“全球大模型第一股”緊急致歉

2026.02.22

智譜發(fā)布面向開發(fā)者的致歉信 資料圖

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2月21日晚，智譜發(fā)布面向開發(fā)者的致歉信，承認(rèn)在GLM Coding Plan上線中存在三大問題：規(guī)則透明度不足、GLM-5灰度節(jié)奏過慢、老用戶升級(jí)機(jī)制粗糙，并同步公布處理和補(bǔ)償方案。

GLM Coding Plan是智譜專門為AI編程場景推出的付費(fèi)訂閱套餐服務(wù)，開發(fā)者訂閱后，可以使用智譜提供的大模型來輔助寫代碼。套餐等級(jí)通常分為Lite、Pro、Max三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同的使用額度和模型權(quán)限。

智譜之所以致歉，正是因?yàn)槠湫履Ｐ虶LM-5的強(qiáng)勁表現(xiàn)，致使需求暴增超出其承載能力。測試顯示，GLM-5在代碼能力、智能體表現(xiàn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的開源模型評(píng)分中取得SOTA表現(xiàn)，在真實(shí)編程場景的使用體感逼近Claude Opus 4.5，擅長復(fù)雜系統(tǒng)工程與長程Agent任務(wù)。

GLM-5發(fā)布次日，智譜同步上調(diào)GLM Coding Plan套餐價(jià)格，整體漲幅自30%起。GLM Coding Plan上線即售罄，這在行業(yè)中頗為罕見。

需求火熱也導(dǎo)致GLM Coding Plan的用戶體驗(yàn)受到影響。在致歉信中，智譜解釋，其近期遭受灰產(chǎn)號(hào)池和黃牛黨沖擊，惡意占用了公司大量資源。同時(shí)，GLM-5發(fā)布后，流量超出預(yù)期，公司擴(kuò)容節(jié)奏沒有跟上，不得已將GLM-5按照Max、Pro、Lite的順序逐步開放。

目前，Max用戶已經(jīng)全面開放，Pro用戶雖已開放，但高峰期可能會(huì)因集群負(fù)載較高遇到限流，Lite用戶將會(huì)在節(jié)后非高峰期逐步灰度開放。

為優(yōu)化用戶體驗(yàn)、智譜給出了對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償方案。針對(duì)受到影響的Lite和Pro用戶，智譜支持自主申請退款。包括Max用戶在內(nèi)的已經(jīng)用上GLM-5的用戶，及繼續(xù)選擇智譜的用戶，智譜統(tǒng)一為其延期15天使用期。

“我們會(huì)繼續(xù)追求極致的Coding效果，全力與黑灰產(chǎn)搏斗、優(yōu)化Infra，相信體驗(yàn)將很快改善。”智譜表示。

在算力保障層面，智譜于春節(jié)期間發(fā)布了全網(wǎng)尋找“算力合伙人”的計(jì)劃。近期，由于全球范圍內(nèi)對(duì)GLM-5的需求激增，并發(fā)訪問量突破了既有規(guī)劃的上限，導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)排隊(duì)、響應(yīng)延遲及卡頓現(xiàn)象，影響到部分用戶的體驗(yàn)。

智譜稱，盡管公司已經(jīng)多次對(duì)國產(chǎn)芯片集群進(jìn)行擴(kuò)容，并限量發(fā)售了GLM Coding Plan套餐，但依然無法徹底解決當(dāng)前供不應(yīng)求的局面。為了給用戶提供更極致的智能體驗(yàn)，智譜啟動(dòng)“算力合伙人”招募計(jì)劃。

一是芯片廠商，智譜愿開放核心技術(shù)接口，聯(lián)合開展針對(duì)GLM-5的底層優(yōu)化；二是算力伙伴與推理服務(wù)商，共建更高并發(fā)、更低延遲的推理網(wǎng)絡(luò)；三是其他形式的算力合作。

此前GLM-5已完成與華為昇騰、摩爾線程、寒武紀(jì)、昆侖芯、沐曦、燧原、海光等7家主流國產(chǎn)芯片平臺(tái)的深度推理適配與算子級(jí)優(yōu)化，能夠在國產(chǎn)算力集群上實(shí)現(xiàn)高吞吐、低延遲的穩(wěn)定運(yùn)行。

春節(jié)期間，亦有國產(chǎn)芯片企業(yè)在推進(jìn)對(duì)智譜新模型的適配。AI芯片企業(yè)太初（無錫）電子科技有限公司向記者介紹，2月18日晚，公司已完成多款國產(chǎn)主流開源大模型的深度適配工作，包括智譜GLM-5.0、阿里千問Qwen3.5-397B-A17B。

二級(jí)市場層面，智譜于港股馬年首個(gè)交易日2月20日暴漲43%，最新股價(jià)站上725港元，上市43天累計(jì)漲524%。其市值達(dá)3232億港元，接連超越攜程、快手和京東。

來源：上海證券報(bào)