中新網哈爾濱2月28日電 (記者 王妮娜)在黑龍江省佳木斯市勞動人事爭議仲裁院,剛剛結束庭審的仲裁員蔣東霖,正輕點鼠標,在辦案系統中核對案件信息。幾分鐘后,一份格式規范、論證清晰的裁決書便自動生成在屏幕上。“以前撰寫裁決書最快也要一兩天,現在有了‘龍小仲’,效率大大提升。”蔣東霖感慨道。
蔣東霖所說的“龍小仲”,是黑龍江省人社部門深入推進數字化改革,創新打造的智能調解員仲裁員。這一深度融合了現代信息技術的智能助手,正悄然改變著傳統勞動人事爭議調解仲裁的辦案模式,用數字化、智能化為調解仲裁服務賦能。
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黑龍江“龍小仲”數字形象。黑龍江省人社廳 供圖
要讓人工智能真正懂業務、能辦案,扎實的技術底座是關鍵。黑龍江省把握調解仲裁工作規律,為“龍小仲”構建了清晰的調解仲裁知識圖譜,為其提供準確的法規依據和嚴密的邏輯關系,確保推理過程可解釋、裁決結論可信賴。
同時,通過融合多種AI等通用模型技術優勢,讓“龍小仲”深度學習仲裁員的思維方式,將事實認定、法律適用等寶貴經驗轉化為辦案規則。更為重要的是,黑龍江省采集清洗了近10年的案件信息,組織200余名骨干仲裁員標注生成2萬余條專業語料,形成了涵蓋高頻爭議的數據集。有了豐富的實踐案例“投喂”,“龍小仲”的辦案能力不斷提升,從一名“新手”快速成長為“業務骨干”。
“龍小仲”的上崗,將仲裁員從大量重復性、事務性工作中解放出來,實現了爭議化解質效的躍升。
在庭前,它能根據案情輔助生成庭審提綱,幫助理清庭審重點。在庭審中,它能快速準確記錄庭審內容,識別仲裁員的語音指令,幫助仲裁員辨別電子證據是否存在篡改。據統計,這能將庭審效率提升30%以上,極大節約了當事人的維權時間成本。
最讓仲裁員感到“減負”的,莫過于裁決書的撰寫。以往需要耗時2到3天甚至一周的裁決書,如今在“龍小仲”的輔助下,只需5分鐘即可生成裁決初稿。這不僅減輕了仲裁員的工作壓力,更有效提升了裁決書的質量。在“龍小仲”的助力下,近兩年黑龍江省勞動人事爭議仲裁結案率均保持在99%以上。
“龍小仲”不僅是仲裁員的得力助手,更是一個敏銳的“預警雷達”。它能夠發揮智能態勢感知作用,通過分析仲裁案件數據,繪制勞動關系“晴雨表”,精準發現爭議高發的行業和單位,并智能生成仲裁建議書,幫助用人單位從源頭規范用工,防范風險。
此外,黑龍江省還依托“龍小仲”強大的分析能力,搭建了裁審信息比對平臺,構建智能化的信息比對場景,推動提升仲裁與法院判決的一致性。人社部門更是借此打通了調解仲裁、社會保險、勞動監察等多個業務系統,形成“調解仲裁+”聯動工作模式。2025年,全省仲裁機構向勞動監察部門推送違法線索200余條,合力化解爭議近500件;同時,還為1200余名有需求的勞動者精準推介了培訓課程和崗位信息,一站式解決群眾維權的后顧之憂。
“人工智能的引入,不僅是以信息技術賦能業務質效提升,更推動著調解仲裁工作機制和服務理念的變革。”黑龍江省人社廳調解仲裁管理處處長楊柳表示,下一步將不斷拓展延伸“龍小仲”在調解仲裁領域應用的深度和廣度,讓數字化、智能化發展的紅利更加可感地惠及廣大群眾,以更公平、更高效、更有溫度的調解仲裁服務,助力高質量充分就業。(完)
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