滴滴 AI 打車上線，乘客叫車方式徹底變了，司機收入差距越拉越大

3月17日，滴滴正式上線 AI 出行助手小滴v1.0 版本。以后乘客打車的方式要變了，司機們單量、收入也將迎來新變化。

過去，打網約車的流程是這樣的，打開APP輸入目的地，在有限的幾個車型選項里勾選一個，然后點擊叫車，接下來就是等待系統派單，至于來的是什么車、司機駕駛風格如何、車內環境怎樣，在車到來之前，我們幾乎一無所知，這感覺有點像“開盲盒”。

但隨著滴滴AI打車服務的上限，這種打車的方式將發生翻天覆地的變化。乘客不再需要費力地在菜單里篩選車型。你只需像對朋友說話一樣，通過語音或文字，把需求告訴小滴。

無論是“叫車去天壇醫院，身體不舒服，有些暈車，盡快叫車”，還是“幫我叫一輛從超級合生匯到朝陽公園的車，要新能源車，空間寬敞”，甚至“每周一到周五早上8點叫車去公司，車要干凈”這樣的周期性預約，小滴都能聽懂。

目前，小滴已經支持“空氣清新”、“后備廂大”、“駕駛平穩”、“服務態度好”等超過90個標簽，覆蓋了扶老攜幼、商務接待、孕婦出行、暈車乘車等眾多具體場景。它還會結合實時路況、車輛位置、司機狀態等海量信息，為乘客智能篩選，并以清晰的候選卡片形式推薦幾輛匹配度最高的車輛，上面明明白白地寫著匹配度、距離、等候時間和價格。

是不是非常厲害？有了AI,乘客用滴滴打車更方便了，也給網約車司機帶來了全新的機會與挑戰。以前司機想多賺錢，大多靠多跑、熬時間，現在不一樣了，AI 叫車能讓乘客的需求說得明明白白，平臺派單也更智能。如果乘客明確要車內干凈、開車穩的司機，那服務分高、注重車內環境、駕駛平穩的司機，被優先派單的概率會大大提高。

那些細心的司機，比如車里備著紙巾、充電線，主動幫乘客拿行李，開車不慌不忙的，在 AI 的評分里會更占優勢。而且 AI 還會學習，要是乘客總選這類服務好的司機，后續平臺也會多給這類司機派單，以后服務的好壞，將直接影響司機的單量，司機收入差距也會越拉越大。

這就意味著，網約車行業不再只拼時長，而是開始拼服務了，司機的服務態度、車內衛生、駕駛技術這些，直接影響接單多少，用心做服務的司機，會越來越吃香。它不僅讓乘客打車不再像開盲盒，能選到合心意的車，也讓司機的好服務能被看見、被認可，乘客滿意了會再選，司機也會更愿意做好服務，形成一個好循環。