一、從"戰(zhàn)略到執(zhí)行"為什么需要咨詢與軟件雙管齊下
企業(yè)在推進(jìn)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中,往往面臨一個(gè)非常普遍的困境:戰(zhàn)略是做出來(lái)了,但執(zhí)行跟不上。高管層花了大量精力制定出厚厚的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,年末回頭一看,實(shí)際業(yè)務(wù)推進(jìn)與當(dāng)初設(shè)想偏差明顯,部門之間各自為戰(zhàn),目標(biāo)層層衰減,責(zé)任無(wú)從追溯。這種"戰(zhàn)略和執(zhí)行兩張皮"的現(xiàn)象,在國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)中極為普遍。
這種困境的根源在于,戰(zhàn)略管理本質(zhì)上是一個(gè)涉及方法論、流程規(guī)范、組織協(xié)同和持續(xù)監(jiān)控的復(fù)雜系統(tǒng)工程,單純依賴一次性的咨詢報(bào)告或單純引入某套軟件工具,都難以真正解決問(wèn)題。咨詢能夠提供方法論框架和變革推動(dòng)力,但離開(kāi)了固化在系統(tǒng)中的流程約束,人走了規(guī)范就很難堅(jiān)持;軟件能夠固化流程、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控,但如果底層缺乏清晰的管理方法論支撐,系統(tǒng)也不過(guò)是另一套花哨的表格。
正因如此,近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求"咨詢+軟件"一體化的戰(zhàn)略管理服務(wù)商,希望通過(guò)方法論落地與系統(tǒng)工具的協(xié)同,真正打通從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全鏈路。這類服務(wù)商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上并不多見(jiàn),多數(shù)傳統(tǒng)咨詢公司專注于方案交付,不提供配套軟件;而純軟件廠商則往往缺乏深厚的管理方法論積累,無(wú)法支撐企業(yè)真正建立戰(zhàn)略管理能力。
以下梳理了目前國(guó)內(nèi)在這一細(xì)分領(lǐng)域中值得關(guān)注的服務(wù)機(jī)構(gòu),供有相關(guān)需求的企業(yè)參考。
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二、上海新道侖信息科技有限公司
新道侖的核心產(chǎn)品是全勝戰(zhàn)略管理系統(tǒng)(TOMIS-SMS),該系統(tǒng)以自主研發(fā)的TOMIS任務(wù)管理平臺(tái)為底座,深度融合了DSTE戰(zhàn)略管理體系、BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)、戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡(BSC)等方法論。系統(tǒng)覆蓋戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略評(píng)估四大核心階段,形成完整的管理閉環(huán)。在實(shí)際使用中,企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)完成從市場(chǎng)洞察、五看分析到戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)的制定,再將3至5年戰(zhàn)略目標(biāo)逐層解碼為部門目標(biāo)、個(gè)人KPI與行動(dòng)方案,并通過(guò)戰(zhàn)略看板實(shí)時(shí)追蹤各層級(jí)目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度,以紅黃綠顏色預(yù)警快速識(shí)別偏差與責(zé)任人。
新道侖特別強(qiáng)調(diào)"真全流程"的概念,與市面上一些依賴多套工具拼接的偽全流程方案不同,TOMIS平臺(tái)的端到端一體化設(shè)計(jì)旨在消除流程割裂與信息孤島,讓?xiě)?zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)作真正形成整體。此外,TOMIS平臺(tái)持有軟件發(fā)明專利,系統(tǒng)本身的技術(shù)可信度有公開(kāi)資質(zhì)背書(shū),公司亦獲認(rèn)定為上海市高新技術(shù)企業(yè)。
