齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 冷雪
歡樂(lè)春節(jié),溫暖同行。春節(jié)假期,青島地鐵全程相伴市民游客出行,以高效的運(yùn)力保障、貼心的便民服務(wù),繪就城市歡騰、便捷出行的新春畫卷,用責(zé)任與溫情守護(hù)每一段團(tuán)圓旅途,線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)多項(xiàng)數(shù)據(jù)刷新歷年春節(jié)紀(jì)錄。
打造便捷暢達(dá)出行體驗(yàn)
842.33萬(wàn)人次——2月15日至23日,青島地鐵線網(wǎng)累計(jì)客運(yùn)量達(dá)842.33萬(wàn)人次,單日最高客運(yùn)量達(dá)131.87萬(wàn)人次,均刷新了歷年最高紀(jì)錄。
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5.5萬(wàn)名——今年是青島地鐵第二年春運(yùn)延時(shí)運(yùn)營(yíng),涉及3線、62座車站延時(shí)運(yùn)營(yíng),累計(jì)服務(wù)5.5萬(wàn)名乘客早晚便捷出行,讓每一位乘客都能從容返程、盡興歡聚。
143萬(wàn)人次——6座火車站、1座機(jī)場(chǎng)累計(jì)客運(yùn)量達(dá)143萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)“空鐵地”無(wú)縫銜接,讓乘客早晚出行無(wú)憂。
13%——運(yùn)力投放較去年春節(jié)提升13%,為歷年之最,讓乘客“出門即有車、乘車不擁擠”。
33萬(wàn)——青島北站國(guó)鐵換乘地鐵免安檢改造升級(jí),以安全高效的換乘體驗(yàn),守護(hù)33萬(wàn)旅客旅途平安返程、順暢出行。
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助力城市消費(fèi)持續(xù)升溫
16站、三成、122%↑——前海一線16座車站占比線網(wǎng)車站總數(shù)約10%,每日承擔(dān)了全線網(wǎng)超三成的客運(yùn)量,單日最大客運(yùn)量較日常增幅122%,坐地鐵就能“一站式”打卡青島最核心的海濱風(fēng)光。
3倍——?dú)v史文化街區(qū)鄰近車站單日累計(jì)最大客運(yùn)量達(dá)23萬(wàn)人次,較日常增長(zhǎng)3倍,與此同時(shí),青島地鐵探索票根經(jīng)濟(jì),與25家商戶推出憑地鐵票逛大鮑島糖球會(huì)享贈(zèng)禮、折扣等優(yōu)惠,激發(fā)市民游客出行消費(fèi)熱情。其間,中山路站單日客運(yùn)量創(chuàng)歷史新高。
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中山路站內(nèi)外人潮涌動(dòng)
323萬(wàn)——5線、14座車站周邊商圈人流如織,李村、臺(tái)東、新都心、井岡山等商圈,地鐵運(yùn)送近323萬(wàn)名市民游客,助力乘客出行的同時(shí),有效拉動(dòng)商圈人氣,助力城市消費(fèi)升溫。
近三成——鄰近嶗山風(fēng)景區(qū)的大河?xùn)|、北九水、浦里站,運(yùn)輸景區(qū)游客占比近三成。
超50%——第二屆青島海鷗季活動(dòng)在春節(jié)迎來(lái)高潮,市民游客在青島棧橋景區(qū)游覽,或與海鷗互動(dòng),超50%的市民游客選擇地鐵前往,感受青島頂流“新年俗”。
貼心服務(wù)溫暖團(tuán)圓路
4229人——春節(jié)假期,青島地鐵日均4229名員工堅(jiān)守在運(yùn)營(yíng)一線,保障地鐵高效運(yùn)行、暖心服務(wù)。
100余件——春節(jié)假期,累計(jì)收到市民錦旗、感謝信、熱線表?yè)P(yáng)等正向反饋100余件。其中,大洋站、天目山路站工作人員協(xié)助撲滅站外火情,青島北站為行動(dòng)不便旅客提供全程護(hù)送服務(wù)等事跡,獲得市民廣泛稱贊。
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大洋站工作人員與消防救援人員協(xié)力撲滅火情
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地鐵青島北站工作人員開啟“綠色通道”,全程貼心護(hù)送行動(dòng)不便的乘客出行
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地鐵青島北站工作人員為低血糖暈倒的乘客遞熱水糖塊
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法國(guó)女游客手寫感謝信,點(diǎn)贊地鐵青島北站工作人員提供引路并協(xié)助購(gòu)票的貼心服務(wù)
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地鐵青島北站工作人員為臉部磕碰的老年乘客清理傷口
日均百余次——青島地鐵不斷推新升級(jí)便民服務(wù),青島地鐵APP及手繪地圖同步上線“潮汐信息”查詢功能,方便市民游客實(shí)時(shí)掌握海邊潮汐,為乘客送上新春暖意。
全線網(wǎng)、22項(xiàng)——車站內(nèi)設(shè)休息座椅,提供熱水、愛心預(yù)約、行李打包等22項(xiàng)便民舉措,春運(yùn)以來(lái)服務(wù)乘客4萬(wàn)人次,溫暖守護(hù)出行,用細(xì)致服務(wù)溫暖每一段團(tuán)圓旅途。
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膠東機(jī)場(chǎng)站“綠波暢達(dá)服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員為攜帶大件行李的乘客提供搬運(yùn)幫扶服務(wù)
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在中山路站糖球會(huì)服務(wù)驛站,工作人員為第一次來(lái)青游客提供問(wèn)詢服務(wù)
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五四廣場(chǎng)站設(shè)“綠波暖心服務(wù)臺(tái)”,工作人員為乘客遞上熱水
從協(xié)助異國(guó)游客購(gòu)票引路、為低血糖乘客送上熱水糖塊,到為磕碰老人清理傷口、幫乘客搬運(yùn)大件行李,再到設(shè)立特色服務(wù)臺(tái)、為糖球會(huì)等新春活動(dòng)提供專屬問(wèn)詢服務(wù),青島地鐵工作人員的暖心舉動(dòng)遍布車站各個(gè)角落,讓每一位乘客都能感受到新春的暖意與城市的溫情。新春?jiǎn)⑿颍庹凉猓鄭u地鐵將繼續(xù)陪伴市民游客共赴每一程美好出行。
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