山姆會員商店宣布
擬更新《退貨政策》,
并公開征求意見,
如期滿無更改,
則在4月1日起執行。
3月18日,山姆會員商店在其官方APP上就《退貨政策》的更新公開征求意見。意見稿顯示,消費者在山姆官方平臺購買的商品,若保持完好,可享受7天無理由退貨。
然而,有消費者表示,在此之前,山姆平臺的無理由退貨時限長達90天。
該意見稿引發網友討論,有網友質疑,此次調整若落地,退貨窗口期是否將大幅縮短;有網友表示不滿,不能接受政策調整。希望改為7天的前提是30天價保;也有網友吐槽,“萬一降價了超過7天,消費者不就損失了?”
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3月19日,山姆官方回應稱,本次山姆會員商店退貨政策的優化,并不涉及退貨期調整。本次調整是為了明確線上申請換貨的適用情形,并新增售后處理評價功能,以進一步提升服務透明度與會員體驗。
針對此事,記者致電山姆門店了解,工作人員補充道:“線上退貨是7天,線下門店則需要根據商品進行劃分,生鮮在保質期內沒有質量問題是不退不換的,保質期內退換。電子電器產品有質量問題的話,7天包退、15天包換。線下門店中,堅果、玩具、服裝在保質期內最長可以90天退換貨。”
來源:東方財經 九派新聞 山姆APP
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