河南
快科技2月25日消息，近日，柳州鐵路運輸法院審結(jié)一起鐵路車票改簽糾紛案件，楊女士因個人原因錯過動車，次日改簽失敗后起訴中鐵南寧局集團要求退還票款，法院依法判決駁回其訴訟請求。
楊女士通過鐵路12306平臺購得柳州站發(fā)往南寧東站的C8675次列車車票，檢票進站后，她因臨時下車找尋遺落物品，最終錯失該趟列車。
楊女士因行程需要，另行購票乘坐后續(xù)列車，并計劃將原車票辦理改簽，以便后續(xù)出行使用。
但由于其意向改簽的車次尚未開售，楊女士未能在車票乘車當日24時前完成改簽。
次日，她再次嘗試改簽時，發(fā)現(xiàn)改簽通道已無法使用。
楊女士主張鐵路12306平臺存在技術(shù)誤導(dǎo)，遂向法院提起訴訟，請求鐵路部門退還其C8675次列車的原車票票款。
法院審理查明，12306平臺在訂單確認頁面顯著位置標注了相關(guān)運輸規(guī)程和服務(wù)條款的確認提示，同時設(shè)置退改說明鏈接供購票人查閱。
法院認為，楊女士完成購票后，與中鐵南寧局集團形成合法有效的鐵路旅客運輸合同。
依據(jù)《民法典》及《鐵路旅客運輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，旅客因自身原因誤車，需在當日24時前辦理改簽，逾期承運人可不予退票。
本案中楊女士因自身原因未在規(guī)定時限內(nèi)改簽，鐵路部門無違約行為，故依法駁回了其訴訟請求。
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