浙江
蒼南縣一家庭因醫療糾紛陷入悲痛，醫患矛盾驟然升級。2026年1月末，67歲患者林某連因長期飲酒引發幻覺入住蒼南精神醫院，次日傍晚突發心臟驟停，經搶救無效離世。家屬認為院方存在治療失誤，雙方兩次私下協商因賠償金額分歧巨大而陷入僵局。
2月某日，林某連家屬前往縣社會治理中心（縣綜治中心）百姓說法廳，向蒼南縣衛健局提出訴求。
衛健局評估后，迅速將糾紛引調至縣醫調委。醫調委調解員宋志德、黃松松隨即與家屬及蒼南精神醫院方進行溝通，正式受理此案。
面對家屬 訴求與院方補償差距達170余萬元、家屬拒絕專業鑒定缺乏責任依據、年關將至家屬急盼解決的三大難題，醫調委調解員迅速行動，組成調解專班，放棄休息，連續多日加班至深夜，全身心投入糾紛化解工作。
調解過程中，調解員們展現高超專業水平，采取“背靠背+鄉情融合”策略。對情緒激動的家屬，他們耐心傾聽、同理安撫，并借助鄉賢力量疏導情緒；對院方，則結合診療規范 與法律規定，客觀分析，推動換位思考。調解員反復斡旋，向家屬釋明法律規定，引導理性看待賠償；向院方闡明人道主義關懷的重要性，推動調整補償方案。通過情理法融合的方式，逐步縮小分歧，精準把握協商時機。
經過四日高強度調解，雙方終于達成一致，糾紛得以圓滿化解。此次調解不僅彰顯了蒼南醫調委調解員的專業素養與責任擔當，也踐行了基層調解員的初心使命，為維護醫患和諧、守護社會穩定作出了積極貢獻，成為縣社會治理中心（縣綜治中心）多元化解機制的生動實踐。
來源： 蒼南縣人民調解員協會
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