來(lái)京就醫(yī)找陪診，這些坑千萬(wàn)別踩！正規(guī)機(jī)構(gòu)才是安心底線

　　“本來(lái)來(lái)北京看病就夠難了，花幾百塊找個(gè)陪診想省點(diǎn)心，結(jié)果錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去，對(duì)方直接把我微信刪了……”近日，記者接到多位來(lái)京就醫(yī)患者的求助，講述了自己找個(gè)人陪診被騙的遭遇。隨著陪診行業(yè)快速發(fā)展，越來(lái)越多異地患者、老年患者來(lái)京就醫(yī)時(shí)，會(huì)選擇陪診服務(wù)緩解就醫(yī)壓力，但隨之而來(lái)的，是個(gè)人陪診亂象頻發(fā)，詐騙、坐地起價(jià)、服務(wù)缺位等問(wèn)題，讓本就艱難的求醫(yī)路雪上加霜。

　　結(jié)合近期接到的投訴案例、行業(yè)規(guī)范政策及正規(guī)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)京就醫(yī)者科普。找陪診，到底該注意哪些問(wèn)題？核心只有一個(gè)：優(yōu)先選擇正規(guī)陪診機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決避開(kāi)個(gè)人陪診，才能守住就醫(yī)安心，避免雪上加霜。

　　先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)市民張女士的真實(shí)遭遇。上個(gè)月，張女士陪同患病的母親從山西來(lái)北京某三甲醫(yī)院就診，因不熟悉醫(yī)院流程、掛號(hào)困難，她在某社交平臺(tái)看到“北京陪診全程服務(wù)，300元搞定掛號(hào)+陪同”的廣告，聯(lián)系上一位自稱“資深陪診師”的個(gè)人，對(duì)方承諾“全程一對(duì)一，保證掛到專(zhuān)家號(hào)，就診全程陪同，不額外收費(fèi)”。

　　急于就診的張女士沒(méi)有多想，按照對(duì)方要求，先轉(zhuǎn)了200元“定金”，約定就診當(dāng)天補(bǔ)齊剩余費(fèi)用。可到了就診日，張女士多次聯(lián)系對(duì)方，卻發(fā)現(xiàn)微信已被拉黑，電話也無(wú)法接通，所謂的“專(zhuān)家號(hào)”更是子虛烏有。“那幾天，我一邊照顧生病的母親，一邊四處找掛號(hào)渠道，又急又氣，錢(qián)沒(méi)了不說(shuō)，還差點(diǎn)耽誤了母親的就診時(shí)間。”張女士的聲音里滿是無(wú)奈。

　　梳理近期投訴發(fā)現(xiàn)，像張女士這樣被個(gè)人陪診欺騙的案例不在少數(shù)，騙子的套路大同小異，卻總能抓住患者“急于就診、不熟悉流程”的心理，屢屢得手。總結(jié)來(lái)看，個(gè)人陪診的三大核心坑，一定要警惕：

　　一是低價(jià)引流，騙錢(qián)失聯(lián)。這是最常見(jiàn)的套路，個(gè)人陪診會(huì)在社交平臺(tái)、同城群發(fā)布“低價(jià)陪診”廣告，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低一半以上，比如“全程陪診300元”“專(zhuān)家號(hào)代掛200元”，吸引患者咨詢后，就以“定金”“號(hào)源占位費(fèi)”為由催著轉(zhuǎn)賬，一旦錢(qián)到賬，要么拖延推諉，要么直接拉黑失聯(lián)，患者維權(quán)無(wú)門(mén)。

　　二是冒充正規(guī)，話術(shù)蒙騙。部分個(gè)人陪診會(huì)盜用正規(guī)機(jī)構(gòu)的logo、案例圖，甚至偽造虛假資質(zhì)證明，謊稱是某知名陪診品牌的工作人員，說(shuō)話極具“專(zhuān)業(yè)性”，承諾“100%掛到專(zhuān)家號(hào)”“VIP一對(duì)一服務(wù)”，但始終拒絕簽訂正式合同，只愿意口頭溝通，后續(xù)服務(wù)完全無(wú)法兌現(xiàn)。

　　三是服務(wù)缺位，坐地起價(jià)。還有一些個(gè)人陪診不直接失聯(lián)，但服務(wù)質(zhì)量極差，承諾的“全程陪同”變成“只帶路到科室”，后續(xù)取藥、繳費(fèi)、整理病歷等環(huán)節(jié)一概不管；更有甚者，中途以“專(zhuān)家號(hào)難掛需要打點(diǎn)”“跨院區(qū)陪診要加錢(qián)”為由，逼著患者額外繳費(fèi)，否則就終止服務(wù)，患者為了不耽誤就診，只能被迫妥協(xié)。

　　為何個(gè)人陪診亂象頻發(fā)？核心原因在于，個(gè)人陪診無(wú)資質(zhì)、無(wú)監(jiān)管、無(wú)售后，大多是閑散人員私下接單，沒(méi)有固定辦公場(chǎng)地、沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)，交易全憑口頭約定，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，患者找不到對(duì)接主體，只能吃啞巴虧。而隨著民政部等8部門(mén)聯(lián)合印發(fā)相關(guān)文件，明確支持培育專(zhuān)業(yè)化陪診助醫(yī)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)厲打擊借陪診之名倒賣(mài)醫(yī)療資源的行為，陪診行業(yè)已進(jìn)入“合規(guī)者生、違規(guī)者亡”的時(shí)代，個(gè)人陪診的生存空間正逐步被壓縮。