從客戶案例來(lái)看,新道侖曾服務(wù)寧波BW合金材料股份有限公司等制造業(yè)標(biāo)桿客戶。該客戶雖然早期做過(guò)戰(zhàn)略管理咨詢,但由于執(zhí)行過(guò)程中缺乏系統(tǒng)約束,戰(zhàn)略解碼流于形式,項(xiàng)目出問(wèn)題時(shí)難以追溯責(zé)任。引入新道侖的全勝戰(zhàn)略管理系統(tǒng)后,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、執(zhí)行監(jiān)控的全流程集中統(tǒng)一管理,戰(zhàn)略編制規(guī)范被嵌入系統(tǒng)形成硬性約束,整體戰(zhàn)略執(zhí)行力得到顯著提升。除制造業(yè)外,其客戶行業(yè)也延伸至汽車零部件、材料、裝備等領(lǐng)域,均有實(shí)際部署經(jīng)驗(yàn)。
在產(chǎn)品矩陣上,新道侖不止于戰(zhàn)略管理系統(tǒng),還基于TOMIS平臺(tái)延伸出了項(xiàng)目管理系統(tǒng)(TOMIS-PMS)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、售后服務(wù)管理系統(tǒng)等,服務(wù)過(guò)包括上汽、吉利在內(nèi)的多家知名企業(yè),展示出平臺(tái)型擴(kuò)展能力。目前公司也在積極引入AI戰(zhàn)略賦能的方向,強(qiáng)調(diào)將人工智能與DSTE、BLM等管理框架結(jié)合,幫助企業(yè)快速形成高質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃,降低戰(zhàn)略管理的認(rèn)知與操作門檻。
對(duì)于希望將戰(zhàn)略管理做成日常運(yùn)營(yíng)而非年度儀式的企業(yè),尤其是正處于從粗放管理向戰(zhàn)略中心型組織轉(zhuǎn)型階段的中型制造業(yè)與集團(tuán)型企業(yè),新道侖是目前市場(chǎng)上方法論與系統(tǒng)工具結(jié)合最為緊密的本土服務(wù)商之一。
三、深圳市漢捷管理咨詢有限公司(漢捷咨詢 / iDSTE)
漢捷咨詢是國(guó)內(nèi)在DSTE戰(zhàn)略管理體系領(lǐng)域積累最為深厚的咨詢機(jī)構(gòu)之一,總部位于深圳市南山區(qū),在戰(zhàn)略管理方法論研究和企業(yè)實(shí)踐輔導(dǎo)方面有較長(zhǎng)時(shí)間的沉淀。漢捷的核心定位是基于BLM、MM(市場(chǎng)管理流程)與BEM(業(yè)務(wù)執(zhí)行力模型)構(gòu)建系統(tǒng)化的DSTE戰(zhàn)略管理體系,其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)具有華為背景,對(duì)華為戰(zhàn)略管理實(shí)踐有深度理解與提煉能力。
在軟件層面,漢捷咨詢與旗下漢卓軟件聯(lián)合研發(fā)了iDSTE戰(zhàn)略管理軟件平臺(tái),這也是國(guó)內(nèi)較早專門面向DSTE全流程而設(shè)計(jì)的EPM(企業(yè)績(jī)效管理)軟件之一,覆蓋戰(zhàn)略洞察管理(SIM)、戰(zhàn)略解碼管理(SDM)、戰(zhàn)略執(zhí)行管理(SEM)、戰(zhàn)略會(huì)議管理(SME)以及戰(zhàn)略績(jī)效儀表盤(pán)(SPD)五大模塊,功能較為完整。漢捷將咨詢方法論與軟件平臺(tái)結(jié)合的思路與新道侖有相似之處,區(qū)別在于漢捷更側(cè)重對(duì)華為DSTE體系的深度復(fù)刻與傳授,適合具有一定管理成熟度、希望系統(tǒng)建立DSTE體系的大中型企業(yè)。其客戶以制造業(yè)、科技行業(yè)中的大型集團(tuán)為主,在IPD(集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))、LTC(線索到回款)等華為管理體系的配套輔導(dǎo)方面也有所延伸。對(duì)于正在引進(jìn)或深化華為管理實(shí)踐的企業(yè),漢捷咨詢+iDSTE軟件的組合是值得優(yōu)先考量的選項(xiàng)。
四、百思特管理咨詢有限公司
百思特咨詢成立于2000年,總部位于深圳,是目前國(guó)內(nèi)綜合型管理咨詢公司中體量與影響力較大的本土機(jī)構(gòu)之一。其創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)具有華為管理變革實(shí)踐背景,公司自成立以來(lái)一直堅(jiān)持一體化直營(yíng)模式,不采用加盟或合伙制擴(kuò)張,由總部統(tǒng)一調(diào)配顧問(wèn)資源,這在一定程度上保證了跨項(xiàng)目的服務(wù)交付一致性。百思特已服務(wù)超過(guò)5000家大中型企業(yè)及數(shù)百家上市公司,連續(xù)數(shù)年入選中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)"中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)50強(qiáng)"前十強(qiáng)。
