山東
齊魯網·閃電新聞2月24日訊 為期9天的春節假期落下帷幕，山東高速濱州發展公司所轄高速路網總體運行平穩有序。據統計，假期期間，路網出入口車流量同比增長31.97%。面對大幅增長的車流，公司緊扣“保安全、保暢通、優服務、樹品牌”目標，統籌部署、協同發力，以精準舉措保暢通、以暖心服務樹形象，圓滿完成假期運營保障任務。
精準施策，筑牢“暢行”防線。為應對假期出行高峰，公司堅持“一站一策”，細化疏堵保暢方案，依托AI管控與視頻監控等手段，對重點收費站實施全天候、全方位動態巡查。嚴格落實小型客車免費通行政策，科學設置專用通道，引導車輛高效分流，同時強化“一路多方”聯勤聯動機制，提升突發事件快處能力。假期期間，公司累計投入一線值守力量800余人次，所轄路段未發生長時間、長距離擁堵，切實保障春節假期道路安全暢通。
暖心服務，傳遞“高速”溫度。在保通保暢的同時，公司著力提升出行服務體驗。依托信息化手段，通過可變情報板、路況信息平臺等渠道，累計發布路況提示1047條，提供服務咨詢熱線588通，精準服務公眾出行。新媒體團隊協助“山東高速智慧出行”官方抖音開展直播，并配合央視頻、交通運輸部中國路網完成跨省連線及聯合直播，累計服務司乘44.8萬人次，為社會公眾合理規劃出行提供了有力支撐。
各收費站廣泛開展志愿服務活動，為過往司乘提供熱水、充電、路線咨詢、應急救援等便民服務，累計服務群眾339人次，解決出行難題34件，收到好人好事表揚23起，客戶滿意度保持100%，實現了“暢行+暖心”雙提升。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 陳巧玲 報道
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