“預定三亞民宿8499元被毀約”事件完成調(diào)查取證，擬從重處罰35萬元

來源：三亞日報

記者從2月26日舉辦的海南自貿(mào)港封關進展情況新聞發(fā)布會（第三場）上獲悉，針對今年春節(jié)假期期間網(wǎng)絡曝光的“預定三亞民宿8499元被毀約”事件，市場監(jiān)管部門已完成調(diào)查取證，認定該民宿經(jīng)營者涉嫌存在未按合同履約，損害消費者合法權(quán)益行為，依法擬給予從重處罰35萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照，列入嚴重失信名錄。

海南省市場監(jiān)督管理局、海南省知識產(chǎn)權(quán)局二級巡視員陸豫山表示，今年春節(jié)期間，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)聚焦規(guī)范消費市場秩序和維護消費者權(quán)益，強化監(jiān)管執(zhí)法，暢通投訴舉報渠道，主要從3方面入手保障春節(jié)假期全省消費市場秩序總體平穩(wěn)有序。

一是強化風險防范。海南省市場監(jiān)督管理局建立了價格監(jiān)測信息共享機制，對供應緊張、價格上漲快的商品加大檢查頻次。綜合運用提醒告誡、行政指導等方式，督促經(jīng)營主體落實明碼標價和價格承諾，嚴禁訂單生效后單方面毀約或臨時加價。發(fā)布消費提示，覆蓋離島免稅、“零關稅”日用品、進口水果、煙花爆竹選購等熱點，引導消費者科學消費、依法維權(quán)。此外，該局還赴各市縣開展明察暗訪，重點排查食品安全、特種設備和游樂設施維保等方面風險隱患，守牢市場安全底線。

二是強化監(jiān)管執(zhí)法。春節(jié)期間，海南省市場監(jiān)督管理局實行立體式監(jiān)管巡查，堅持“線上監(jiān)測+線下檢查”相結(jié)合，強化網(wǎng)絡平臺、違法廣告和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，安排執(zhí)法人員在三亞、陵水、萬寧、儋州等地區(qū)駐點值守，督促指導屬地加強監(jiān)管執(zhí)法。保持執(zhí)法高壓態(tài)勢，從重查處惡意毀約、價格欺詐、欺客宰客等違法行為，曝光典型案例，形成強大震懾。針對三亞、保亭、瓊中等地在2月15日至23日期間啟動酒店價格政府指導價的情況，加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊不執(zhí)行政府指導價的行為。春節(jié)期間，市場監(jiān)管部門共立案查處價格違法、消費欺詐等案件24宗。針對網(wǎng)絡曝光的“預定三亞民宿8499元被毀約”輿情，經(jīng)調(diào)查取證，市場監(jiān)管部門認定該民宿經(jīng)營者涉嫌存在未按合同履約，損害消費者合法權(quán)益行為，依法擬給予從重處罰35萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照，列入嚴重失信名錄，以最嚴監(jiān)管、最實舉措守護好自貿(mào)港營商環(huán)境和消費者合法權(quán)益。

三是強化快辦快結(jié)。春節(jié)期間，市場監(jiān)管部門在重點景區(qū)景點、大型海鮮市場等設立消費維權(quán)服務點，現(xiàn)場受理消費投訴、調(diào)解消費糾紛。同時，督促“放心消費單位”、在線解決消費糾紛（ODR）企業(yè)、實體店無理由退貨單位充分發(fā)揮帶頭作用，從源頭減少消費糾紛。春節(jié)期間，全省市場監(jiān)管部門通過12315、12345等平臺共接收公眾消費訴求6195件，主要涉及價格糾紛、不履行合同約定、虛假宣傳、缺斤短兩等。按照“接訴即辦、快辦快結(jié)”要求，市場監(jiān)管部門快速開展核查調(diào)解，處置率100%，辦結(jié)率76.9%（未辦結(jié)件均在法定時限內(nèi)繼續(xù)辦理），為消費者挽回經(jīng)濟損失44.3萬元。

來源：南海網(wǎng)、新海南客戶端（記者王子遙）