初心汝醫(yī)：院長現(xiàn)場辦公，高效應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰

新春伊始，萬象更新。正月初五，河南省汝州市人民醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰。為切實(shí)保障群眾就醫(yī)需求，確保醫(yī)療工作平穩(wěn)有序開展，醫(yī)院黨委班子未雨綢繆、靠前指揮，專題召開節(jié)后醫(yī)療運(yùn)行保障工作會(huì)議，對(duì)就醫(yī)流程、專家坐診、醫(yī)技檢查等重點(diǎn)工作進(jìn)行周密部署。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持應(yīng)開盡開、能開全開，動(dòng)態(tài)增開診室、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化資源統(tǒng)籌，全力提升就醫(yī)效率與服務(wù)體驗(yàn)，以高效有序的醫(yī)療服務(wù)守護(hù)人民群眾健康。

正月初五上午，院長鄭旭歌帶領(lǐng)相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，深入門診、急診及醫(yī)技科室一線，現(xiàn)場辦公、實(shí)地督導(dǎo)，精準(zhǔn)破解高峰期診療工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)作風(fēng)，打響新年守護(hù)人民健康的 “第一槍”。

深入一線：現(xiàn)場把脈 精準(zhǔn)施策

面對(duì)節(jié)后集中釋放的就醫(yī)需求，醫(yī)院門診大廳人潮涌動(dòng)，秩序井然。鄭旭歌院長一行先后來到門診大廳、掛號(hào)收費(fèi)窗口、藥房、檢驗(yàn)科及各專科診區(qū)，實(shí)地查看就診流程、候診秩序及人員配備情況。

在繁忙的候診區(qū)，鄭旭歌詳細(xì)詢問了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，關(guān)切地了解掛號(hào)難不難、等候時(shí)間長不長。他強(qiáng)調(diào)，節(jié)后就診高峰是對(duì)醫(yī)院綜合服務(wù)能力的一次“大考”，全院上下必須樹牢“以人民健康為中心”的理念，把問題想在前，把工作做在前。

針對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的個(gè)別時(shí)段繳費(fèi)排隊(duì)較長、部分熱門科室號(hào)源緊張等問題，鄭旭歌當(dāng)即召集隨行的醫(yī)療、護(hù)理、門診部及信息科負(fù)責(zé)人進(jìn)行“現(xiàn)場辦公”。他要求，要充分利用信息化手段，動(dòng)態(tài)調(diào)整號(hào)源分配，增加機(jī)動(dòng)診室和高年資醫(yī)師，特別是針對(duì)骨科、呼吸科、口腔科、皮膚科等患者流量大的科室，要實(shí)施“彈性排班”，確保患者“來了就能看”。

應(yīng)檢盡檢、當(dāng)日完成，醫(yī)院統(tǒng)籌優(yōu)化 CT、DR、磁共振等影像檢查資源，增配技術(shù)力量、延長服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化檢查流程，切實(shí)縮短患者等候時(shí)長，提升檢查服務(wù)效率，以精準(zhǔn)、高效、便捷的診療服務(wù)，全力守護(hù)人民群眾身體健康。

暢通生命線：強(qiáng)化急診急救與后勤保障

急診急救是守護(hù)生命的“綠色通道”。在急診科，院長鄭旭歌仔細(xì)檢查了急救設(shè)備運(yùn)行情況和危重患者收治流程。他指出，急診科是醫(yī)院的前沿陣地，必須確保24小時(shí)生命通道暢通無阻。他要求急診團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)檢分診，簡化就診流程，對(duì)急危重癥患者要做到“優(yōu)先診療、快速入院”，堅(jiān)決杜絕因流程繁瑣而延誤救治。

與此同時(shí)，醫(yī)院的后勤保障工作也在同步發(fā)力。為應(yīng)對(duì)大流量的車流，保衛(wèi)科積極協(xié)調(diào)周邊資源，引導(dǎo)車輛有序停放，有效緩解了“停車難”問題；食堂增加了餐食供應(yīng)品種和數(shù)量，確保患者和家屬能夠吃上熱飯；保潔人員增加頻次，確保就醫(yī)環(huán)境干凈整潔。鄭旭歌對(duì)后勤團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同表示肯定，他表示，強(qiáng)大的后勤支撐是臨床一線安心救治的堅(jiān)實(shí)后盾。

凝心聚力：慰問堅(jiān)守崗位的白衣天使

巡查過程中，院長鄭旭歌還親切慰問了堅(jiān)守在崗位上的一線醫(yī)務(wù)人員。對(duì)大家“舍小家、顧大家”，以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到新一年工作的奉獻(xiàn)精神表示衷心感謝。

“大家辛苦了！感謝你們的堅(jiān)守，才換來了萬家安康。”院長鄭旭歌握著醫(yī)護(hù)人員的手說道。他叮囑大家在全力救治患者的同時(shí)，一定要注意勞逸結(jié)合，做好自身防護(hù)，以更加昂揚(yáng)的斗志和健康的體魄，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

此次院長帶隊(duì)現(xiàn)場辦公，不僅是一次常規(guī)的巡查，更是一次凝聚力量、鼓舞士氣的動(dòng)員。通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場解決問題，汝州市人民醫(yī)院展現(xiàn)了高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和應(yīng)對(duì)突發(fā)高峰的應(yīng)急能力。

目前，全院醫(yī)療工作運(yùn)行平穩(wěn)有序。面對(duì)持續(xù)的就診壓力，汝州市人民醫(yī)院將繼續(xù)秉承“厚德、博愛、篤學(xué)、仁醫(yī)”的院訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢汝州及周邊地區(qū)群眾的生命健康防線，奮力譜寫公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。（王婉璐 侯曉蕾）

#汝醫(yī)初心戰(zhàn)略# 永葆紅色初心，秉持醫(yī)者初心，彰顯文化初心。專題統(tǒng)籌：秦俊杰