上海
“12306候補半夜兌現
醒來車已開……”
近日，有網友曬出經歷
相關話題沖上熱搜
據媒體報道
網友在購買廈門至宜興返程票時
凌晨3點才收到候補成功通知
因熟睡未及時查看
醒來時列車已發車
近1700元車票無法全額退款
當事人表示
自己因搶票無果
便提交了多趟車次的候補訂單
臨近出發仍無票
無奈加價“多買幾站”才成功購票
卻沒想到凌晨系統突然
兌現此前的候補訂單
該網友表示
“發現漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票
工作人員告知
列車已發車無法辦理退票
并建議其聯系12306客服
客服表示，車票僅支持改簽
需收取40%的手續費
同時可能產生差價。”
當事人承認自身存在疏忽
此前成功購票后
候補訂單會自動取消
此次未及時取消候補
自己負有一定責任
但她認為，凌晨3點收到通知
距離發車僅5小時
未能及時查看信息情有可原
且兩張車票行程高度重疊
系統未進行有效攔截
近1700元損失全部由個人承擔
讓她難以接受
針對候補機制與退改規則問題
12306工作人員表示
旅客購票后
應及時取消冗余候補
系統將按規則處理
行程沖突問題
發車后未乘車的車票僅可改簽
手續費及差價按相關規定執行
此事引發網友熱議
有人表示
自己也遇到過類似經歷
半夜候補成功
不少人也在評論區提醒
不要忘記取消候補
同時注意設置
“截止兌換時間”
改變行程忘記取消
候補成功后
只能無奈退票
你有過類似經歷嗎？
來源：中國青年報、廣東網絡廣播電視臺-立財經等
編輯：金姬
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