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一日輾轉(zhuǎn)中東三國(guó),護(hù)照上的入境出境章;受訪(fǎng)者供圖
藍(lán)鯨新聞3月2日訊(記者 孫煜)中東局勢(shì)生變,此時(shí)正在土耳其最大城市——伊斯坦布爾等候回國(guó)航班的趙女士告訴藍(lán)鯨記者:"此前被困敘利亞首都大馬士革,輾轉(zhuǎn)多地來(lái)到伊斯坦布爾"。
"此前在大馬士革的時(shí)候,一天大概能聽(tīng)到5-6聲炮響,現(xiàn)在中東地區(qū)基本沒(méi)有例外。"
有中國(guó)游客一日輾轉(zhuǎn)中東三國(guó)
央視新聞報(bào)道顯示,2月28日,美國(guó)和以色列對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊,伊朗對(duì)以色列予以回?fù)簦⒂脤?dǎo)彈襲擊了美國(guó)在中東地區(qū)的多個(gè)軍事基地。
截至3月1日,包括阿聯(lián)酋、巴林、科威特、卡塔爾等周邊多個(gè)國(guó)家受到此次軍事打擊波及。中東多國(guó)領(lǐng)空關(guān)閉,受此影響,多個(gè)航班出現(xiàn)取消情況。
航班的變動(dòng),影響著眾多旅客的行程安排。"我現(xiàn)在正在伊斯坦布爾,昨天剛剛逃難般從貝魯特飛出來(lái)了",趙女士在今年2月前往中東地區(qū)開(kāi)啟個(gè)人旅行,3月2日,她告訴藍(lán)鯨記者:"此前被困大馬士革,3月1日上午,聽(tīng)到老外說(shuō)貝魯特還有航班,立馬收拾行李,找到當(dāng)?shù)厝A人包車(chē),從大馬士革前往黎巴嫩首都貝魯特。"
"到達(dá)貝魯特后,查詢(xún)機(jī)票發(fā)現(xiàn),一會(huì)兒有一會(huì)兒沒(méi),干脆把所有可能航班都預(yù)訂了,預(yù)訂成功后,3月1日下午到達(dá)伊斯坦布爾,準(zhǔn)備搭乘后續(xù)的航班回國(guó),這個(gè)是我?guī)讉€(gè)月前就買(mǎi)好的。"
趙女士表示,一夜之間感覺(jué)天翻地覆,機(jī)票漲價(jià)并且很難買(mǎi)到,護(hù)照上的入境出境章顯示,從敘利亞大馬士革到黎巴嫩貝魯特,最后飛到土耳其伊斯坦布爾,一日之內(nèi)輾轉(zhuǎn)中東三國(guó)。
"雖然情緒很緊張,但是在大馬士革看到小女孩對(duì)我們打招呼微笑,心里還是很開(kāi)心的。當(dāng)?shù)厝丝赡芏疾恢腊l(fā)生了什么,特別是小孩子。"
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大馬士革古城,受訪(fǎng)者供圖
3月2日下午,藍(lán)鯨記者在"大馬士革滯留"群中看到,有旅客嘗試購(gòu)買(mǎi)不同路線(xiàn)的航班,但仍擔(dān)心后續(xù)航班被取消。有旅客講到:"我是3月3日的同航班被取消了。可以先買(mǎi)著,如果取消,會(huì)得到通知的。"
"哪里爆炸哪里肯定就不能飛"
藍(lán)鯨記者注意到,在OTA平臺(tái)上,涉及中東的一些機(jī)票仍有不少在售,但當(dāng)?shù)芈每透嬖V記者,"OTA售票信息是有滯后的,現(xiàn)在最準(zhǔn)確的是大家口口相傳的信息,哪里發(fā)生爆炸,哪里肯定就不能飛。"
趙女士告訴藍(lán)鯨記者:"我是昨天下午5點(diǎn)從貝魯特飛到伊斯坦布爾,今天凌晨,貝魯特南部還發(fā)生了爆炸,所以今天貝魯特能不能像昨天一樣正常運(yùn)行還是未知數(shù)。"
"有需要會(huì)聯(lián)系OTA平臺(tái),但很難連接,一方面信號(hào)不好,一方面人工排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。"
截至目前,國(guó)內(nèi)多家航空公司啟動(dòng)涉及中東航線(xiàn)客票的特殊處理方案,多家旅企也組成專(zhuān)項(xiàng)小組,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,積極協(xié)助游客進(jìn)行行程取消或變更。
中國(guó)國(guó)航、東航、海航、深航、廈航、川航、國(guó)泰等已相繼發(fā)布了中東航線(xiàn)客票特殊處理方案,在規(guī)定范圍內(nèi),涉及中東地區(qū)航班的客票可以按要求免手續(xù)費(fèi)退票或改簽。酒店方面,攜程、同程、去哪兒等平臺(tái),針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞等14地酒店,且出行日期為2月28日至3月5日的訂單,開(kāi)啟兜底保障,將聯(lián)合商家承擔(dān)退訂損失。
中青旅、眾信旅游主要從事出境游業(yè)務(wù)。3月1日,中青旅遨游旅行發(fā)文表示,當(dāng)前中青旅遨游旅行的當(dāng)?shù)赜慰途踩a槍?duì)出行日期為2月28日至3月5日,且涉及阿聯(lián)酋、沙特、巴林、阿曼、土耳其等國(guó)的跟團(tuán)游、定制游等訂單,啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制,積極協(xié)助游客進(jìn)行行程取消或變更。
藍(lán)鯨記者從眾信旅游處獲悉,第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,經(jīng)確認(rèn),眾信旅游在當(dāng)?shù)赜慰途踩1娦怕糜伪硎荆殉闪?zhuān)項(xiàng)工作小組,7×24小時(shí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)鼐謩?shì)動(dòng)態(tài),凡在2月28日17:00前預(yù)訂中東地區(qū)(含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門(mén)等國(guó)家),且出行日期為2月28日至3月15日的相關(guān)訂單啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制。全力協(xié)同境內(nèi)外資源方,積極協(xié)助游客進(jìn)行行程取消及變更,盡力降低或承擔(dān)用戶(hù)損失。
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