語音誤關大燈致車禍，領克致歉

2月25日凌晨近1點，一名男子駕駛領克Z20在高速上行駛時，語音操作誤關大燈致車輛撞上護欄一事引發網友廣泛關注。

據當事車主透露，事發時高速路段無路燈，夜色漆黑。他通過語音指令嘗試關閉車內閱讀燈，沒想到車機并未準確識別指令，誤將車輛大燈在內的所有燈光關閉，視野陷入一片黑暗，駕駛員立即重新下指令開燈，但由于語速過快，車機未能識別其指令，無法及時開啟燈光。在沒有任何照明的情況下，車輛失去視線引導，最終失控撞上高速護欄，所幸未造成人員傷亡，具體財產損失暫未披露。

視頻記錄顯示，車主多次呼喚車機重開燈光但被回復“暫時還不會喲”。

圖源：羊城晚報

事件發酵后，另有網友嘗試在駕駛領克的途中通過語音關閉大燈，發現燈光在行駛途中確實能夠通過語音熄滅，且無需經過二次確認。

針對此事，領克汽車銷售有限公司副總經理穆軍通過社交平臺進行回應。

2月26日，穆軍在其個人微博發文稱：“昨晚發生一起領克Z20車輛行駛中語音誤操作控制關閉大燈的情況，今天我們第一時間完成了語音控制優化方案，現已通過云端推送更新，后續在行駛狀態下只能通過手動控制大燈關閉，請大家放心。感謝用戶的反饋與監督，對此帶來的困擾我們深表歉意，領克始終守護您的安全。”

據了解，此次語音控制優化覆蓋所有領克Z20車型，車主無需到店，只需保持車機聯網，即可自動接收更新，確保行駛安全。

公開信息顯示，領克Z20是領克品牌基于SEA浩瀚架構打造的一款純電動緊湊型SUV，于2024年底上市，主打高性能、快速充電和智能科技，主要面向追求駕駛樂趣與精致體驗的年輕用戶。公司官網顯示，其售價在10.99萬元~14.59萬元之間。

1月1日，領克對外公布，2025年12月銷量為33751臺，2025年全年累計銷量達350495臺，同比增長22.8%。自2017年首款車型投放以來，領克歷史累計銷量超過168萬臺，品牌市占率穩步提升。

值得一提的是，2月27日，在領克汽車被曝“語音誤操作控制關閉大燈”致車禍后，網上其他品牌車主也進行了嘗試。

搜索發現，據網友透露，特斯拉、小米在行駛過程中均無法關閉大燈，在網友的視頻中，當車主要求關閉大燈，特斯拉車機回復：“為保證安全，請在停車后關閉大燈。”小米汽車車機回復：“安全起見，切到p檔才能用語音關閉大燈。”

小鵬、極氪、深藍需通過特定指令關閉大燈。有極氪車主表示：“測試了下d檔行車狀態下，喊關閉大燈是關不掉的，但是語音喊關閉所有燈光，就會連大燈一起關了，這算不算安全隱患bug，期望盡快下個版本修復吧。”

小鵬車主表示：“直接叫他關關不了，但是用私人定制里的快捷指令就可以關閉了。萬一高速不小心喊出來了也是很可怕。”

深藍S05車主表示：“我跟車機說：‘你好深藍，關閉所有燈光’。 車機非常‘聽話’且‘迅速’地執行了指令——把車輛行駛必須的外部大燈，直接給關了！ 在那一瞬間，車內確實暗了，但車外也瞎了！”

還有一位領克07車主發帖表示：“目前為止只是確認了Z20有該類Bug并道歉，從未主動確認過其他車型是否也存在該類問題。”

2月27日，有媒體致電了上述車企。

領克客服回應稱，經排查，“目前是只有部分的Z20車型，在升級到Flymeauto 2.0.0版本之后，出現了此類的問題。其他車型暫時是沒有的。”并表示已通過云端優化修復該問題，“保障咱們的行車安全。”

小鵬客服表示：“我們為了避免在車外光線昏暗的時候，誤觸到小P關閉燈光引起駕駛安全問題，目前在車外光線環境較暗的時候，關閉近光燈需要手動在大屏上進行操作。”隨后，小鵬方面回電進一步說明，“如果您有給它下達了指令的話，它還是會有觸發條件的，可能會直接關閉（大燈）。在行車過程（中），會影響安全駕駛。”

極氪客服明確表示：“正常所有車型，它都不支持行駛當中通過語音助手關閉燈光。除非是掛在p檔，那么通過‘關閉車外燈光’或‘關閉大燈’等明確指令，可以關閉車外燈光。如果說行駛中關閉的話，就有危險了。”

深藍客服表示“具體以實際操作為準”。

■綜合自21世紀經濟報道、大河報、橙柿互動、上海新聞廣播、@東方財經

■編輯：越玥、張阿嬙