超市巨頭巨虧16億關店27家，百億女總裁失聯引危機

大潤發母公司高鑫零售在港交所發布公告，確認執行董事兼首席執行官李衛平無法取得聯系，這件事從傳聞開始就鬧得沸沸揚揚。起初有媒體報道說李衛平被警方帶走協助調查，從一月底起就沒在公司出現過。高鑫零售先是回應稱那是假消息，還說已經在報警處理，并且強調李衛平還在正常上班。可沒過一天，公告就承認了聯系不上她的事實。公司表示，這事跟集團業務運營沒關系，不會造成太大影響，日常管理工作暫時由董事會主席華裕能負責，四大區總和高管們配合推進，確保年貨銷售旺季的供應和服務不出問題。

高鑫零售旗下的大潤發曾經是大陸超市行業的領頭羊，從上世紀九十年代中期進入市場，一度憑借大賣場模式風生水起，門店遍布各地，銷售額和利潤都相當可觀。那時候，消費者習慣去大賣場一站式采購，貨架上商品琳瑯滿目，吸引了不少家庭客群。可后來市場變了，線上平臺興起，美團之類的能快速送貨上門，山姆靠會員制鎖定中高端用戶，胖東來注重服務細節，盒馬則在生鮮和數字化上發力。大潤發那種傳統大賣場模式漸漸跟不上節奏，客流下滑，收入減少，毛利率也降到低谷。

阿里曾投資高鑫零售，推動數字化轉型，安裝自助結賬設備，開發線上訂單系統，但幾年下來還是出現了連續虧損。最后阿里選擇出售股權，轉給德弘資本。高鑫零售開始調整結構，把原來五個大區縮減成四個，關閉多家虧損門店，以此止損。財報顯示，上半年收入跌幅明顯，虧損額巨大，雖然公司解釋說虧損主要是關店帶來的費用，但根本問題是競爭力下降。門店里偶爾爆出變質肉類或發票問題，進一步影響口碑。

李衛平是2025年11月底宣布接任的，自12月1日起正式上任執行董事兼首席執行官，取代了因家庭原因辭職的沈輝。她之前在盒馬工作多年，擔任過華北北京大區總經理、鮮生業態首席執行官和首席商品官，后來調到總裁辦。早在2025年5月，山東省監管部門抽檢盒馬一款雞蛋產品，發現里面有不允許出現的抗生素殘留和獸藥成分超標。她隨后從首席商品官崗位調走，幾個月后離開盒馬。盡管有這個背景，高鑫零售還是請她來掌舵，可能是看中她在區域管理和商品運營上的經驗。

上任后，李衛平給員工發了內部信，強調廉潔底線，避免利益沖突。公司內部有前高管因采購腐敗被判刑的案例，德弘資本接手后大力整治進場費和回扣等陋習。李衛平的口號像是針對這些問題，但她任職時間太短，只有幾個月，就在2026年2月初傳出失聯消息。2月3日，高鑫零售辟謠，稱李衛平在上班，可2月4日公告就改口，說暫時無法聯系她。公司強調業務正常，年貨旺季工作穩步推進。

一個月后，2026年3月8日，高鑫零售再次公告，鑒于李衛平長時間未請假且未履職，董事會決定免除她的執行董事職務，即時生效。她不再擔任首席執行官和授權代表，但仍保留員工身份。華裕能獲委任為首席執行官，由非執行董事轉為執行董事，還成為授權代表。他之前就是董事會主席，自2025年3月起任職，現在以零薪方式接手這個職位。公司表示，這能確保運營連續性。

高鑫零售的困境不是孤例，整個傳統超市行業都面臨擠壓。永輝、家樂福也在關店調整。線上有叮咚買菜、淘寶等圍堵，線下被新興模式搶占市場份額。大潤發試過開小型店和大潤發Super，還模仿山姆推出M會員商店，在老門店推行低價策略，貨架上擺自有品牌商品，嘗試數據選品抓消費者需求。但這些調整只是表面，核心信任體系沒建起來，負面事件時有發生，口碑流失。

李衛平從盒馬跳槽，本想把那邊的商品體系和爆款打造經驗帶過來，可還沒來得及全面實施，就出了這事。高鑫零售對外說李衛平失聯但仍是員工，這句話成了懸念。公司可能在等進一步消息，但轉型暫停了。德弘資本的改革本就激進，動了不少內部利益，現在高管變動更添不確定性。

零售行業靠制度和體系穩住陣腳，高薪挖人有時風險大。高鑫零售的CEO崗位像燙手山芋，前任沈輝干了不到兩年，李衛平更短。華裕能接手后，面對的是時代變遷下的廢墟，傳統大賣場模式過時，競爭激烈，關店止損只是權宜之計。