靜安這里巧設“小哥加油站”，破解快遞堆積治理困局

石門二路街道嘉發大廈A棟是純辦公樓宇，設有快遞長期駐點，主要為樓內企業提供快件收發服務。因樓宇空間有限，快遞員始終沒有固定作業區域，日常收件、分揀、打包均在大堂開展，久而久之，雜亂的快件堆放讓業主頗有微詞。

“大堂是大樓的門面，核心地段的辦公區域日日被快件占據，實在影響整體環境。”

業主們的訴求，道出了樓宇管理的一大痛點。

分揀打包只能在大堂內進行

物業隨即要求快遞方整改，禁止在大堂開展作業，可失去固定區域的快遞員，只得開啟作業“游擊戰”。今日在15樓、明日到31樓，哪里有收發需求，就臨時在哪個樓層堆物操作。

快遞只能臨時堆放在各個樓道內

這一做法讓樓宇管理陷入新的困境：物業每日約談快遞方，業主頻頻向物業投訴，快遞員也滿是委屈：“樓里多家貿易公司快件量極大，企業快件需貨車定時運走，收件后總得有臨時安置的地方。”

一方面是業主對環境的要求，

另一方面是快遞員的作業剛需，

簡單的“堵”，

終究解不開這道治理難題。

黨建引領破難題，網格議事定方向

單純管控無疏導，問題便無法從根本上解決。東王居民區黨總支在“四百”大走訪中，敏銳捕捉到這一樓宇治理痛點，第一時間與駐點快遞方開展深度溝通，詳細了解其作業流程、樓宇快件收發量等實際情況，同時明確了規范作業的相關要求。

為從根源上化解矛盾，黨總支書記牽頭，聯動“三駕馬車”召開網格議事會，物業、業委會、城運中心等相關方悉數參會，圍繞“有限空間內兼顧業主利益與快遞作業需求”展開充分商討。經過多輪交流，大家一致將目光鎖定在南廣場垃圾箱房旁的閑置空間——此處原本僅用于堆放損壞的垃圾箱房設施，空間閑置且位置合適。依托街道“三微”項目，東王居民區將這塊閑置空間進行整修，作為快遞員的作業、休息區域，既不占用樓宇公共空間，又能切實解決他們的實際需求。

民主協商凝共識，多方聯動促落地

方向既定，行動緊跟。居民區黨總支迅速聯合業委會召開業主座談會，將打造“小哥加油站”的設想詳細告知全體業主，認真聽取并吸納大家提出的意見建議，不斷優化驛站打造方案。在充分凝聚業主共識后，“小哥加油站”的打造項目正式敲定，各項施工籌備工作隨即有序推進。

經過緊鑼密鼓的整修改造，嘉發大廈“小哥加油站”正式投入使用。駐點快遞方終于有了專屬的作業區域，可在此完成快件打包、整理、暫存等全部工作。路過的外賣、快遞員，也能走進驛站歇腳補水、吹吹空調，稍作休整。

暖心驛站聚溫情，共治共享促長效

“小哥加油站”的投用，讓樓宇治理的難題迎刃而解：

快遞員告別“游擊戰”，有了固定的作業陣地；樓宇大堂恢復窗明幾凈，樓道不再有隨意堆物的情況，樓內企業和業主重新擁有了整潔舒適的辦公、通行環境，此前的投訴與矛盾也煙消云散。

驛站的長效運轉，更離不開多方的攜手守護。駐扎在嘉發近20年的順豐快遞員主動請纓，承擔起日常設施維護、環境整理，讓驛站始終保持整潔有序；驛站內的冰箱、飲用水等物資，均由樓宇內企業主動捐贈補給，政企社三方聯動，為新就業群體撐起一片暖心天地。

這份溫暖，也在悄然傳遞。

享受到社區便利的快遞員，主動化身樓宇“安全員”，日常在樓內送貨、收貨時，格外留意樓宇安全情況，一旦發現疑似群租、樓道堆物等安全隱患，便第一時間向物業和居委會報告，有效提升了樓宇安全隱患的發現效率，讓物業能夠及時處置、防患未然。

小小的“小哥加油站”，不僅是黨建引領下解決民生實事的暖心項目，更是新就業群體融入社區、反哺社區的生動載體。它既讓奔波的新就業群體感受到了社區的溫度與關懷，更以暖心服務凝聚起共治合力，讓“社區為我、我為社區”的良好氛圍愈發濃厚，為打造更有溫度、更具活力的樓宇社區治理新格局注入了強勁動力。

記者：黃小清

編輯：路景斕

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