生命競(jìng)速，微光護(hù)安！煙臺(tái)市120多方聯(lián)動(dòng)成功營(yíng)救獨(dú)居病危老人

通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 孫淑玉

凌晨的城市尚在沉睡，生命的警報(bào)卻悄然響起。

2月23日4時(shí)30分，煙臺(tái)市120急救指揮中心的調(diào)度大廳里，調(diào)度員徐東風(fēng)正堅(jiān)守崗位，一陣急促的電話鈴聲劃破深夜的寧?kù)o：一位獨(dú)居老人突發(fā)呼吸困難、感冒憋氣，語(yǔ)氣虛弱的求助聲讓整個(gè)調(diào)度大廳瞬間緊張起來(lái)。

時(shí)間就是生命，急救不容遲疑。接到求助后，徐東風(fēng)沒有絲毫耽擱，一邊耐心安撫老人情緒，一邊快速核對(duì)老人住址等關(guān)鍵信息，同步指令煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院急救車緊急出診。考慮到老人獨(dú)居且身體不適，徐東風(fēng)反復(fù)叮囑老人保持電話暢通，為后續(xù)聯(lián)絡(luò)和救援指引提供保障。

在救護(hù)車在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中，無(wú)論是出診人員還是120調(diào)度員多次撥打老人電話均無(wú)人接聽，這意味著救護(hù)車無(wú)法確認(rèn)老人具體情況和約定接車地點(diǎn)。

危急時(shí)刻，徐東風(fēng)沉著冷靜，一面指揮出診人員趕往現(xiàn)場(chǎng)搜尋，一面調(diào)取老人歷史呼救記錄，試圖聯(lián)系其家屬，可多次撥打家屬電話均未果。情況緊急，她第一時(shí)間上報(bào)調(diào)度班長(zhǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，請(qǐng)求110協(xié)助查找老人具體位置，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的多方救援就此展開。

凌晨夜色濃重，視線受阻，進(jìn)一步增加了救援難度。當(dāng)救護(hù)車抵達(dá)老人所在小區(qū)后，不僅難以分辨具體樓號(hào)，家屬也依舊無(wú)法取得聯(lián)系，搜尋工作一度陷入僵局。

調(diào)度班長(zhǎng)王艷全程實(shí)時(shí)調(diào)度，遠(yuǎn)程指導(dǎo)出診人員迅速聯(lián)系小區(qū)保安，詢問小區(qū)布局及老人相關(guān)信息；同時(shí)，再次向110通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求增派警力支援。

多方聯(lián)動(dòng)聚合力，爭(zhēng)分奪秒救生命。民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，在小區(qū)保安的協(xié)助下，順利找到老人居住單元的鑰匙，成功打開單元門。

可新的難題又出現(xiàn)了——老人的入戶門無(wú)法打開，無(wú)法及時(shí)進(jìn)入屋內(nèi)開展急救。為避免延誤最佳救治時(shí)機(jī)，調(diào)度班長(zhǎng)立即協(xié)調(diào)119聯(lián)動(dòng)支援。消防員火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，憑借專業(yè)裝備，快速破鎖入戶，此時(shí)，老人已倒地失去意識(shí)，情況十分危急。

出診醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間沖上前，對(duì)老人開展緊急救治，民警、消防員則在一旁協(xié)助，有序開展轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備工作。在多方合力配合下，老人被及時(shí)抬上救護(hù)車，火速送往煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。經(jīng)了解，患者通過及時(shí)救治，已脫離生命危險(xiǎn)。

此時(shí)，朝陽(yáng)緩緩升起，驅(qū)散了凌晨的寒意，也照亮了堅(jiān)守的身影。調(diào)度大廳里，調(diào)度員們依舊堅(jiān)守在崗位上，緊盯屏幕，專注接聽每一個(gè)呼救電話，精準(zhǔn)調(diào)度每一輛救護(hù)車，用堅(jiān)守守護(hù)著全市人民的生命救援通道暢通無(wú)阻。

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