山東
//前言//
澳洲幾大零售巨頭,
將會很快迎來重磅改變，
新的時代，
已然到來！
澳洲零售巨頭
迎來全新變革
澳洲的小伙伴們注意啦！
Kmart、Bunnings、Officeworks、Priceline幾大零售巨頭，很快就要變天了！
據澳媒最新報道，這幾大零售巨頭的母公司Wesfarmers，已經悄悄和Google、Microsoft兩大科技巨頭簽下多年合作協議，要把人工智能全面嵌入旗下所有業務。
一場席卷澳洲零售業的AI革命，已經箭在弦上，全新的購物時代，已然到來！
圖片來源：au.finance.yahoo.com
以后逛Kmart買家居、去Bunnings挑建材，再也不用在海量商品里翻來翻去，也不用對著搜索框反復輸入關鍵詞——因為你將擁有專屬“AI私人導購”，實現真正的“對話式購物”。
這次Wesfarmers和Google Cloud合作的核心，是采用一種名為“agentic AI”的前沿技術，它最大的優勢的是主動辦事，而非“被動應答”。
簡單說，它就像一個貼心的私人購物代理人，能聽懂你的需求，還能主動幫你把所有瑣事搞定。
比如，它可以根據你說的需求，主動幫你找產品、給個性化推薦，甚至一路幫你從搜索到下單都搞定。
為了打造這種極致的體驗，Wesfarmers將采用Google最新的AI系統——Gemini Enterprise for Customer Experience，這套系統能深度整合品牌數據，讓AI導購的推薦更精準、服務更流暢。
更方便的是，Wesfarmers還在OnePass會員系統里測試“跨品牌AI購物”。
也就是說，你不用在Kmart、Bunnings、Officeworks的APP或網頁間來回切換，只要在一個對話窗口里說明需求，AI就能同時搜索多個品牌的商品，幫你一站式配齊所有東西，省時又省力。
圖片來源：au.finance.yahoo.com
除了購物環節，客服也會同步升級。全新的AI助手不再是死板的“腳本式回復”，能聽懂整段對話的上下文，不管你是咨詢售后、查詢訂單，還是詢問商品尺寸、庫存，它都能快速get重點，高效解決你的問題。
值得一提的是，這場AI變革不止發生在零售業，澳洲的支付領域也在同步升級。
支付巨頭Mastercard和Visa，正在澳洲推出“AI代理支付”技術（分別名為Agent Pay和Intelligent Commerce），其中Mastercard上個月已經在澳洲完成了首批經過驗證的AI代理交易，標志著這種全新的支付方式正式落地。
這次變革不只是面向消費者，Wesfarmers還聯合Microsoft，對公司內部運作進行全面優化，讓旗下11.8萬名員工的工作更高效、更輕松。
核心動作就是加大智能辦公工具的投入，其中就包括將Microsoft 365 Copilot的使用規模翻倍。
這個Copilot就像辦公室里的AI助理，能幫員工快速寫郵件、總結冗長文檔、分析復雜數據，把員工從繁瑣的重復性工作中解放出來，專注于更有價值的事情。
他們還計劃用AI優化供應鏈，比如預測需求、管理庫存、提高商品上架效率。
Google Cloud CEO Thomas Kurian表示，AI正在徹底改變零售業，每一次和顧客的互動，都能建立更深聯系。
其實早在去年，PayPal就做過一項相關研究，結果顯示，78%的受訪者認為，AI助手未來將成為網上購物的主流工具。
而現在，澳洲正在一步步將這個預測變成現實——以后購物，可能真的不用再手動選商品、填地址、輸密碼，只要跟AI說一句話，它就能幫你完成從選品到付款的全部操作。
最后
用不了多久，
我們就能在澳洲的各大零售平臺上，
親身感受到AI帶來的改變。
AI導購時代，
真的要來了！
Reference
https://au.finance.yahoo.com/news/kmart-bunnings-priceline-owner-confirms-major-shopping-change-coming-for-millions-of-aussies-225558402.html
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