“鄭好辦”平臺獲評工信部數字賦能基層減負典型案例

3月2日，記者從鄭州市行政審批和政務信息管理局獲悉，近日，工業和信息化部辦公廳發布《關于公布數字賦能基層減負典型案例名單的通知》，經地方推薦、專家評審、網上公示等環節層層篩選，全國 28 個案例成功入選。鄭州市綜合服務平臺“鄭好辦”憑借在數字賦能基層治理、減負增效方面的突出實踐與亮眼表現，入選“民意速辦平臺”類典型案例，斬獲國家級認可，不僅彰顯了鄭州數字政府建設的硬核實力，更成為國家數字減負政策落地見效的生動實踐樣本。

基層減負是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手。據了解，數字賦能基層減負典型案例包括政務平臺和政務移動應用，需在實踐中積累廣泛的基層用戶基礎，解決方案切實減輕基層工作人員的負擔，具備較強的代表性、示范性和可推廣性，對基層組織和相關行業具有較強借鑒意義和推廣價值，包括直達基層政務辦公平臺、民意速辦平臺、人工智能+基層治理應用、破解基層治理難點痛點應用四大類。

自 2020 年 3 月上線以來，“鄭好辦” 始終錨定 “數據多跑路、群眾少跑腿” 的核心目標，緊扣國家數字減負與數字政府建設戰略要求，整合多方資源、打通數據壁壘，成為集政務服務、便民服務、智慧生活于一體的一站式城市綜合服務平臺，持續為基層治理提質增效、為群眾生活排憂解難。

截至目前，“鄭好辦”平臺注冊用戶達 2110 萬人，累計辦件量1357.8萬，辦結率超99%。平臺整合48個政府部門、16 區縣（市）資源，累計上線服務3057項；實現省、市兩級101個專網業務系統互聯互通。在民生服務上，公積金提取、居住證辦理、新生入學等超300個服務事項“零材料刷臉辦”，市民足不出戶即可完成辦理，切實提升群眾獲得感、幸福感；在基層減負上，報表填報自動化程度超80%，任務處理時間縮短70%，有效破解基層應用分散、重復填報等痛點。

同時，鄭好辦立足鄭州，實現與“汴捷辦”“洛快辦”“放新辦”等鄭州都市圈城市平臺互通互認，推動政務服務跨城通辦；創新上線 AI 小助手“鄭好伴”，提供 7×24 小時不間斷智能服務，群眾訴求響應更及時。

作為“鄭好辦”APP的承辦單位，市行政審批和政務信息管理局聚焦政務服務效能提升，推動智慧政務創新發展，促進人工智能+政務服務場景落地，落實“高效辦成一件事”改革，扎實推進各項工作落地見效，高效推進數字鄭州建設。

“鄭好辦”也將繼續以群眾需求為導向，持續優化服務功能、提升服務體驗，深化數據應用，切實為基層減負、為群眾解憂，為鄭州數字政府建設和基層治理現代化貢獻更多力量。