山東
IT之家 2 月 23 日消息，據(jù)中國鐵路公眾號，為應(yīng)對持續(xù)攀升的返程客流，中國鐵路廣州局集團有限公司多措并舉，提升運能，于 2 月 21 日至 28 日、3 月 5 日至 6 日加開夜間高鐵列車，覆蓋京廣、廣深港、杭深、貴廣、南廣高鐵等熱門高鐵線路，全力滿足旅客出行需求。
IT之家從文中獲悉，加開夜間高鐵期間，廣州南、深圳北、長沙南站等車站實行 24 小時作業(yè)模式，全天候為旅客提供人工售票、退票、改簽及重點旅客服務(wù)。其中廣州南站今年春運預(yù)計到發(fā)旅客 2135 萬人次，堪稱“全國最忙高鐵站”。
為保障旅客夜間出行體驗，車站服務(wù)場所通宵營業(yè)，保障熱水、食品等供應(yīng)充足。車站加派工作人員，在進出站通道、電梯口、站臺等關(guān)鍵位置做好客流引導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)地方交通部門，延長其他交通接駁方式服務(wù)時間。
在硬件保障方面，鐵路工作人員加大站內(nèi)照明、供暖、空調(diào)等用電設(shè)備的巡檢力度，全方位排查隱患，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好，為旅客營造安全舒適的出行環(huán)境。
列車上實施“不打擾”服務(wù)模式，乘務(wù)人員在車廂內(nèi)做到走路輕、說話輕、動作輕，盡量為旅客創(chuàng)造舒適的“輕睡”環(huán)境，并在到站前 15 分鐘對旅客進行“點對點”提醒與叫醒服務(wù)，確保旅客及時下車。
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