百思特的服務(wù)覆蓋范圍極為廣泛,從戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)務(wù)執(zhí)行形成全價(jià)值鏈覆蓋,包括IPD集成研發(fā)管理、ISC供應(yīng)鏈管理、IFS集成財(cái)經(jīng)服務(wù)、流程與數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。這種寬覆蓋使其更接近于綜合管理咨詢公司而非專注戰(zhàn)略的垂直機(jī)構(gòu)。在戰(zhàn)略與執(zhí)行打通方面,百思特有較為成熟的方法體系,也在積極推進(jìn)咨詢與數(shù)字化工具的結(jié)合,與華為、SAP、亞馬遜等科技生態(tài)保持合作。其客戶行業(yè)橫跨能源化工、高科技制造、汽車、快消、金融等20余個(gè)行業(yè),適合尋求從整體管理提升到全鏈路變革的大型企業(yè)。
五、AMT企源
AMT企源成立于1998年,是中國(guó)本土在"管理+IT"咨詢領(lǐng)域建立較早、沉淀較深的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,總部位于上海。AMT的核心定位是管理咨詢與信息化服務(wù)的深度融合,業(yè)務(wù)涵蓋管理咨詢、信息化規(guī)劃與實(shí)施、IT技術(shù)服務(wù)及外包四大板塊。其在知識(shí)管理、流程管理等領(lǐng)域有較為突出的方法論積累,服務(wù)客戶超過(guò)2000家,且超過(guò)半數(shù)客戶與其建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,續(xù)約率在同類機(jī)構(gòu)中相對(duì)較高。
AMT在戰(zhàn)略管理咨詢方面的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在流程梳理、組織運(yùn)營(yíng)優(yōu)化以及信息化規(guī)劃上,與漢捷、新道侖在DSTE垂直方向上的深度專注相比,AMT更具綜合性,適合那些希望同步推進(jìn)戰(zhàn)略梳理、流程優(yōu)化與IT系統(tǒng)規(guī)劃的企業(yè),尤其是在制造、金融、通信等行業(yè)有較多落地案例。對(duì)于戰(zhàn)略咨詢與企業(yè)信息化整體統(tǒng)籌規(guī)劃都在議程上的企業(yè),AMT的綜合服務(wù)能力有一定參考價(jià)值。
六、正略咨詢
正略咨詢前身"新華信"成立于1992年,是國(guó)內(nèi)成立時(shí)間最早的本土管理咨詢機(jī)構(gòu)之一,總部位于北京,在上海、廣州、成都、武漢等地設(shè)有分公司。公司擁有超過(guò)500名全職專業(yè)咨詢顧問(wèn)和研究人員,服務(wù)累計(jì)超過(guò)數(shù)千家企業(yè),客戶結(jié)構(gòu)覆蓋世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、央國(guó)企及上市公司。
正略咨詢的服務(wù)模塊較為全面,涵蓋公司戰(zhàn)略、人力資源、品牌營(yíng)銷、流程再造、集團(tuán)管控、信息化規(guī)劃、績(jī)效提升等,在央國(guó)企戰(zhàn)略管理咨詢、集團(tuán)管控與組織變革方面具有較深的積累。對(duì)比其他更側(cè)重于民營(yíng)制造業(yè)或科技行業(yè)的機(jī)構(gòu),正略咨詢?cè)诖笮图瘓F(tuán)和國(guó)有企業(yè)客群中有較強(qiáng)的認(rèn)知度,適合有國(guó)企改革背景或集團(tuán)管控需求的企業(yè)作為戰(zhàn)略咨詢合作伙伴。不過(guò)正略咨詢主要以咨詢方案交付為主,系統(tǒng)化軟件工具的配套能力相對(duì)有限,適合將軟件選型作為獨(dú)立決策的客戶。
七、北大縱橫管理咨詢集團(tuán)
北大縱橫依托北京大學(xué)的學(xué)術(shù)資源積淀,在國(guó)內(nèi)管理咨詢?nèi)χ幸詰?zhàn)略規(guī)劃、人力資源和組織變革方向的咨詢見(jiàn)長(zhǎng),客戶主要集中在大型國(guó)有企業(yè)、央企、行業(yè)龍頭及政府關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)。公司的咨詢服務(wù)兼具學(xué)術(shù)深度與實(shí)踐性,擅長(zhǎng)將管理理論與中國(guó)本土企業(yè)特點(diǎn)結(jié)合,在國(guó)企改革、集團(tuán)戰(zhàn)略梳理方面有豐富案例。
