(wù)點直接嵌入小區(qū)物業(yè)中心,把服務(wù)窗口搬到居民“樓底下”,真正實現(xiàn)了“小事不出小區(qū),服務(wù)就在身邊”。
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圖:社區(qū)工作人員在便民服務(wù)點為居民答疑解惑
此前,很多社區(qū)居民尤其是社區(qū)的老年人,常為辦事遠(yuǎn)、跑腿多犯愁。針對這一實際難題,社區(qū)聯(lián)動小區(qū)物業(yè),由物業(yè)免費提供場地,雙方資源共享、陣地共用,打造出家門口的“一站式”便民服務(wù)點。在這里居民的高頻剛需服務(wù),比如,政務(wù)咨詢、材料代收、養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補貼辦理等業(yè)務(wù)都可以一站辦理。以往要專程跑社區(qū)的事,現(xiàn)在下樓就能快速辦、一次辦,省心又省力。
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圖:社區(qū)工作人員為居民查詢養(yǎng)老認(rèn)證
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圖:社區(qū)居民向社區(qū)工作者咨詢高齡補貼事宜
“以前辦事路遠(yuǎn),咱小區(qū)老年人多,跑一趟太費勁,現(xiàn)在便民服務(wù)點搬到物業(yè)樓上,很方便,真是既暖心又周到!”居民王大姐說起新服務(wù),滿是認(rèn)可。
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圖:工作人員收集填寫王大姐(右)的意見建議
這個便民點,不只是辦事窗口,更是民意收集站、矛盾化解崗。社區(qū)與物業(yè)人員聯(lián)合值守,居民訴求第一時間響應(yīng)、難題第一時間處理。鄰里糾紛、政策疑問、生活求助,小事就地解決,大事專人跟進,成了社區(qū)居民的“定心丸”。
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圖:社區(qū)工作人員幫助居民操作手機辦理認(rèn)證
同時,這里也成為社區(qū)干部們鍛煉成長的“實踐課堂”。他們在一線接待群眾、處理各類問題,逐漸從“單一崗”變身“多面手”,練就一專多能、全崗?fù)ǖ挠脖绢I(lǐng)。
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圖:社區(qū)工作人員們定期上門入戶走訪
逸飛社區(qū)黨委書記藺芬表示:“未來我們會持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化辦事流程,把便民點打造成居民想來、愛來、盼來的幸福驛站,用心用情辦好每一件民生小事,讓服務(wù)更有溫度、讓治理更有力度,真正把“為民服務(wù)”寫在居民的心坎上。”
從服務(wù)點位的貼心前移
到基層治理的暖心升級
逸飛社區(qū)用貼近群眾的務(wù)實舉措
為航空城的幸福底色
增添了最生動、最溫暖的民生注腳
編輯 :笑笑 | 校對:羅羅
圖文:王笑
審核:丁木
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