新春走基層|付出是為讓群眾過好“如意年”

大象新聞記者 夏萍

如意，是中國人春節(jié)最圓滿的祝愿。而這份如意的背后，是有一群人錯過了年夜飯的熱氣，缺席了守歲的圍爐，把團圓的機會讓給了他人，把堅守的責(zé)任留給了自己。鄭州城管人中，有這樣一群“老面孔”，一年又一年，用個人的“小別離”守護城市的“大團圓”，用經(jīng)年累月的付出，將“如意”二字寫進萬家燈火。

堅守市容崗 柔肩護如意

市城市管理保障中心 張萍

在鄭州城管的堅守隊伍中，張萍的身影格外亮眼。23年深耕城管一線，23載春節(jié)從未缺席，始終以實干擔(dān)當(dāng)扛起城市守護重任，把“讓群眾過好如意年”的心愿，融入每一次巡查、每一份堅守中。

丙午馬年春節(jié)，萬家燈火映團圓，張萍依舊帶隊堅守在市容保障一線。清晨天微亮，她身著工裝，帶領(lǐng)隊員穿梭在主次干道、商圈集市、醫(yī)院周邊等重點區(qū)域，排查市容隱患、整治占道經(jīng)營、規(guī)范非機動車停放、清理街頭雜物，用腳步守護城市整潔有序。

面對商戶占道經(jīng)營的情況，她摒棄生硬執(zhí)法，先送上新春祝福，再耐心宣講政策、換位思考溝通，用真誠服務(wù)化解矛盾，讓城市管理既有力度更有溫度，贏得商戶理解與配合。

除夕夜，她依舊堅守崗位，嚴查煙花爆竹占道經(jīng)營、排查安全隱患，主動為游客答疑指路。她心中牽掛著需復(fù)查身體的母親，也惦記著人員緊缺的中隊，卻始終把工作放在首位，看到整潔的街道和市民的笑臉，所有辛勞都化作堅守的動力。

23載堅守，張萍早已將守護城市市容刻進心底。她以實干踐初心，用年復(fù)一年的付出，為市民的“如意年”筑牢市容防線，讓城市新春煙火氣更整潔、更暖心。

十三年春節(jié) 一人守一站

金水區(qū)環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站 馮婭男

新春佳節(jié)，當(dāng)千家萬戶沉浸在團圓的喜悅中時，金水區(qū)環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站管理員馮婭男，卻如往常一樣，堅守在她的“戰(zhàn)場”——垃圾中轉(zhuǎn)站。

這是她在這個崗位上度過的第十三個春節(jié)。

站內(nèi)燈火通明，壓縮設(shè)備規(guī)律的轟鳴，替代了節(jié)日的喧鬧。清運車有序進出，馮婭男的目光快速掃過每一處細節(jié)：車輛是否密閉、設(shè)備運行是否平穩(wěn)、傾倒是否規(guī)范……她自創(chuàng)的“三查三對”工作法，在垃圾量激增的節(jié)日里，顯得尤為重要。除夕至今，這個中轉(zhuǎn)站已默默“消化”了比平日多出近三成的鞭炮屑與生活垃圾。

“越是過節(jié)，越不能松懈。”馮婭男聲音平靜。去年除夕夜，設(shè)備因大量廢棄物纏繞突發(fā)故障，她二話不說，冒著嚴寒鉆入狹窄檢修口，在油污與冰碴中徒手清理，一干就是一個多小時，保障了后續(xù)清運線暢通。問她辛苦嗎，她只是搓著凍紅的手笑笑：“把最后這點活兒收拾利索，大家過年心里才清爽。”

在她常年攜帶的舊筆記本里，密布著設(shè)備改良心得與突發(fā)情況應(yīng)對記錄。這個春節(jié)，本子上又添了幾行關(guān)于節(jié)日高峰期車輛調(diào)度的新思考。

馮婭男的春節(jié)，是轟鳴的機器、是清冷的站房、是手中永不松懈的責(zé)任。她在最平凡的角落，用一人一站的堅守，換來了城市新春容顏的整潔明媚。這份無聲的奉獻，正是節(jié)日里最踏實、最溫暖的風(fēng)景。

熱線“定心丸” 解民生煩憂

鄭州市數(shù)字化城市運行中心 韓迎春

丙午馬年春節(jié)，市數(shù)字化城市運行中心12319熱線大廳內(nèi)，“你好，12319城管熱線，很高興為你服務(wù)”的聲音溫暖而堅定。代值班長韓迎春正專注接聽來電，這也是她堅守崗位的第十三個春節(jié)，她以頂尖業(yè)務(wù)能力和極強責(zé)任心，成為市民訴求處置的“定心丸”。

作為業(yè)務(wù)標桿，韓迎春對城市管理政策法規(guī)、部門職責(zé)、處置流程了然于心。無論市民訴求多么復(fù)雜，她都能快速捕捉核心、精準分流，確保“接訴即辦、辦則必優(yōu)”。身為代值班長，她既親力親為接聽熱線、高效處置，又統(tǒng)籌團隊運轉(zhuǎn)，全程跟蹤案件辦理進度，主動對接相關(guān)部門推動問題解決，不放過任何細節(jié)。

“市民的事，就是親人的事”是她的工作座右銘。十三年來，每逢春節(jié)她都主動值守，把與家人團圓的機會讓給同事。熱線鈴聲不分晝夜，她用耐心傾聽回應(yīng)每一份期盼，用專業(yè)高效化解每一件煩憂，在方寸工作臺前書寫著“一心為公”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓市民的春節(jié)訴求有人應(yīng)、難題有人解，過得順心如意。

熱力“守夜人” 暖萬家團圓

鄭州熱力集團北區(qū)分公司 李天罡

“窗外煙花絢爛，站內(nèi)機器轟鳴，這是我第六個在崗位上度過的除夕夜。”鄭州熱力集團北區(qū)分公司網(wǎng)格員李天罡，裹著厚重棉衣穿梭在小區(qū)縱橫交錯的供熱管道間，聽聲音、摸管溫，密切監(jiān)測管網(wǎng)溫度、流量與壓力，不放過任何細微波動。

夜間氣溫驟降，每一處管道、每一臺設(shè)備都牽動著千家萬戶的冷暖。巡檢路上，手機突然響起，3歲兒子的視頻畫面彈出，屏幕里稚嫩的一聲“爸爸”，讓他心頭泛起陣陣愧疚。但當(dāng)想到市民家中暖意融融，孩子們能在舒適環(huán)境里嬉笑打鬧，這份愧疚便化作滿滿的自豪。“守護好萬家溫暖，就是我的職責(zé)。”

從熱力站房到居民樓棟，李天罡的腳步遍布負責(zé)片區(qū)的每個角落。他和同事們用24小時值守應(yīng)對氣溫變化，用專業(yè)巡檢排查安全隱患，用快速響應(yīng)解決突發(fā)問題，讓暖流順著管道流淌進千家萬戶，為市民的團圓年筑牢“溫暖防線”，讓“暖”成為春節(jié)最如意的底色。

付出的故事，是這座城市最溫情的年俗。春節(jié)期間，鄭州城管始終秉持著“舍小家顧大家”的奉獻精神，堅守在各自崗位上，全力守護城市平穩(wěn)運行，用實打?qū)嵉母冻觯屖忻衽笥堰^好一個圓滿、順遂、幸福的如意年。