最近收到一個半吊子工地的業主咨詢,她是希望我們能夠承接她家里后續裝修施工,但是被我婉拒了,她有點不開心,然后她就罵了我。
說實話,我本來不是很開心,但是她罵了我后,我瞬間變得很開心了。
前面也是閑扯兩句,說回正題。
不知道大家發現一個問題沒有,就是曾經很風光的一些裝修公司,總是逃不過倒閉,跑路的結局。不管是大型資本投入的互聯網+公司,還是一些品牌上市公司,又或者是一些本地比較悠久的大型裝修公司。
今天小河師傅給大家分析下這里面的邏輯,您就會明白了。當您明白后,您就會覺得那些說終身質保,延長質保之類的話是多么的可笑,因為他們根本就沒有想過質保,其公司根本存活不了那么久。
裝修公司本質上就是一個平臺,她整合的業務,設計,施工,材料,管理等資源,而裝修公司的老板賺取這其中的差價。就裝修公司來說,這些人看似是一個整體,其實每個人都有自己的小心思,那就是利用公司這個平臺讓自己多賺錢。
以前我說過為什么市場的裝修公司不可能真正的做口碑,因為除了老板會看重口碑外,其他人就只想賺錢。因為公司口碑好與業務員設計師沒太多關系,公司人員本就是流動的。所以他們為什么會辛苦自己去給公司做口碑。而所有的公司其實都一樣,都是會壓榨剝削員工的,所以員工本就帶有怨言,就更不會犧牲自己的利益去維護公司口碑,因為他們都只是打工的人,拿的打工的錢而已。
又假如老板也說服了員工要做口碑,真正的為業主服務,那必然會給到業務員設計師項目經理更多的福利。那么當公司真正有回頭客來的時候,客戶是不是第一時間會聯系到之前的這個設計師或者是業務員,那么這個時候會大概率他們會勸說業主做私單了,因為同樣的人來完成比簽公司便宜很多。那么這樣一來公司做口碑的意義又何在呢?這不就是花錢為他人做嫁衣嗎?
也許公司今年廣告投入比較大,業務量比較好,那看上去就是紅紅火火的,就市場的反饋來看就會說某公司做的很好,今年產值又有多少。當公司經營到一定的年限的時候,要么跟不上市場的變化,要么就會被內部人員給搞垮,因為有很多小團體,大團體存在了。看似繁華的背后,這個公司的內部早就是千瘡百孔了。
因為一個公司成立的越久,積累的負面就會越多,而這些負面的一些來源就是,一些從業人員明知道個別客戶是會存在巨大風險的,但是為了拿提成也是會低聲下氣,想方設法的簽下,因為簽了就有業績有提成。而面對一些比較優質的客戶的時候,都是盡可能是簽私單。目前又是自媒體的時代,人人都會宣傳自己,所以在很多大型裝修公司辦公室附近都會有很多的裝修工作室,設計工作室,其實這些工作室就是公司上班的這些業務員設計師的。一面他們在公司掛職有基本保障,一方面可以領取一些公司資源做自己的事情。
所以,您今天看見的大型公司,也許過兩年也就會人間蒸發。說白了裝修公司之所以大到一定規模,成立一定年限就會垮,是因為裝修目前的活始終還是人工完成,沒法標準化,而公司的從業人員也始終都是上班而已。說白了,人心自始至終都是散的,如果業務量夠,現金流充足,那么看上去還是風風火火,但只要市場一壓縮,負面積累到一定程度,就根本做不下去了。公司老板要么就是原班人馬重新注冊新公司,如果現金流不夠,那就是倒閉跑路。
說白了這就是一個無解的循環,至少在我看到的這二三十年是這樣的。
也有很多平時都問我們成都后80裝修隊為什么不去做全包,為什么不請個設計師,為什么不招其他工長?
這里我給大家解答下,因為我不想我請的這些人用我辛苦的來的口碑為他們自己謀取利益。剛開始肯定會多簽一些單子,從長期來說,是肯定會有問題的。
所以,十多年以來我們都是自己跑公司,因為我們也沒啥大追求,不不想當什么翹腳老板,自己做事,自己給自己打工,有問題我自己可以全力承擔不找任何借口。所以十多年來,我自認為我對得住客戶,沒有讓客戶吃虧。盡管十多年來也與個別客戶有過小摩擦,但我真的是盡力了,因為您會遇到一些不講道理的人。說白了,這個我從來都不避諱,因為我們是真的對得起業主。
說實話,就公司的服務來說,我是真的做不到,因為他們太熱情了,客戶沒有簽單的時候真的把客戶當作上帝額。但我平時都給客戶說,盡量的善待的這些業務員設計師,對他們客氣一點,你不要像個大爺一樣真把自己當上帝了。因為有些客戶在咨詢我們后,他們是要做全包,我們又不做全包,所以會閑聊幾句,我都會說對銷售人員客氣點,盡量和別人處好關系,因為裝修公司的模式就是如此,后期增項之類無法避免,但業主也別無選擇。所以,如果業主與銷售或者設計師關系很好,裝修過程中他們會幫你的,有人幫你說一句話你都會輕松很多。
但很多業主是什么呢?我都不想說的了,這個大家自己腦補下,說白了業務員為了哄你簽單已經都跪了,你覺得簽單后他還想看到你,還會幫你嗎?如果大家看過我的一些文章就知道,高情商的業主是不會犯這些錯誤的,即使他們遇到騙子公司,結果可能會差,但也不會特別差。
裝修你說難吧,真的很難,有那么多工藝需要知道,有那么多的價格需要比較,有那么多繁瑣的事情。但是您回頭一想,裝修好像也都是和人在打交道,真誠相待,得以真誠。
其實我平時并不喜歡說什么工藝之類的事情,因為工藝有很多,也有各種的做法,業主其實也不用去搞懂什么工藝之類,因為只要你會選人,你知道這里的底層邏輯,有些話可以一眼判斷真假,對方是套路你還是大實話,你基本可以評估,那么人選靠譜,事情就差不多了。
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