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2026年春運(yùn)進(jìn)入收官階段,來自東航甘肅分公司的信息顯示,今年春運(yùn),其在蘭州始發(fā)的所有航班均已具備寵物進(jìn)客艙的服務(wù)保障能力,春運(yùn)開始至3月9日期間,已累計(jì)保障“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)26單。
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東航甘肅分公司工作人員保障旅客攜寵出行(徐世奇/攝)
在今年春運(yùn)開始前,圍繞旅客攜寵出行需求,依據(jù)東航統(tǒng)一服務(wù)方案,東航甘肅分公司即已完成地面服務(wù)、客艙管理、票務(wù)操作等環(huán)節(jié)的全流程培訓(xùn)及物資配置,確保了相關(guān)服務(wù)面向當(dāng)?shù)芈每图皶r(shí)推出。
而針對(duì)春運(yùn)期間客流量大、甘肅當(dāng)?shù)靥鞖舛嘧兊忍攸c(diǎn),東航甘肅分公司還同步制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。如遇航班長(zhǎng)時(shí)間延誤,工作人員將引導(dǎo)攜寵旅客返回值機(jī)區(qū)域候機(jī);如主人與寵物有住宿要求,可協(xié)調(diào)安排入住非寵物限制酒店;如因備降無法繼續(xù)行程,未使用航段客票可按非自愿退改簽處理,寵物服務(wù)費(fèi)全額退還。
春運(yùn)將要收尾,東航甘肅分公司今后將持續(xù)加強(qiáng)地空聯(lián)動(dòng)和運(yùn)行保障,確保更多攜寵旅客安心啟程、舒心抵達(dá)。(中國(guó)民航報(bào) 記者錢擘 通訊員姜靜)
編輯|張 薇
校對(duì)|李季威
審核|程 凌
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