山東
一通無法言語的急救來電，一場與時間賽跑的生命救援。青島急救調度員邵琳琳面對九旬高齡、無法發聲的呼救者，創新采用敲擊手機屏幕的方式溝通，13次接聽回撥、3次警醫聯動，最終成功鎖定位置、派出急救力量，幫助高齡患者轉危為安，用堅守與智慧筑牢生命防線。
2月26日清晨，青島市急救中心迎來一通特殊又緊急的來電。電話接通后，調度員邵琳琳沒有聽到清晰的呼救聲，只有微弱、急促的喘息聲傳來——來電的是一位九旬老人，因突發身體異常，已無法正常言語。
危急時刻，邵琳琳沉著冷靜，立刻用溫柔而堅定的語氣引導：“您需要救護車嗎？若需要救護車，您就敲敲手機屏幕……”很快，電話那頭傳來了微弱卻清晰的敲擊聲，這是老人唯一能發出的求救信號。
憑借多年專業調度經驗，邵琳琳判斷老人情況危急，而最大的難題是無法確認具體位置。她沒有掛斷電話，而是持續保持通話安撫老人，同時果斷啟動警醫聯動機制，將電話三方轉接至110指揮中心，請求公安部門協助定位查找。
在整個救援過程中，邵琳琳先后接聽、回撥患者電話13次，與110指揮中心溝通聯動3次，一刻不停地追蹤患者信息、確認家庭住址與家屬情況。在警醫雙方緊密配合下，救援信息快速核實，急救救護車立即出發，以最快速度抵達老人家中，并將其安全送往醫院接受救治。
因發現及時、調度精準、送醫迅速，經過醫院救治，九旬患者成功脫離生命危險。
一句輕聲引導，一次屏幕敲擊，連接起生死通道；一場警醫聯動，一場極速救援，守護住高齡生命。青島市急救中心調度員用高度的責任心、專業的應急處置能力和暖心的服務，在無聲的通話中捕捉生命信號，用責任與擔當，讓這條“生命熱線”始終暢通，為市民的健康安全保駕護航。
（半島全媒體記者 滕鏡淑）
來源：大眾新聞·半島新聞
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