上海
【信源】上海地鐵第一運(yùn)營公司
【編輯】Calvin_J
3月2日晚，臨近末班車發(fā)車時刻，一場藏在夜色里的溫情守護(hù)，在此悄然上演，用責(zé)任與善意，為深夜出行的乘客筑牢了一道暖心防線。
彼時，站務(wù)員滕平正堅(jiān)守在站臺崗位，有條不紊地開展接發(fā)車作業(yè)。他敏銳發(fā)現(xiàn)站臺角落一位身著白衣的女乘客腳步虛浮、身形踉蹌，狀態(tài)十分不佳。憑借多年職業(yè)素養(yǎng)，滕平立刻警覺，待列車駛離后，快步上前輕聲詢問，得知乘客因心事借酒消愁，此刻身體已不堪重負(fù)。他當(dāng)即攙扶乘客至座椅休息，并第一時間將情況匯報(bào)給值班站長唐俊民。
正在進(jìn)行末班車前最后巡視的唐俊民，接到通知后火速趕赴現(xiàn)場。見乘客臉色蒼白、神情難受，他耐心詢問情況，排查無突發(fā)疾病后，細(xì)心提醒其關(guān)注末班車時間。得知乘客家就在車站附近無需乘車后，唐俊民依舊守在其身旁默默陪伴，溫柔安撫，告知其“安全最重要，您有需求隨時開口。”
待乘客狀態(tài)稍有緩和，唐俊民小心翼翼引導(dǎo)其前往出站口，行至無障礙電梯口時，乘客突發(fā)嘔吐，滿臉愧疚致歉。唐俊民連忙安撫，告知其無需在意，后續(xù)清潔由工作人員處理。乘客順利出站后，唐俊民與站務(wù)員鄭硯默契配合，迅速拿來清掃工具，仔細(xì)清理電梯口污漬，不留一絲痕跡。
這份深夜的守護(hù)，深深溫暖了受助乘客的心。3月5日，這位女乘客專程來到10號線龍柏新村站，將一面寫滿感謝的錦旗送到三位工作人員手中，以此表達(dá)對他們深夜悉心照料、暖心守護(hù)的誠摯謝意，一句句樸實(shí)的感謝，是對地鐵人服務(wù)初心的最好肯定。
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