華住集團2025年業績穩健增長，20年成長為創新實業型企業典范

在頭部品牌的帶動下，酒店行業已經逐漸走出周期波動，進入上行通道。

3月18日，華住集團發布2025第四季度及全年財務業績。財報顯示，華住集團全年酒店營業額為1,081億元，同比增長16.4%；營收為253億元，同比增長5.9%；經調整凈利潤 49億元，同比增長32.9%。財報期內，會員預訂間夜量2.45億，同比增長21.5%，粘性持續增強。

此外，華住集團全球在營酒店數量12,858家，客房數量1,264,419間，以規模優勢位列《HOTELS》雜志全球酒店集團第四位。創造就業崗位累計超24.6萬個，較2020年增長120%。

華住集團首席執行官金輝表示：“2025年是華住集團成立的20周年。我很高興地看到，今年新開業的酒店數量達到了2,444家，實現了又一年的高速發展。更令人振奮的是，得益于持續的產品升級和一系列的收益管理優化舉措，我們的各項關鍵性財務數據實現了穩健增長。展望未來，我們將持續高質量發展，強化品牌心智，深化‘卓越服務’理念，依托華住會提升以會員為中心的營銷能力，并進一步以科技和AI賦能業務發展。”

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驅動高質量增長推動行業供給側改革

2025年，在成立二十周年之際，華住集團在規模布局、盈利表現、品牌建設及會員生態搭建等方面，均收獲了穩健的經營成果。

在酒店網絡戰略布局上，華住集團錨定經濟型、國民及中檔酒店核心賽道，深度深耕大眾住宿市場，持續筑牢品牌核心競爭力。其打造的 “金三角” 品牌矩陣領跑行業，不斷刷新全球住宿業標準：漢庭榮登全球酒店品牌規模榜首，全季位列2024《HOTELS》“全球 TOP50 酒店品牌榜單” 第四位，桔子酒店門店規模成功突破1000家。

依托經濟型酒店產品線的持續創新迭代，華住以親民定價為消費者提供越級住宿體驗，踐行大眾審美平權的產品理念。旗下海友全自助酒店斬獲美國《INTERIOR DESIGN》設計大獎，你好酒店2.0亦摘得 2025年度 GOOD DESIGN AWARD 國際設計獎項，產品設計實力與市場競爭力獲得國際權威認可。

圖注：海友全自助酒店、你好酒店2.0榮獲國際設計大獎

在激活縣域經濟層面，截至2025年底，華住下沉市場門店數量同比增長30%，間夜量同比增長36.3%，填補了縣域市場連鎖化率不足的空白，顯著提高下沉市場住宿標準。例如，漢庭酒店開到海拔4700米的西藏阿里改則縣，也開到了中國最北端的極寒之地黑龍江漠河市，華住集團正在踐行“不管去哪里，都能安心住”的服務承諾，讓國民漢庭真正成為“國民新基建”。

在中高端賽道上，華住集團也在持續深耕，實現17.6%的門店數量增長，其中城際酒店實現“三年破百店”，水晶酒店突破300家，從消費升級需求出發，優化行業供給側結構，引領中國品牌向上突破。

圖注：城際酒店大堂休閑區

金輝表示：“在營銷方面，華住始終堅持以華住會為核心。會員體系及直銷能力，是支撐公司業務長期可持續發展的重要核心競爭力。隨著華住酒店網絡覆蓋更多的城市，我們的會員體量及會員貢獻的間夜量都實現穩步增長。”

他還透露，2025年，華住會會員預訂間夜量 2.45億，同比增長21.5%。同時，與各行業頭部企業深度合作，形成“生態聯盟”，以優質體驗促進文旅消費。華住商旅累計服務超10萬家行業領軍及中小型企業客戶，用一站式智能化解決方案推動差旅服務普惠化。截至2025年末，華住累計接待港澳臺及外籍游客達613.2萬人，以高品質服務助力文化影響力升維，“讓中國服務響徹全球”。