　　那么，來(lái)京就醫(yī)找陪診，到底該如何選擇？記者采訪了深耕陪診行業(yè)多年的正規(guī)機(jī)構(gòu)北京守嘉陪診，結(jié)合其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)規(guī)范，總結(jié)出4個(gè)關(guān)鍵注意事項(xiàng)，幫大家避開(kāi)坑、選對(duì)陪診：

　　第一，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)機(jī)構(gòu)，拒絕個(gè)人接單。正規(guī)陪診機(jī)構(gòu)有合法注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有固定辦公場(chǎng)地和專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從陪診師篩選、系統(tǒng)化培訓(xùn)，到服務(wù)流程規(guī)范、售后跟進(jìn)，每一步都有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制把控。像北京守嘉陪診，依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擁有專(zhuān)屬品牌商標(biāo)，開(kāi)通官方公眾號(hào)等正規(guī)宣傳渠道，患者可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)，信息公開(kāi)透明，無(wú)需擔(dān)心虛假宣傳；而個(gè)人陪診無(wú)任何資質(zhì)，身份混亂難核實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)極高。

　　第二，簽訂正式協(xié)議，明確權(quán)責(zé)邊界。正規(guī)陪診機(jī)構(gòu)會(huì)與患者簽訂正式服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)責(zé)，比如陪診范圍、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)明細(xì)、違約處理等，若因陪診人員失誤導(dǎo)致就醫(yī)延誤、信息泄露等問(wèn)題，會(huì)按照協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而個(gè)人陪診大多拒絕簽訂協(xié)議，口頭約定無(wú)任何保障，出現(xiàn)問(wèn)題只能自行承擔(dān)損失。

　　第三，核查陪診資質(zhì)，確認(rèn)專(zhuān)業(yè)能力。正規(guī)機(jī)構(gòu)的陪診師，均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉北京各大醫(yī)院的科室布局、就診流程、醫(yī)生擅長(zhǎng)領(lǐng)域，部分陪診師還具備護(hù)士、醫(yī)助等醫(yī)療背景，能精準(zhǔn)協(xié)助患者溝通醫(yī)生、記錄醫(yī)囑、整理病歷，尤其適合異地就醫(yī)者、老年患者、行動(dòng)不便者。北京守嘉陪診的陪診師，均需通過(guò)統(tǒng)一考核，持相關(guān)資質(zhì)證書(shū)上崗，機(jī)構(gòu)會(huì)公示陪診師的資質(zhì)、培訓(xùn)經(jīng)歷，患者可提前核驗(yàn)，杜絕“服務(wù)盲盒”。

　　第四，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，拒絕隱形消費(fèi)。正規(guī)陪診機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，會(huì)提前公示基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、特殊場(chǎng)景附加費(fèi)等明細(xì)，無(wú)任何隱形消費(fèi)，掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)等醫(yī)療相關(guān)費(fèi)用，均由患者自行繳納或陪診人員協(xié)助代繳，明細(xì)清晰可追溯。像北京守嘉陪診，實(shí)行收費(fèi)備案制，所有收費(fèi)明細(xì)均向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案，杜絕坐地起價(jià)、倒賣(mài)號(hào)源等行為，真正做到“明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信服務(wù)”；而個(gè)人陪診大多收費(fèi)混亂，容易出現(xiàn)中途加價(jià)、隱形消費(fèi)等問(wèn)題。

　　采訪中，北京守嘉陪診負(fù)責(zé)人表示：“陪診服務(wù)的核心，是幫患者簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、解決就醫(yī)難題，讓來(lái)京就醫(yī)的人少走彎路、少受委屈。但目前行業(yè)仍有亂象，很多患者被個(gè)人陪診欺騙，我們希望通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為患者筑牢安心防線，也呼吁大家，選擇陪診時(shí)一定要擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)離個(gè)人陪診，避免上當(dāng)受騙。”

　　就醫(yī)無(wú)小事，每一步都關(guān)乎健康與安心。來(lái)京就醫(yī)本就不易，選擇陪診服務(wù)，本是為了緩解壓力、提高效率，切勿因一時(shí)貪便宜、圖方便，選擇無(wú)保障的個(gè)人陪診，最終得不償失。

　　在此提醒所有來(lái)京就醫(yī)者：找陪診，優(yōu)先選正規(guī)機(jī)構(gòu)，拒絕個(gè)人接單；簽訂正式協(xié)議，核查陪診資質(zhì)；明辨收費(fèi)明細(xì)，遠(yuǎn)離隱形消費(fèi)。如果您來(lái)京就醫(yī)需要陪診服務(wù)，不妨選擇北京守嘉陪診，以合規(guī)資質(zhì)為支撐，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為核心，全程護(hù)航您的就醫(yī)路，讓您在陌生的城市，也能感受到安心與溫暖。

　　愿每一位來(lái)京就醫(yī)者，都能避開(kāi)陪診陷阱，順利就診、早日康復(fù)。