近日,江蘇一家餐廳上演了一場讓人哭笑不得的糾紛。一名女子牽著一大一小兩只寵物犬進店就餐,被店員當場勸阻。
女子不肯罷休,事后在網上寫下幾百字的長篇差評,為自己的狗子鳴不平,觀點奇特,引發網友熱議。
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監控視頻顯示,當天女子帶著兩只狗,邁著自信的步伐徑直進入餐廳。其中一只是個小黑狗,另一只則是體型很大的巨型貴賓犬。
進屋后,女子便自顧自地找座位,兩只狗子在地上聞來聞去。小黑狗還痛快地來了個“抖身”,雖然肉眼看不到,但可想而知,已經有不少狗毛被甩到了空中。
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隨后,有店員來到女子身邊,按照店內規定上前勸阻,明確表示大型犬不能進入就餐區。女子當場表示不滿,對店員一頓輸出,為自己的狗子“據理力爭”。她認為自己的狗十分溫順,又不會傷人,商家是故意刁難自己。
不過,不管她怎么說,店員都不為所動,堅決執行規定,將女子勸離。
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當天,女子就給店鋪奉上了一條300多字的差評。她詳細講述了事情經過,并表示:“每次帶巨貴出門,一堆人爭相摸狗,拍照,直呼像大玩偶,怎么這家店看法不同?期間還有客人過來摸狗……”
她還解釋,自己的大狗品種(巨貴)性格溫順,曾生活在法國皇宮,因受法國的貴婦們喜歡,從而成為法國國犬,并沒有攻擊性。
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女子認為,經過自己一番解釋,直接把店員整“語塞”了,隨后他叫來一個女的(可能是老板),又說狗毛會飄進湯飯里。
這樣的理由更讓她覺得可笑,因為他們根本就不懂,貴賓犬是不掉毛的,而且沒有體味,狗有沒有攻擊性也不是看體型大小。
女子覺得,店方為了拒絕自己用餐,編造更換理由,連邏輯都不通,表示以后不會再去光顧,“下次不帶狗也不會去了”。
在這里,筆者忍不住要謝謝這位姐姐,替老板、店員,替在店里用餐的顧客,謝謝您不來了!
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看得出來,女子的表態一直是以自我為中心的,或者說是以她的狗為中心的。我的狗“貴婦都喜歡”、我的狗“不掉毛”、我的狗“很溫順”、我的狗不咬人……
但對于店家和其他顧客來說,人家沒有義務去研究你的狗是什么品種,是什么性格。他們的標準只有一個:是不是狗?
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只要它是一條狗,就有可能給別人帶來驚嚇,就有可能帶來安全問題、衛生問題,就有可能會讓部分顧客反感。
因此,管你是“貴賓犬”還是“賤賓犬”,哪怕它一輩子不掉毛,哪怕它是吃唐僧肉長大的,哪怕你把它當親人……只要它是狗,就不要進入就餐區。
此事曝光后,輿論幾乎也一邊倒地支持商家。不少網友調侃:“這么喜歡強調法國貴族,那就去法國當個貴婦,不妨去法國吃飯好了。”
還有人直言,愛狗可以理解,但不能把個人喜好凌駕于公共規則之上。
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從法律與規范來看,商家的做法完全站得住腳。我國《食品安全法》與多地養犬管理條例明確規定,除導盲犬等工作犬外,寵物犬禁止進入餐廳、商場等人員密集的公共場所。
餐廳有權制定禁寵規則,并對所有顧客一視同仁,這是對其他消費者負責,也是依法履行食品安全責任。
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生活中,類似 “我的狗很乖,憑什么不能進” 的邏輯并不少見。在主人眼里,自家寵物干凈、溫順、無害。但在公共場所,不是所有人都和你一樣喜歡你的寵物。
文明養犬,從來不是 “我覺得沒問題”,而是 “不影響他人、遵守規則”。喜歡寵物,可以選擇寵物友好餐廳,或把寵物安置在店外安全區域,而不是只考慮自己喜好,不顧他人感受,更不能因被拒就惡意差評。
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不過,雖然這條評價只有半顆星,可能還會影響店鋪分。但對大部分人來說,這分明是條好評啊,說明商家對顧客很負責。
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