吉林
據劉先生反映他妻子在西安市東大街一家利郎專賣店選購了一件標價3400多元的皮衣，打完折后優惠價2621元，“當時銷售員說是羊皮的，我妻子就給我買了。”然而這份喜悅并未持續太久。僅僅8天時間，在正常穿著6次的情況下，劉先生發現皮衣出現了令人難以置信的損耗：表面掉色、局部皮層脫落，甚至袖口油邊處出現了明顯的裂口。
劉先生帶著問題皮衣找到了門店。“當天的銷售人員沒上班，只有店長在，他們說等銷售人員上班了給我回復。”將皮衣留在店內后，劉先生等了好幾天都等不到回復，只能于2月25日主動跟銷售人員聯系，并于當天到店取皮衣，“店員對皮衣進行了一次打油拋光處理。”劉先生稱，經過此番“急救”，原先的掉色部位確實得到了掩蓋，視覺效果有所改善。
然而，對于袖口處裂開的問題，店方工作人員堅稱這是人為原因造成，因此不符合退換貨條件。店員還表示，如果劉先生堅持認為是產品質量存在問題，可以自行尋找鑒定機構進行鑒定。
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