展望未來，華住將繼續深耕中國市場，堅持高質量發展，以品牌為引領、以服務為核心，把中國酒店業“重新做一遍”。

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全方位推進數字及產品創新

在 AI 等新一代信息技術蓬勃發展、重塑行業競爭格局的背景下，華住集團積極布局智能化轉型，通過技術創新優化運營體系，持續推動住宿行業突破效率邊界。

針對酒店高峰時段服務響應較慢這一行業難題，華住首創無人新前臺“華掌柜”，2025年已在超2500家門店落地，最快10秒入住，直擊住客排隊焦慮、社恐焦慮等痛點，讓服務人員得以從“面對面”辦理轉向“肩并肩”關懷，真正實現讓設備做設備擅長的事，讓人回歸人的溫度。

圖注：華住集團與騰訊合作研發“AI住中服務”

針對酒店住中復雜需求，華住與騰訊合作研發“AI住中服務”，覆蓋酒店住中10大場景，152個子場景，場景覆蓋率73%+，目前已在3200多家酒店正式落地。該功能實現AI全天候24小時秒級應答，替代高頻、重復性人工服務，成功將酒店服務底層由“數字化記錄”跨代升級為“智能化驅動”。直擊旅客夜間求助無門、重復需求反復溝通等核心痛點，全面提升旅居便捷度與體驗感。

針對門店日常經營管理，華住首創GOP成本管理數字化產品，在7763家門店投入使用。這套被加盟商稱為“成本管理體檢報告”的系統，能夠精準定位酒店運營中的隱形成本黑洞，讓酒店管理者通過科學合理降本，提升整體經營效益。

華住集團上述技術創新與規模化落地應用，旨在實現服務與產業效率的提升，通過優化行業資源配置效率，助力中國酒店行業加速擺脫傳統運營模式，向具備“新質生產力”特征的現代化服務產業轉型升級。

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獲得酒店行業首個ESG評級A級

2025年，華住集團MSCI ESG評級升至A級，成為國內酒店集團唯一獲評A級的企業。

在民生就業層面，華住在縣域市場的廣泛布局，也讓更多人在家門口實現穩定就業，激活了縣域經濟。數據顯示，2025年，華住創造就業崗位超過24.6萬個，較2020年增長120%，其中覆蓋52個少數民族，以多元就業促進社會共融。

圖注：引領酒店業踐行客用品環保化

綠色運營方面，客用品“六小件”（牙刷、梳子等一次性用品）實現100%環保化，“綠色住”項目以積分獎勵鼓勵會員選擇低碳服務，已覆蓋平臺所有上線門店，以實際行動引領行業綠色標準升級，助力國家“雙碳”目標。

十年不輟，華住讓酒店成為鄉村振興的“微引擎”。“書香漢庭”線上支教公益項目，為偏遠山區鄉村學校持續10年提供高質量在線課程，培養本土教師人才。 2019年，華住與福建省政和縣政府合作開展“政和茶產業幫扶”項目；2022年，還與黑龍江省五常市興隆鄉新立村簽訂戰略合作協議。華住把政和茶葉、五常大米等放心食品引入酒店場景，拓寬農產品銷路，讓農民收入更為可觀、穩定。

在AI時代，人工智能不斷重塑生產與生活，但人類獨有的精神內核與文化底蘊永遠無法被算法替代。在推動產業鏈與人才鏈深度融合方面，華住向上海交通大學捐贈億元設立“全季人文發展基金”，邀請世界級人文大師走進校園；牽頭編寫的《現代酒店管理與數字化運營》成功入選教育部“十四五”職業教育國家規劃教材，《現代飯店管理》（第五版）斬獲兩項國家優秀教材一等獎，成為首次以主編單位獲此殊榮的企業。

圖注：華住集團旗下全季酒店

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科技為槳，責任為錨

展望2026年，華住將繼續堅持以品牌為引領的精益增長，持續夯實營銷能力，以更加積極開放的姿態擁抱科技，賦能酒店實體運營。與此同時，華住也全力提升客戶體驗、加盟商投資回報與經營效益，推動集團穩步向“千城萬店2.0”的戰略目標邁進。

2026年是“十五五”規劃的開局之年，作為具有創新精神和社會責任感的實業型企業，華住集團始終與時代同頻、與國家戰略共振，在擴大內需、促進就業、激活縣域經濟等方面發揮領軍作用，努力成為可信賴的產業力量、可預期的價值伙伴、可依靠的合作平臺、可借鑒的發展范本。

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