徐州市急救醫(yī)療中心調(diào)度員電話指導(dǎo)家屬成功急救食管異物梗阻患者

2月24日，在我市急救指揮中心的調(diào)度大廳里，上演了一場驚心動魄卻又溫暖人心的“遠(yuǎn)程救援”。面對一名因食管異物梗阻導(dǎo)致呼吸困難的長年臥床老年患者，調(diào)度員楊如錦憑借專業(yè)的應(yīng)急能力和沉著冷靜的心理素質(zhì)，通過電話線“手把手”指導(dǎo)家屬實施海姆立克急救法，成功幫助患者化險為夷，展現(xiàn)了調(diào)度員冷靜處置、生命至上的職業(yè)素養(yǎng)。

爭分奪秒，準(zhǔn)確研判險情

24日12點39分02秒，一陣急促的鈴聲在調(diào)度大廳響起。“大廟村...吃東西卡住了，嘴唇發(fā)紫！”電話那頭，家屬聲音恐懼而慌張，憑借多年的調(diào)度經(jīng)驗，當(dāng)班調(diào)度員楊如錦立刻意識到，這是一起典型且致命的氣道異物梗阻病人。黃金搶救時間僅有短短幾分鐘，而急救車到達(dá)現(xiàn)場還需要時間。

“時間就是生命，電話就是命令。”她沒有片刻遲疑，一邊迅速確認(rèn)地址并調(diào)派最近的救護(hù)車火速趕往現(xiàn)場，一邊啟動指導(dǎo)病案，并未掛斷電話，立即進(jìn)入指導(dǎo)模式。

調(diào)度員遠(yuǎn)程指導(dǎo)家屬

專業(yè)指導(dǎo)，傳遞“生命的擁抱”

“請冷靜下來，聽我講！”楊如錦用堅定而清晰的指令，迅速穩(wěn)住了家屬的情緒。

“請把他平躺，騎跨在他大胯兩側(cè)，一只手掌根放在肚臍上方二指處，另一手按壓在這只手的手背上，兩手合力向上向內(nèi)沖擊他的腹部，連續(xù)5次……用力向里向上快速沖擊！”

在楊如錦一遍遍清晰的指令下，家屬從最初的不知所措，到逐漸跟上節(jié)奏，一次次地嘗試著這個被稱為“生命的擁抱”的海姆立克急救法。

圖片AI生成

轉(zhuǎn)危為安，見證生命奇跡

“出來了！東西吐出來了！”

大約兩分鐘后，電話那頭傳來了家屬的呼喊聲。隨著異物被沖出，患者原本憋得青紫的臉色逐漸緩解，一陣響亮的咳嗽聲傳來——這是生命通道被打通的最好證明。

“現(xiàn)在讓他保持舒適體位，不要急著喝水，觀察他的呼吸和意識。”確認(rèn)患者脫離生命危險。楊如錦才長長地舒了一口氣，并繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)指導(dǎo)。

這不僅僅是一次成功的電話指導(dǎo)，更是每一位調(diào)度員“受理即救援”理念的生動實踐。120調(diào)度崗位通過常態(tài)化的系統(tǒng)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核，確保每一位調(diào)度員在面對此類突發(fā)狀況時，都能成為暗夜中的燈塔，為患者和家屬帶去希望。

急救提醒

這里再次提醒廣大市民，掌握基本的急救知識至關(guān)重要。

當(dāng)意外發(fā)生時，保持冷靜，撥打120并聽從專業(yè)調(diào)度員的指導(dǎo)，往往能為生命贏得最寶貴的時間。

徐州120全體調(diào)度人員將繼續(xù)堅守在這條看不見的電波戰(zhàn)線上，用專業(yè)和愛心，守護(hù)好這座城市的生命線。