北京
為切實解決轄區群眾辦事痛點、堵點，月宮街道聚焦異地居住、出行不便等群眾需求，創新推出“遠程辦、代理辦、主動辦”三項特色服務舉措，打通服務群眾“最后一公里”，以精準服務彰顯街道溫度。
“隔空牽手”，破解異地辦事梗阻。針對異地居住老人辦事不便問題，街道推行“遠程辦”服務，通過視頻連線開展“手把手”指導，演示線上操作步驟，耐心解答群眾疑問，幫助群眾熟練掌握操作方法，成功打破地域限制，推動“異地辦理”服務從“有”向“好”、從“可辦”向“易辦、快辦、好辦”轉變。
“網格賦能”，深耕政務代辦主業。街道深耕政務代辦核心職能，以“黨建+代理”特色品牌為引領，激活“網格+代辦”服務機制，推動網格化管理與政務代辦服務深度綁定。聚焦政務服務高頻事項，針對出行不便的居民開展代辦服務，累計辦理民政低保生存認證、計生生存認證、城鄉居民養老保險代繳等代辦事項130件，惠及群眾113人次，切實為群眾打通政務辦事綠色通道。
“暖心上門”，聚焦民生實事攻堅。立足群眾民生需求，變“被動等待”為“主動攻堅”，通過入戶走訪、電話溝通等方式及時發現問題、摸清居民需求。建立“需求對接—上門服務—結果反饋—回訪評價”閉環機制，持續優化服務質效，真正實現群眾“足不出戶解難題、享服務”，讓便民服務暖到群眾心坎上。
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