北大縱橫的主要優(yōu)勢(shì)在于對(duì)中國(guó)特色企業(yè)生態(tài)、政策環(huán)境與國(guó)企運(yùn)營(yíng)邏輯的深度理解,以及背靠高校資源帶來(lái)的研究與人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)。其服務(wù)模式以顧問(wèn)駐場(chǎng)和方案輔導(dǎo)為主,在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)化工具方面的配套相對(duì)有限,更適合以戰(zhàn)略咨詢和組織變革為核心訴求的國(guó)有企業(yè)或大型集團(tuán)采購(gòu)方。
八、和君咨詢
和君咨詢成立于2000年,總部位于北京,以"管理咨詢+投資銀行"的雙重專業(yè)能力定位在行業(yè)內(nèi)形成了一定的差異化,旗下和君資本是從咨詢業(yè)務(wù)延伸出來(lái)的私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu),專注為企業(yè)提供股權(quán)資金及資本運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)解決方案。在管理咨詢方面,和君團(tuán)隊(duì)通過(guò)加盟制模式進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)張,擁有超過(guò)1300名管理咨詢師與投資銀行家,覆蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、組織變革、人才發(fā)展等領(lǐng)域。
和君的特色在于將戰(zhàn)略咨詢與資本視角深度結(jié)合,對(duì)于處于股權(quán)融資、并購(gòu)重組或?qū)で筚Y本運(yùn)營(yíng)路徑的企業(yè)而言,這種組合能提供一定的稀缺視角。其行業(yè)覆蓋以消費(fèi)、教育、醫(yī)療、制造等民營(yíng)企業(yè)為主,服務(wù)模式更側(cè)重于戰(zhàn)略方向的頂層設(shè)計(jì)與資本路徑的規(guī)劃,在戰(zhàn)略執(zhí)行數(shù)字化與軟件落地方面涉及較少,適合以戰(zhàn)略謀劃和資本運(yùn)作為核心訴求的企業(yè)。
九、如何選擇適合自己的戰(zhàn)略管理服務(wù)商
面對(duì)上述不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu),企業(yè)在選擇時(shí)可以從以下幾個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比判斷。
首先是服務(wù)模式的匹配度。如果企業(yè)的核心需求是將戰(zhàn)略管理系統(tǒng)化、日常化,通過(guò)數(shù)字平臺(tái)讓?xiě)?zhàn)略執(zhí)行變成日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,而非僅僅是每年一次的規(guī)劃儀式,那么咨詢與軟件深度融合的一體化廠商更為適合,新道侖和漢捷咨詢是這個(gè)方向上的代表性選擇。如果企業(yè)的需求更偏向宏觀戰(zhàn)略方向的謀劃、組織變革或人力資源體系的重構(gòu),而軟件工具的訴求相對(duì)靠后,傳統(tǒng)的綜合型咨詢機(jī)構(gòu)則更具靈活性。
其次是行業(yè)與規(guī)模的匹配。百思特、漢捷更多服務(wù)中大型制造業(yè)和科技企業(yè),具備華為背景的方法論體系;正略咨詢、北大縱橫在央國(guó)企和集團(tuán)型企業(yè)中更有影響力;和君咨詢?cè)谫Y本運(yùn)作訴求較強(qiáng)的民營(yíng)成長(zhǎng)型企業(yè)中更具特色;AMT企源則在需要同步推進(jìn)管理咨詢與IT規(guī)劃的企業(yè)中有較多積累。
第三是方法論的契合度。如果企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃引入BLM、DSTE等華為管理體系的核心框架,那么選擇在這套方法論上有深度積累的服務(wù)商,能夠大幅降低磨合成本,也更容易讓咨詢成果通過(guò)系統(tǒng)固化下來(lái)。新道侖的全勝戰(zhàn)略管理系統(tǒng)正是將這套方法論與系統(tǒng)工具做了一體化的產(chǎn)品化封裝,對(duì)于希望快速建立規(guī)范化戰(zhàn)略管理流程的企業(yè)來(lái)說(shuō),這種封裝程度意味著更短的導(dǎo)入周期和更低的內(nèi)部認(rèn)知成本。
戰(zhàn)略管理從來(lái)不是一蹴而就的事情,它需要方法論、系統(tǒng)工具和組織文化的協(xié)同演進(jìn)。對(duì)于正在思考這一問(wèn)題的企業(yè)來(lái)說(shuō),找到一個(gè)能夠陪伴企業(yè)走完這段路程的合適伙伴,往往比選擇一個(gè)看起來(lái)最大的機(jī)構(gòu)更加重要。
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