廣西崇左煙草：黨建領航穩市場 服務深耕促發展

今年以來，廣西崇左市煙草專賣局(公司)(以下簡稱“崇左煙”草)始終堅持黨的全面領導，將黨建引領深度融入業務工作全過程，緊緊圍繞元春期間市場供應保障與規范運行核心任務，聚焦數據驅動、服務優化、終端建設與業態融合等關鍵環節，多維施策、精準發力，切實提升客戶服務質效與終端運營水平，積極構建和諧共贏的客我關系，為轄區市場持續健康平穩發展提供了堅實保障。

崇左煙草黨員代表現場破解終端形象提升難題。蔣甜甜攝

黨建領航，數據賦能，把準市場運行“方向盤”

崇左煙草黨組充分發揮把方向、管大局、保落實的領導作用，推動黨建與營銷、專賣等業務線深度融合。組織黨員業務骨干成立專項市場研判小組，整合線上線下數據資源，緊密關注邊境口岸、節慶消費等特色市場動態。通過定期開展聯合黨日活動與業務分析，深入把脈各價位段商品動銷與庫存情況，為不同類型零售戶提供精準的備貨指導與經營策略，助力客戶科學規劃，有效防范經營風險，提升了市場調控的前瞻性與精細化水平，穩固元春市場運行根基。

崇左煙草黨員代表幫助零售戶裝點節日氣氛。黎霞攝

黨員先行，服務提質，搭建客我溝通“連心橋”

深化“黨建+客戶服務”模式，組建以黨員客戶經理為主體的服務先鋒隊，構建線上線下立體化服務網絡。服務內容緊密結合節日市場特點，圍繞店鋪陳列、庫存管理、消費引導等開展專題培訓。通過打造黨員示范店、組織經驗分享、提供駐店指導等形式，切實提升零售戶經營能力。同時，完善以黨員責任區為依托的客戶訴求快速響應機制，確保客戶關切與經營難題得到及時反饋與有效解決，推動“我為群眾辦實事”實踐活動常態化、長效化，顯著提升客戶滿意度與獲得感。

融合特色，終端煥新，打造靚麗形象“展示窗”

立足崇左沿邊及少數民族地區特色，在終端形象提升工作中有機融入黨建元素與地域文化主題，積極探索“一店一特色”的終端建設路徑。黨員客戶經理主動對接，指導客戶優化店面布局，規范商品陳列，推廣標準化管理，有效改善終端消費環境。通過組織跨片區觀摩交流，發揮黨員客戶與誠信互助小組的示范帶動作用，推廣可復制的優秀終端運營模式，以點帶面促進了轄區終端整體形象與經營軟實力的同步提升。

拓展功能，多元融合，注入鄉村振興“新動能”

積極發揮農網終端在服務鄉村振興中的前沿作用，注重激發農村黨員客戶的示范引領效應。引導農網客戶探索“商品經營+多元業務”融合模式，鼓勵合理利用店鋪資源，拓展地方特產銷售與便民服務項目。通過業態融合與功能拓展，有效幫助農網客戶拓寬盈利渠道，增強終端韌性與綜合競爭力，在助力本地特色經濟發展、完善鄉村便民服務體系方面貢獻了煙草力量。

下一步，崇左煙草將持續深化黨建與業務融合，不斷創新服務方式，優化市場治理，為維護行業健康發展和地方經濟穩定作出新的更大貢獻。(朱容平 馬婕)