業(yè)主熱議：小區(qū)物業(yè)這一招，讓我忍不住提前交費(fèi)！

別的小區(qū)，物業(yè)和業(yè)主天天斗智斗勇，催個物業(yè)費(fèi)能催上法院；

可河南漯河這個小區(qū)，畫風(fēng)徹底變了——業(yè)主不是被催著交，而是搶著交！

這到底是為啥？就憑物業(yè)干了兩件戳人心窩子的事，直接讓業(yè)主心服口服。

一、開食堂：素菜2塊，葷菜不超10塊，70歲以上老人還半價！

現(xiàn)在的年輕人，下班累得跟狗似的，回家只想躺著，誰還有勁做飯？點(diǎn)外賣吧，貴不說，還擔(dān)心不干凈。

這小區(qū)物業(yè)看在眼里，直接把空閑場地搞成了“業(yè)主大食堂”。

你瞅瞅這價格：

· 素菜2塊、3塊；

· 葷菜6塊、7塊；

· 最貴的硬菜也不超過10塊錢；

· 晚上現(xiàn)包的大肉包子，一塊五一個，熱乎著呢！

關(guān)鍵是啥？廚房全是玻璃墻，師傅洗菜、炒菜，你坐外面看得一清二楚。食材從哪來、咋做的，明明白白。

更暖的是，70歲以上的老人，半價吃飯。

物業(yè)負(fù)責(zé)人說得實(shí)在：

“咱開這食堂不是為了賺錢，就是圖個方便，讓大伙兒下班能吃上口熱乎飯，少點(diǎn)外賣，多點(diǎn)煙火氣。”

一到飯點(diǎn)，食堂里熱熱鬧鬧，大人小孩圍一塊，那場面比過年還熱鬧。

二、接孩子：免費(fèi)接送，風(fēng)雨無阻，專治雙職工家庭的焦慮

雙職工家庭最怕啥？怕孩子放學(xué)沒人接！

請假去接？扣工資，還得看老板臉色。讓老人接？老人腿腳不便，或者根本不在身邊。

這物業(yè)又出招了：安排專人去學(xué)校門口接孩子！

刮風(fēng)下雨都不怕，家長沒空，物業(yè)準(zhǔn)時到。趕上大暴雨，直接開車去接，把孩子安安穩(wěn)穩(wěn)送回家。

這下好了，家長們安心上班，再也不用盯著手機(jī)愁“誰來接娃”。

三、法律角度：物業(yè)費(fèi)不是“保護(hù)費(fèi)”，服務(wù)不到位，業(yè)主有權(quán)說不

很多人以為，只要物業(yè)簽了合同，業(yè)主就得乖乖交錢，不交就等著被告上法庭。其實(shí)，從法律上講，這事兒沒那么簡單。

根據(jù)《民法典》第九百四十二條：

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

翻譯過來就是：物業(yè)收錢，是有“對價義務(wù)”的。你不干事、干不好事，業(yè)主就不是必須照單全收。

實(shí)踐中，法院在審理物業(yè)費(fèi)糾紛時，也會看物業(yè)是否履行了合同義務(wù)。如果物業(yè)確實(shí)存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題，比如衛(wèi)生沒人搞、設(shè)施壞了沒人修、安保形同虛設(shè)，法院是可以酌情減免物業(yè)費(fèi)的。

當(dāng)然，法律也規(guī)定，業(yè)主不能因?yàn)椤胺?wù)不滿意”就完全不交，得通過合法途徑主張權(quán)利。但有一點(diǎn)很明確：物業(yè)費(fèi)的本質(zhì)是“購買服務(wù)”，不是“保護(hù)費(fèi)”。

漯河這個小區(qū)的高明之處就在于，他們不光干了合同里的事，還把服務(wù)做到了業(yè)主心坎上。這種“超預(yù)期服務(wù)”，在法律上叫“自愿履行”，雖然沒有寫在合同里，但恰恰是贏得人心的關(guān)鍵。

四、人心換人心，黃土變成金

你想想：

· 下班不用買菜做飯，食堂里吃頓便宜又干凈的；

· 孩子不用操心，有人專門接送回家。

這一套組合拳下來，業(yè)主生活里最大的兩個痛點(diǎn)，全被解決了。

業(yè)主們心里都跟明鏡似的：這物業(yè)費(fèi)交得值！太值了！

以前是物業(yè)追著要錢，現(xiàn)在是業(yè)主生怕交晚了，覺得不按時交都不好意思。

網(wǎng)友熱議：

“羨慕嫉妒恨！我家物業(yè)費(fèi)4.8元一平，天天啥也不干，就會催費(fèi)，不交就走訴訟！”

“物業(yè)界的胖東來！這樣的物業(yè)，誰還好意思不交？”

“事實(shí)證明，大家不是不想交物業(yè)費(fèi)，是現(xiàn)在的物業(yè)只會管著業(yè)主，沒有服務(wù)。”

“這種物業(yè)公司，趕緊全國推廣！”

物業(yè)別總抱怨“業(yè)主難纏”，先問問自己配不配收這份錢。

漯河這個小區(qū)的成功，說明了一個最樸素的道理：你把服務(wù)做到心坎上，錢根本不是問題。

所謂的“收費(fèi)難”，很多時候就是“服務(wù)爛”的遮羞布。

最高級的“卷”，不是卷價格、卷營銷，而是卷溫度、卷細(xì)節(jié)、卷同理心。

你越想從別人口袋里掏錢，別人捂得越緊；你越想幫別人解決問題，財(cái)富反而會自動找上門。

希望全國的物業(yè)公司都能照照鏡子，學(xué)學(xué)漯河這位同行。別再拿著合同當(dāng)令箭了，彎下腰來，干點(diǎn)實(shí)事吧！

畢竟，只有先溫暖了業(yè)主的心，才能捂熱自己的錢包。

最后想問問大家：如果你家小區(qū)物業(yè)也這么干，你會主動交物業(yè)費(fèi)嗎？你們小區(qū)物業(yè)做過最讓你感動或者最讓你無語的事是什么？

歡迎在評論區(qū)聊聊，讓那些“只會收費(fèi)不會服務(wù)”的物業(yè)也看看，什么叫差距！

來源：綜合當(dāng)事人素材、網(wǎng)友評論等