擅自使用顧客資料在網(wǎng)上買萬艾可！上海華氏大藥房一門店被罰

據(jù)中國市場監(jiān)管行政處罰文書網(wǎng)2025年9月12日發(fā)布的上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局滬市監(jiān)虹處〔2025〕092025001422號行政處罰決定書：上海華氏大藥房有限公司大連路藥房違法使用消費(fèi)者個(gè)人信息在美團(tuán)網(wǎng)上下單購買萬艾可（用于完成線下交易線上補(bǔ)單）被查處。

據(jù)上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查：2025年3月4日上海華氏大藥房有限公司大連路藥房店員收取線下消費(fèi)者298元后，將一盒枸櫞酸西地那非片(萬艾可50mg*5片）交給消費(fèi)者，后在未征得他人同意的情況下，擅自使用了其個(gè)人信息，在美團(tuán)買藥上補(bǔ)下單（訂單號2001495891868757440），最終上海華氏大藥房有限公司大連路藥房通過平臺收取款項(xiàng)248元。2025年6月10日上海華氏大藥房有限公司大連路藥房店員收取線下消費(fèi)者965元后，將一盒枸櫞酸西地那非片(萬艾可0.1g*10片）交給消費(fèi)者，后在未征得他人同意的情況下，擅自使用了其個(gè)人信息，在美團(tuán)買藥上補(bǔ)下單（訂單號2001636784046652979），最終上海華氏大藥房有限公司大連路藥房收取款項(xiàng)965元。

經(jīng)上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查，上海華氏大藥房有限公司大連路藥房店員為促成交易，提高業(yè)績，在未經(jīng)其他消費(fèi)者同意的情況下，擅自使用其個(gè)人信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺下單并向他人銷售處方藥，上海華氏大藥房有限公司大連路藥房作為售藥主體，侵害了消費(fèi)者依法享有的個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利。其中，枸櫞酸西地那非片(萬艾可50mg*5片）進(jìn)價(jià)214.4元/盒（含增值稅24.66元/盒），售價(jià)248元/盒（含增值稅28.53元/盒），附加稅0.46元/盒；枸櫞酸西地那非片(萬艾可0.1g*10片）進(jìn)價(jià)740元/盒（含增值稅85.13元/盒），售價(jià)965元/盒（含增值稅111.02元/盒），附加稅3.11元/盒。上海華氏大藥房有限公司大連路藥房違法使用消費(fèi)者個(gè)人信息，違法所得為225.27元。

上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為，上海華氏大藥房有限公司大連路藥房的上述行為，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息”的規(guī)定。

上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《上海市市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準(zhǔn)》之“《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行政處罰裁量基準(zhǔn)”的相關(guān)規(guī)定，決定對上海華氏大藥房有限公司大連路藥房給予警告；沒收違法所得人民幣貳佰貳拾伍圓貳角柒分；并處罰款人民幣貳佰貳拾伍圓貳角柒分。

免責(zé)聲明：本文內(nèi)容均來源于中國市場監(jiān)管行政處罰文書網(wǎng)公開行政處罰文書，僅為客觀信息轉(zhuǎn)述，不構(gòu)成法律意見、投資建議或經(jīng)營指導(dǎo)。一切以官方原文為準(zhǔn)，發(fā)布方不對信息完整性、準(zhǔn)確性作絕對保證，不承擔(dān)因使用本文信息所產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。