來源:環球網
春運是流動的中國,是億萬國人奔赴團圓的浩蕩征程。在熙攘喧囂的南京南站,“158”雷鋒服務站如一道溫暖彩虹,以五色彩卡為筆,以雷鋒精神為墨,在春運畫卷上書寫著有溫度、有歷史、有情懷的鐵路答卷。它不只是一個服務窗口,更是一座精神地標,讓春運有速度更有溫度,讓歸途有距離更有溫情。
“158”,諧音“義務幫”,這三個字承載著半個多世紀的堅守。其前身可追溯至1968年的軍人母嬰候車室,2000年成立工作室,京滬高鐵開通后正式更名“158”雷鋒服務站。從老站房到現代化樞紐,從人工問詢到智能服務,時代在變、客流在變、設施在變,但“全心全意為旅客”的初心始終未變。近六十年薪火相傳,它早已超越普通服務崗的定義,成為鐵路系統傳承雷鋒精神的鮮活載體,是春運路上歷久彌新的金字招牌。
今年春運客流大幅回升,南京南站吞吐不息,“158”團隊平均每6分鐘就要處理一次服務調度,用高效與專業扛起重任。黃藍綠紅粉五色服務卡,是創新更是尊重:黃色敬銀發,藍色護幼苗,綠色搶生命,紅色暖殘障,粉色護孕媽。不張揚、不標簽化,一張卡片就是無聲承諾,讓重點旅客體面出行、安心趕路,把人文關懷藏進每一個細節里。
服務有尺度,更有溫度。這里有能說皖北方言、粵語的“方言天團”,讓鄉音未改的旅客瞬間心安;有00后姑娘把老人當親人,慢聲細語、手寫提示;有值班員深夜穿梭人海,找回迷路的聽障老人;有緊急時刻開辟綠色通道,為突發疾病旅客搶出生機。他們提前十五分鐘到崗,深夜仍留守站臺,把平凡小事做到極致,把瑣碎幫助凝成大愛,用一次次彎腰、一句句叮囑、一趟趟奔走,詮釋“人民鐵路為人民”的深刻內涵。
春運的年味,不只在鞭炮與團圓里,更在陌生人之間的守望相助中。“158”服務站把雷鋒精神從口號落到行動,從理念化為實踐,不圖名利、不計得失,以“幫助他人、快樂自己”的信念溫暖歸途。它是鐵路服務品牌的優秀典范,以傳承筑牢根基,以質量贏得口碑,以創新煥發活力,讓鐵路服務從“走得了”升級為“走得好、走得暖心”。
隨風潛入夜,潤物細無聲。南京南站“158”雷鋒服務站以微光成炬,照亮春運歸途;以五色成虹,溫暖萬千人心。它是春運洪流里的安心港灣,是鐵路行業的精神旗幟,用堅守傳承歷史,用服務點亮年味,用行動續寫雷鋒精神。這道彩虹,跨越歲月、溫暖旅途,成為新時代春運最動人的風景,更成為中國鐵路最厚重的價值底色。(張秋生 楊娜)
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